Información de correos electrónicos de marketing
La información de marketing por correo electrónico muestra un historial completo de cómo varios contactos han reaccionado a un mensaje seleccionado. Esta información también muestra qué vínculos seleccionaron y dónde estaban al interactuar con el mensaje. También puede ver los detalles de entrega sobre el correo electrónico de marketing o un contacto específico.
Para ver información detallada de correos electrónicos, vaya a Marketing>Ejecución de marketing>Correos electrónicos de marketing, seleccione un mensaje de correo electrónico y abra la pestaña Información detallada. La información detallada solo está disponible para los mensajes de correo electrónico que están (o han estado) activos.
Importante
Cuando se envía un mensaje de correo electrónico, Dynamics 365 for Marketing carga todas las imágenes relevantes utilizadas en su correo electrónico desde su biblioteca a su red de entrega de contenido. Las imágenes no están asociadas a cada mensaje, sino que están incluidas como vínculos que se redirigen a través de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para realizar un seguimiento. Los destinatarios no descargarán las imágenes hasta que abran el mensaje, lo que ahorra ancho de banda tanto para usted como para ellos. Cuando un cliente de correo electrónico de un destinatario solicita las imágenes, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sabe que ese mensaje se ha abierto y quién lo ha abierto. Los mensajes que proceden de un remitente conocido con un asunto llamativo y texto de vista previa interesante tienen muchas posibilidades de que los respecto a los mensajes que tienen solo parte o ninguno de estos elementos.
Dado que los especialista en marketing pueden volver a usar un correo electrónico en diversos recorridos del cliente, los controles de filtro de información detallada de correo electrónico incluyen un campo para especificar el recorrido que desea analizar. Si prefiere no seleccionar un recorrido, la información que se muestra se aplica a todos los recorridos donde se usó el mensaje. Al igual que la mayoría de las entidades, también puede filtrar la información detallada de correo electrónico por intervalo de fechas.
Los mensajes de correo electrónico proporcionan categorías de información como descripción general, resultados de entrega, vínculos, interacciones, horas de apertura y pruebas A/B, que proporcionan un análisis de cada vínculo incluido en el correo electrónico. Para ver más información sobre cada categoría de información y análisis e indicadores clave relacionados, consulte Información detallada del correo electrónico y Glosario de información.