Crear visualizaciones para Dynamics 365 Customer Service
Importante
Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en todo Microsoft Copilot.
Algunos artículos y capturas de pantalla pueden hacer referencia a Power Virtual Agents, ya que estamos actualizando la documentación y el contenido de la formación.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service incluye varias características para informar y mostrar datos para ayudar a los usuarios a administrar la carga de trabajo de su caso. En este módulo veremos las opciones que ofrece Customer Service.
Objetivos de aprendizaje
En este módulo, se explica cómo hacer lo siguiente:
- Revisar las opciones de visualización y presentación de datos en Dynamics 365 Customer Service.
- Descubrir cómo crear gráficos.
- Aprender a usar y crear paneles interactivos de nivel 1 y nivel 2.
- Descubra cómo utilizar Microsoft Power BI para ver los datos de Dynamics 365 Customer Service.
Requisitos previos
Conocimientos de Dynamics 365 Customer Service