Integrar un copiloto de Microsoft Copilot Studio con la Plataforma omnicanal para Customer Service
Importante
Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en todo Microsoft Copilot.
Algunos artículos y capturas de pantalla pueden hacer referencia a Power Virtual Agents, ya que estamos actualizando la documentación y el contenido de la formación.
Aprender a integrar un copiloto de Microsoft Copilot Studio con la Plataforma omnicanal para Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Objetivos de aprendizaje
Contenido del módulo:
- Crear una aplicación de Microsoft Entra ID.
- Configurar el copiloto de Microsoft Copilot Studio.
- Configurar la Plataforma omnicanal para Customer Service.
Requisitos previos
Conocimientos básicos de los bots y Dynamics 365 Customer Service