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Solución de problemas de la organización de la nube por niveles de Azure File Sync

La nube por niveles, una característica opcional de Azure File Sync, reduce la cantidad de almacenamiento local necesario al tiempo que mantiene el rendimiento de un servidor de archivos local. Cuando está habilitada, esta característica solo almacena los archivos de acceso frecuente (activos) en el servidor local. Los archivos de acceso poco frecuente (pasivos) se reparten entre el espacio de nombres (estructura de archivos y carpetas) y en el contenido del archivo.

Los errores en la organización en niveles en la nube pueden producirse de dos formas:

  • Los archivos pueden dar error al organizarse en niveles, lo que significa que Azure File Sync lo intenta sin éxito con un archivo en Azure Files.
  • Se puede producir un error en la recuperación de archivos, lo que significa que el filtro del sistema de archivos de Azure File Sync (StorageSync.sys) no descarga los datos cuando un usuario intenta acceder a un archivo que se ha organizado en niveles.

Hay dos clases principales de errores que pueden producirse de alguno de esos modos:

  • Errores de almacenamiento en la nube
    • Problemas transitorios de disponibilidad del servicio de almacenamiento. Para más información, consulte el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) para Azure Storage.
    • Recurso compartido de archivos de Azure inaccesible. Este error normalmente ocurre al eliminarse el recurso compartido de archivos de Azure cuando sigue siendo un punto de conexión de nube en un grupo de sincronización.
    • Cuenta de almacenamiento inaccesible. Este error suele ocurrir cuando se elimina la cuenta de almacenamiento mientras aún tiene un recurso compartido de archivos de Azure que es un punto de conexión en la nube en un grupo de sincronización.
  • Errores del servidor
    • El filtro del sistema de archivos de Azure File Sync (StorageSync.sys) no se carga. Para responder a solicitudes de organización por niveles o recuperación, debe haber cargado el filtro del sistema de archivos de Azure File Sync. El filtro puede no cargarse por varios motivos, pero el más común es que un administrador lo descargue manualmente. El filtro del sistema de archivos de Azure File Sync se debe cargar en todo momento para que este funcione de forma adecuada.
    • Falta, daña o interrumpe el punto de reanálisis. Un punto de reanálisis es una estructura de datos especial en un archivo que consta de dos partes:

      1. Una etiqueta de reanálisis, que indica al sistema operativo que el filtro del sistema de archivos de Azure File Sync (StorageSync.sys) puede necesitar realizar alguna acción de E/S en el archivo.

      2. Repita el análisis de los datos, lo que indica al sistema de archivos que filtre el URI del archivo en el punto de conexión en la nube asociado (el recurso compartido de archivos de Azure).

        La manera más común de que un punto de reanálisis pueda resultar dañado es que un administrador intente modificar la etiqueta o sus datos.

    • Problemas de conectividad de red. Con el fin organizar en niveles un archivo o de recuperarlo, el servidor debe tener conectividad a Internet.

En las secciones siguientes se indica cómo solucionar problemas de los niveles en la nube y determinar si se trata de un problema de almacenamiento en la nube o del servidor.

Supervisión de la actividad de organización en niveles en un servidor

Para supervisar la actividad de organización en niveles en un servidor, use el identificador de eventos 9003, 9016 y 9029 en el registro de eventos de telemetría (ubicados en Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent en el Visor de eventos).

  • El identificador de evento 9003 proporciona una distribución de errores para un punto de conexión de servidor. Por ejemplo, Recuento total de errores y Código de error. Tenga en cuenta que se registra un evento por código de error por hora.
  • El identificador de evento 9016 proporciona resultados de conversión en fantasma para un volumen. Por ejemplo, el porcentaje de espacio libre es el número de archivos fantasma en la sesión y el número de archivos no pudo ser fantasma.
  • El id. de evento 9029 proporciona información de la sesión de conversión en fantasma para el punto de conexión de un servidor. Por ejemplo, Número de archivos intentados en la sesión, Número de archivos en capas en la sesión y Número de archivos ya en capas.

Supervisión de la actividad de recuperación en un servidor

Para supervisar la actividad de recuperación en un servidor, use los id. de evento 9005, 9006, 9009 y 9059 en el registro de eventos de telemetría (ubicado en Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent en el Visor de eventos).

  • El identificador de evento 9005 proporciona confiabilidad de recuperación a un punto de conexión de servidor. Por ejemplo, total de archivos únicos a los que se accede y Total de archivos únicos con acceso erróneo.
  • El identificador de evento 9006 proporciona una distribución de errores de recuperación a un punto de conexión de servidor. Por ejemplo, Total de solicitudes con error y ErrorCode. Tenga en cuenta que se registra un evento por código de error por hora.
  • El id. de evento 9009 proporciona información de la sesión de recuperación para un punto de conexión de servidor. Por ejemplo, DurationSeconds, CountFilesRecallSucceeded y CountFilesRecallFailed.
  • El id. de evento 9059 proporciona una distribución de recuperación de aplicación para un punto de conexión de servidor. Por ejemplo, ShareId, Application Name y TotalEgressNetworkBytes.

Cómo identificar los archivos que se recuperan en un servidor

  1. En el Visor de eventos, vaya al registro de eventos Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults .
  2. Hay un evento registrado para cada archivo que se recupera. Si el DataTransferHresult campo es 0, la recuperación del archivo se realiza correctamente. Si el DataTransferHresult campo tiene un código de error, compruebe la sección Recuperación de errores y corrección para ver si se muestran los pasos de corrección para el código de error.

Solución de problemas de archivos que no se apilan

Para solucionar problemas de archivos que no se pueden organizar por niveles, siga los pasos siguientes:

  1. En el Visor de eventos, vaya al registro de eventos Microsoft-FileSync-Agent/TieringResults .

  2. Hay un evento registrado para cada archivo que no se puede organizar en niveles. Compruebe la sección Errores de segmentación y pasos de remediación para ver si se muestran los pasos de remediación para el código de error.

    También puede usar PowerShell para ver los eventos registrados en el registro de eventos TieringResults:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Get-StorageSyncFileTieringResult

Si el contenido no existe para el código de error, siga los pasos generales de solución de problemas:

  1. Compruebe que el archivo existe en el recurso compartido de archivos de Azure.

    Nota:

    Un archivo debe sincronizarse con un recurso compartido de archivos de Azure antes de que se puedan apilar.

  2. Compruebe que el servidor tiene conectividad a Internet.

  3. Compruebe que los controladores de filtro de Azure File Sync (StorageSync.sys y StorageSyncGuard.sys) se están ejecutando:

    • En un símbolo del sistema con privilegios elevados, ejecute fltmc. Verifique que se listan los controladores de filtro del sistema de archivos StorageSync.sys y StorageSyncGuard.sys.

Nota:

Si el servidor tiene muchas actividades por niveles, es posible que falten algunos errores en el registro de eventos TieringResults debido al ajuste. Para evitar este problema, vaya a Visor de eventos y aumente el tamaño del registro de eventos TieringResults.

Establecimiento en capas de errores y corrección

HRESULT HRESULT (decimal) Cadena de error Problema Corrección
0x80c86045 -2134351803 ECS_E_SUBIDA_INICIAL_EN_ESPERA El archivo se pudo organizar en niveles debido a que la carga inicial está en curso. No es necesaria ninguna acción. El archivo se almacenarán en capas una vez que se complete la carga inicial.
0x80c86043 -2134351805 ECS_E_ARCHIVO_EN_USO_DE_PANTALLA_FANTASMA No se pudo establecer en capas el archivo porque está en uso. No es necesaria ninguna acción. El archivo se establecerá en capas cuando ya no esté en uso.
0x80c80241 -2134375871 ECS_E_GHOSTING_EXCLUIDO_POR_SYNC No se pudo establecer en capas el archivo porque se ha excluido de la sincronización. No es necesaria ninguna acción. Los archivos de la lista de exclusión de sincronización no se pueden establecer en capas.
0x80c86042 -2134351806 ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_FOUND No se pudo establecer en capas el archivo porque no se encontró en el servidor. No es necesaria ninguna acción. Si el error persiste, compruebe si el archivo existe en el servidor.
0x80c83053 -2134364077 ECS_E_CREATE_SV_ARCHIVO_ELIMINADO No se pudo establecer en capas el archivo porque se eliminó en el recurso compartido de archivos de Azure. No es necesaria ninguna acción. El archivo debe eliminarse del servidor cuando se ejecute la siguiente sesión de sincronización de descarga.
0x80c8600e -2134351858 ECS_E_AZURE_SERVER_BUSY No se pudo establecer en capas el archivo debido a una incidencia en la red. No es necesaria ninguna acción. Si el error no desaparece, compruebe la conectividad de red con el recurso compartido de archivos de Azure.
0x80072EE7 -2147012889 WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED No se pudo establecer en capas el archivo debido a una incidencia en la red. No es necesaria ninguna acción. Si el error no desaparece, compruebe la conectividad de red con el recurso compartido de archivos de Azure.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCION_DENEGADA No se pudo establecer en capas el archivo debido a un error de acceso denegado. Este error puede producirse si el archivo se encuentra en una carpeta de replicación de solo lectura de DFS-R. Azure File Sync no admite puntos de conexión de servidor en carpetas de replicación de solo lectura de DFS-R. Consulte la guía de planeación para obtener más información.
0x80072efe -2147012866 WININET_E_CONNECTION_ABORTED No se pudo establecer en capas el archivo debido a una incidencia en la red. No es necesaria ninguna acción. Si el error no desaparece, compruebe la conectividad de red con el recurso compartido de archivos de Azure.
0x80c80261 -2134375839 ECS_E_GHOSTING_MIN_FILE_SIZE No se pudo establecer en capas el archivo porque el tamaño del archivo es menor que el tamaño admitido. El tamaño mínimo de archivo admitido se basa en el tamaño del clúster del sistema de archivos (tamaño doble del clúster del sistema de archivos). Por ejemplo, si el tamaño del clúster del sistema de archivos es 4 KiB, el tamaño mínimo del archivo es de 8 KiB.
0x80c83007 -2134364153 ECS_E_STORAGE_ERROR No se pudo establecer en capas el archivo debido a un problema de Azure Storage. Si el problema continúa, abra una solicitud de soporte técnico.
0x800703e3 -2147023901 ERROR_OPERATION_ABORTED No se pudo establecer en capas el archivo porque se recuperó al mismo tiempo. No es necesaria ninguna acción. El archivo se establecerá en capas cuando la recuperación se complete y el archivo ya no esté en uso.
0x80c80264 -2134375836 ECS_E_ARCHIVO_FANTASMA_NO_SINCRONIZADO No se pudo establecer en capas el archivo porque no se ha sincronizado con el recurso compartido de archivos de Azure. No es necesaria ninguna acción. El archivo se establecerá en capas una vez que se haya sincronizado con el recurso compartido de archivos de Azure.
0x80070001 -2147024895 ERROR_FUNCIÓN_INVÁLIDA No se pudo realizar la transferencia a niveles del archivo porque el controlador de filtrado de niveles en la nube (storagesync.sys) no se está ejecutando o porque el archivo tiene una extensión .sid. El servicio de sincronización de almacenamiento no puede leer los archivos de identificador de seguridad (.sid), por lo que no se pueden organizar por niveles en la nube. Si el archivo no tiene una extensión .sid, puede resolver este problema abriendo un símbolo del sistema con privilegios elevados y ejecutando el siguiente comando: fltmc load storagesync
Si el controlador de filtro de Azure File Sync no se carga al ejecutar el comando fltmc, desinstale el agente de Azure File Sync, reinicie el servidor y vuelva a instalar el agente de Azure File Sync.
0x80c86041 -2134351807 ECS_E_AFS_FILTER_NOT_LOADED El archivo no se pudo organizar en niveles porque el controlador de filtro de nube por niveles (storagesync.sys) no se está ejecutando. Para resolver este problema, abra un símbolo del sistema con privilegios elevados y ejecute este comando fltmc load storagesync.
Si el controlador de filtro de Azure File Sync no se carga al ejecutar el comando fltmc, desinstale el agente de Azure File Sync, reinicie el servidor y vuelva a instalar el agente de Azure File Sync.
0x80070070 -2147024784 ERROR_DISCO_LLENO No se pudo establecer en capas el archivo debido a que no hay suficiente espacio en disco en el volumen en el que se encuentra el punto de conexión de servidor. Para solucionar este problema, libere al menos 100 MiB de espacio en disco en el volumen en el que se encuentra el punto de conexión de servidor.
0x80070490 -2147023728 ERROR_NO_ENCONTRADO No se pudo establecer en capas el archivo porque no se ha sincronizado con el recurso compartido de archivos de Azure. No es necesaria ninguna acción. El archivo se establecerá en capas una vez que se haya sincronizado con el recurso compartido de archivos de Azure.
0x80c80262 -2134375838 ECS_E_GHOSTING_NO_SOPORTADO_RP No se pudo establecer en capas el archivo porque es un punto de reanálisis no admitido. Si el archivo es un punto de reanálisis de deduplicación de datos, siga los pasos descritos en la guía de planificación para habilitar la compatibilidad con la deduplicación de datos. Los archivos con puntos de reanálisis distintos de la desduplicación de datos no se admiten y no se establecerán en capas.
0x80c83052 -2134364078 ECS_E_CREATE_SV_STREAM_ID_
INCONGRUENCIA		 No se pudo establecer en capas el archivo porque se ha modificado. No es necesaria ninguna acción. El archivo se establecerá en capas una vez que el archivo modificado se haya sincronizado con el recurso compartido de archivos de Azure.
0x80c80269 -2134375831 ECS_E_GHOSTING_REPLICA_NOT_
ENCONTRADO		 No se pudo establecer en capas el archivo porque no se ha sincronizado con el recurso compartido de archivos de Azure. No es necesaria ninguna acción. El archivo se establecerá en capas una vez que se haya sincronizado con el recurso compartido de archivos de Azure.
0x80072EE2 -2147012894 WININET_E_TIMEOUT No se pudo establecer en capas el archivo debido a una incidencia en la red. No es necesaria ninguna acción. Si el error no desaparece, compruebe la conectividad de red con el recurso compartido de archivos de Azure.
0x80c80017 -2134376425 ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN No se pudo establecer en capas el archivo porque se ha modificado. No es necesaria ninguna acción. El archivo se establecerá en capas una vez que el archivo modificado se haya sincronizado con el recurso compartido de archivos de Azure.
0x800705aa -2147023446 ERROR_RECURSOS_DEL_SISTEMA_INSUFICIENTES No se pudo establecer en capas el archivo porque no hay suficientes recursos en el sistema. Si el error no desaparece, investigue qué aplicación o controlador del modo kernel está agotando los recursos del sistema.
0x8e5e03fe -1906441218 JET_errDiskIO No se pudo organizar en niveles el archivo debido a un error de E/S al escribir en la base de datos de nube por niveles. Si el error persiste, ejecute CHKDSK en el volumen y compruebe el hardware de almacenamiento.
0x8e5e0442 -1906441150 JET_errInstanciaNoDisponible No se pudo organizar en capas el archivo debido a que la base de datos de la nube por niveles no se está ejecutando. Para resolver este problema, reinicie el servicio o el servidor FileSyncSvc. Si el error persiste, ejecute CHKDSK en el volumen y compruebe el hardware de almacenamiento.
0x80C80285 -2134375803 ECS_E_GHOSTING_SKIPPED_BY_
LISTA_DE_EXCLUSIÓN_PERSONALIZADA		 El archivo no se puede organizar en capas porque el tipo de archivo se excluye de la organización en niveles. Para organizar archivos con este tipo de archivo, modifique la configuración del GhostingExclusionList Registro en HKEY_LOCAL_MACHINE
\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync
0x80C86050 -2134351792 ECS_E_REPLICA_NOT_READY_FOR_
ORGANIZACIÓN EN NIVELES		 El archivo no se pudo organizar en capas porque el modo de sincronización actual es carga inicial o conciliación. No es necesaria ninguna acción. El archivo se organizará en niveles una vez que la sincronización complete la carga inicial o la conciliación.
0x80c8304e -2134364082 ECS_E_WORK_FRAMEWORK_ACTION_
REINTENTO_NO_SOPORTADO		 Se ha producido un error inesperado. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c8309c -2134364004 ECS_E_CREATE_SV_BATCHED_CHANGE_
DETECCIÓN_FALLIDA		 Se ha producido un error inesperado. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x8000ffff -2147418113 E_UNEXPECTED Se ha producido un error inesperado. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c80220 -2134375904 ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR La base de datos de sincronización ha encontrado un error de E/S. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c830a7 -2134363993 Límite de instantánea de archivo de Azure superado (ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_LIMIT_)
ALCANZADO		 Se ha alcanzado el límite de instantáneas de archivos de Azure. Actualice a la versión más reciente del agente de Azure File Sync. Después de actualizar el agente, ejecute el DeepScrubbingScheduledTask que se encuentra en \Microsoft\StorageSync.
0x80c80367 -2134375577 ECS_E_FILE_SNAPSHOT_OPERATION_
SE ALCANZÓ EL MÁXIMO DE INTENTOS DE EJECUCIÓN		 Se ha producido un error inesperado. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c8306f -2134364049 ECS_E_ETAG_MISMATCH Se ha producido un error inesperado. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c8304c -2134364084 ECS_E_ASYNC_POLLING_TIMEOUT Error de tiempo de espera. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80070299 -2147024231 ERROR_LIMITE_DEL_SISTEMA_DE_ARCHIVOS Se ha producido un error inesperado. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c83054 -2134364076 ECS_E_CREATE_SV_UNKNOWN_
GLOBAL_ID		 Se ha producido un error inesperado. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c8309b -2134364005 ECS_E_CREATE_SV_PER_ITEM_CHANGE_
DETECCIÓN_FALLIDA		 Se ha producido un error inesperado. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c83034 -2134364108 ECS_E_FORBIDDEN Acceso denegado. Compruebe las directivas de acceso en la cuenta de almacenamiento y compruebe también la configuración del proxy. Más información.
0x80070034 -2147024844 ERROR_DUP_NAME Se ha producido un error inesperado. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80071128 -2147020504 ERROR_INVALID_REPARSE_DATA Los datos están dañados y no se pueden leer. Ejecute chkdsk en el volumen. Más información.
0x8e5e0450 -1906441136 JET_errSesidInválido Se ha producido un error inesperado. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80092004 -2146885628 CRYPT_E_NOT_FOUND Falta el certificado necesario para la autenticación de Azure File Sync. Ejecute este comando de PowerShell en el servidor para restablecer el certificado:
Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>.
0x80c80020 -2134376416 ECS_E_CLUSTER_NOT_RUNNING (El clúster no está funcionando) El servicio de clúster de conmutación por error no se está ejecutando. Compruebe que se está ejecutando el servicio de clúster (clussvc). Más información.
0x80c83036 -2134364106 ECS_E_NOT_FOUND Se ha producido un error inesperado. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x801f0005 -2145452027 ERROR_SOLICITUD_NOMBRE_NO_VÁLIDO Se ha producido un error inesperado. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80071126 -2147020506 ERROR_NOT_A_REPARSE_POINT Se ha producido un error interno. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80070718 -2147023080 ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA No hay recursos de memoria de servidor suficientes disponibles para procesar este comando. Supervise el uso de memoria en el servidor. Más información.
0x8007046a -2147023766 ERROR_NOT_ENOUGH_SERVER_
MEMORIA		 No hay recursos de memoria de servidor suficientes disponibles para procesar este comando. Supervise el uso de memoria en el servidor. Más información.
0x80070026 -2147024858 COR_E_ENDOFSTREAM Se produjo un error externo. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80131501 -2146233087 COR_E_SYSTEM Se produjo un error externo. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c86040 -2134351808 ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_INVALID_
ENCABEZADO		 Se ha producido un error inesperado. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c80339 -2134375623 ECS_E_CERT_FECHA_NO_VÁLIDA El certificado SSL del servidor ha expirado. Consulte con el soporte técnico de su organización para obtener ayuda. Si necesita una investigación adicional, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c80337 -2134375625 ECS_E_INVALID_CA - Certificado de Autoridad inválido El certificado SSL del servidor lo emitió una entidad de certificación que no es de confianza para este equipo. Consulte con el soporte técnico de su organización para obtener ayuda. Si necesita una investigación adicional, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c80001 -2134376447 ECS_E_SYNC_INVALID_PROTOCOL_
FORMATO		 no se pudo establecer ninguna conexión con el servicio. Compruebe y configure la configuración del proxy correctamente o quite la configuración de proxy. Más información.
0x800706d9 -2147023143 EPT_S_NOT_REGISTERED Se produjo un error externo. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80070035 -2147024843 ERROR_BAD_NETPATH - Error de ruta de red incorrecta Se produjo un error externo. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80070571 -2147023503 ERROR_DISK_CORRUPT La estructura del disco está dañada y no se puede leer. Ejecute chkdsk en el volumen. Más información.
0x8007052e -2147023570 ERROR_FALLO_DE_INICIO_DE_SESIÓN Error en la operación debido a un error de autenticación. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x8002802b -2147319765 TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND (Tipo: Elemento No Encontrado) Se ha producido un error inesperado. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80072f00 -2147012864 WININET_E_FORCE_RETRY no se pudo establecer ninguna conexión con el servicio. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80C86093 -2134351785 ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_
FALLIDO		 El archivo no se puede organizar por niveles debido a un problema conocido. No es necesaria ninguna acción. Omita el error y ya no aparecerá una vez que se libere una corrección.
0x80c83099 -2134364007 ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_
BLOQUEADO		 El acceso a la configuración del punto de conexión privado está bloqueado. Compruebe la configuración del punto de conexión privado y permita el acceso al servicio Azure File Sync. Más información.

Solución de problemas de archivos que no se pueden recuperar

Para solucionar problemas de archivos que no se pueden recuperar, siga los pasos:

  1. En el Visor de eventos, vaya al registro de eventos Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults .

  2. Hay un evento registrado para cada archivo que se recupera. Si el DataTransferHresult campo es 0, la recuperación del archivo se realiza correctamente. Si el DataTransferHresult campo tiene un código de error, compruebe la sección Recuperación de errores y corrección para ver si se muestran los pasos de corrección para el código de error.

    También puede usar PowerShell para ver los eventos registrados en el registro de eventos RecallResults:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Get-StorageSyncFileRecallResult

Si el contenido no existe para el código de error, siga los pasos generales de solución de problemas:

  1. Compruebe que el archivo existe en el recurso compartido de archivos de Azure.
  2. Compruebe que el servidor tiene conectividad a Internet.
  3. Abra el complemento MMC de servicios y compruebe que se está ejecutando el servicio agente de sincronización de almacenamiento (FileSyncSvc).
  4. Compruebe que los controladores de filtro de Azure File Sync (StorageSync.sys y StorageSyncGuard.sys) se están ejecutando:
    • En un símbolo del sistema con privilegios elevados, ejecute fltmc. Compruebe que los controladores de filtro del sistema de archivos StorageSync.sys y StorageSyncGuard.sys aparecen.

Nota:

Si el servidor tiene muchas actividades de recuperación, es posible que falten algunos errores en el registro de eventos RecallResults debido al ajuste. Para evitar este problema, vaya a Visor de eventos y aumente el tamaño del registro de eventos RecallResults.

Errores de coincidencia y corrección

HRESULT HRESULT (decimal) Cadena de error Problema Corrección
0x80070079 -2147942521 ERROR_SEM_TIMEOUT El archivo no se recuperó debido a un tiempo de expiración de E/S. Este problema puede aparecer por varias razones: las restricciones de recursos del servidor, una conectividad de red deficiente o un problema de Azure Storage (por ejemplo, la limitación). No es necesaria ninguna acción. Si el error persiste durante varias horas, abra una incidencia de soporte técnico.
0x80070036 -2147024842 ERROR_NETWORK_BUSY El archivo no se recuperó debido a una incidencia en la red. Si el error no desaparece, compruebe la conectividad de red con el recurso compartido de archivos de Azure.
0x80c80037 -2134376393 ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND El archivo no se recuperó debido a que se eliminó el punto de conexión del servidor. Para resolver este problema, consulte Archivos en capas no son accesibles en el servidor.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCION_DENEGADA El archivo no se recuperó debido a un error de acceso denegado. Este problema puede producirse en la configuración del archivo no se puede sincronizar porque el firewall y la configuración de red virtual de la cuenta de almacenamiento están habilitados y el servidor no tiene acceso a la cuenta de almacenamiento. Para resolver este problema, agregue la dirección IP del servidor o la red virtual siguiendo los pasos descritos en la sección Configuración del firewall y la red virtual en la guía de implementación.
0x80c86002 -2134351870 ECS_E_AZURE_RESOURCE_NOT_FOUND El archivo no se recuperó porque no se puede acceder a él en el recurso compartido de archivos de Azure. Para resolver esta incidencia, compruebe que el archivo existe en el recurso compartido de archivos de Azure. Si el archivo existe en el recurso compartido de archivos de Azure, actualice a la versión más reciente del agente de Azure File Sync.
0x80c8305f -2134364065 ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_
AUTORIZACIÓN_FALLIDA		 El archivo no se recuperó debido a un error de autorización en la cuenta de almacenamiento. Para resolver este problema, compruebe que Azure File Sync tiene acceso a la cuenta de almacenamiento.
0x80c86030 -2134351824 ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND El archivo no se recuperó porque no se puede acceder al recurso compartido de archivos de Azure. Compruebe que el recurso compartido de archivos existe y que es posible acceder a él. Si el recurso compartido de archivos se eliminó y recreó, realice los pasos documentados en la sección Sincronización fallida porque el recurso compartido de archivos de Azure fue eliminado y recreado para eliminar y recrear el grupo de sincronización.
0x800705aa -2147023446 ERROR_RECURSOS_SISTEMA_INSUFICIENTES El archivo no se recuperó porque no hay suficientes recursos en el sistema.
Nota: Si la versión del agente de Azure File Sync es 19 o posterior, y el servicio agente de sincronización de almacenamiento (FileSyncSvc) no se está ejecutando, se producirá un error al cambiar el nombre de archivos o carpetas dentro de la ubicación del punto de conexión del servidor.		 Compruebe que el servicio agente de sincronización de almacenamiento (FileSyncSvc) se está ejecutando. Si FileSyncSvc se está ejecutando y el error persiste, investigue qué aplicación o controlador en modo kernel agota los recursos del sistema.
0x8007000e -2147024882 ERROR_OUTOFMEMORY (Error de falta de memoria) El archivo no se recuperó porque no hay suficiente memoria. Si el error no desaparece, investigue qué aplicación o controlador del modo kernel provocan el estado de poca memoria.
0x80070070 -2147024784 ERROR_DISCO_LLENO El archivo no se recuperó porque no hay suficiente espacio en el disco. Para resolver esta incidencia, libere espacio en el volumen moviendo los archivos a otro volumen, aumente el tamaño del volumen o fuerce los archivos a organizarse en niveles mediante el cmdlet Invoke-StorageSyncCloudTiering.
0x80072f8f -2147012721 WININET_E_DECODING_FAILED No se pudo recuperar el archivo porque el servidor no pudo descodificar la respuesta del servicio Azure File Sync. Este error suele producirse si un proxy modifica la respuesta del servicio Azure File Sync. Compruebe la configuración del proxy.
0x80090352 -2146892974 SEC_E_ISSUING_CA_UNTRUSTED No se pudo recuperar el archivo porque su organización usa un proxy con terminación TLS o una entidad malintencionada está interceptando el tráfico entre el servidor y el servicio Azure File Sync. Si está seguro de que esto es lo esperado (porque su organización usa un proxy de terminación TLS), siga los pasos documentados para el error CERT_E_UNTRUSTEDROOT para resolver este problema.
0x80c86047 -2134351801 ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_NOT_
ENCONTRADO		 No se pudo recuperar el archivo porque hace referencia a una versión del archivo que ya no existe en el recurso compartido de archivos de Azure. Este problema se puede producir si el archivo en capas se ha restaurado a partir de una copia de seguridad de Windows Server. Para resolver este problema, restaure el archivo a partir de una instantánea en el recurso compartido de archivos de Azure.
0x80070032 -2147024846 ERROR_NO_SOPORTADO Se ha producido un error interno. Actualice a la versión más reciente del agente de Azure File Sync. Si el error persiste después de actualizar el agente, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80070006 -2147024890 ERROR_INVALID_HANDLE Se ha producido un error interno. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c80310 -2134375664 ECS_E_INVALID_DOWNLOAD_RESPONSE (Respuesta de descarga no válida) Error de sincronización de archivos de Azure. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x8007045d -2147023779 ERROR_IO_DEVICE Se ha producido un error interno. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c8604b -2134351797 ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_FILE_NOT_
ENCONTRADO		 Archivo no encontrado en el recurso compartido de archivos. Es probable que haya realizado una operación no admitida. Más información. Busque la copia original del archivo y sobrescriba el archivo con niveles en el punto de conexión del servidor.
0x80070021 -2147024863 ERROR_VIOLACIÓN_DE_BLOQUEO El proceso no puede obtener acceso al archivo porque otro proceso ha bloqueado una parte de este. No es necesaria ninguna acción. Una vez que la aplicación cierra el manipulador del archivo, la recuperación debe realizarse correctamente.
0x80c8604c -2134351796 ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_
ENCONTRADO_SINCRONIZACIÓN_PENDIENTE		 Se ha producido un error interno. No es necesaria ninguna acción. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico. La recuperación debe realizarse correctamente una vez completada la sesión de sincronización.
0x80c80312 -2134375662 ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_STREAM_
INTERRUMPIDO		 No se pudo finalizar la descarga de archivos. La sincronización volverá a intentarlo más tarde. Si el error persiste, use el cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para comprobar la conectividad de red con los puntos de conexión de servicio. Más información.
0x80c8600c -2134351860 ECS_E_AZURE_INTERNAL_ERROR Se produjo un error interno en el servidor. No es necesaria ninguna acción. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c8600b -2134351861 ECS_E_AZURE_INVALID_RANGE Se produjo un error interno en el servidor. No es necesaria ninguna acción. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x8007045b -2147023781 ERROR_APAGADO_EN_PROGRESO El apagado del sistema está en curso. No es necesaria ninguna acción. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80072efd -2147012867 WININET_E_CANNOT_CONNECT no se pudo establecer ninguna conexión con el servicio. Use el cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para comprobar la conectividad de red con los puntos de conexión de servicio. Más información.
0x80072f8f -2147012721 WININET_E_DECODING_FAILED El firewall, el proxy o la puerta de enlace bloquean el acceso a las direcciones URL de PKI o los servidores PKI están inactivos. Asegúrese de que el servidor puede acceder a las siguientes direcciones URL:

Puntos de conexión de nube pública:

https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps
http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
http://ocsp.msocsp.com
http://ocsp.digicert.com/
http://crl3.digicert.com/

Puntos de conexión de Azure Government:

https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps
http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
http://ocsp.msocsp.com
http://ocsp.digicert.com/
http://crl3.digicert.com/

Una vez instalado el agente Azure File Sync, la dirección URL de PKI se utiliza para descargar los certificados intermedios necesarios para comunicarse con el servicio Azure File Sync y el recurso compartido de archivos de Azure. La dirección URL de OCSP se utiliza para comprobar el estado de un certificado. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x800703ee -2147023890 ERROR_ARCHIVO_NO_VÁLIDO Ha alterado externamente el volumen de un archivo, de manera que el archivo abierto ya no es válido. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c86048 -2134351800 ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_
ENCONTRADO		 Se ha producido un error interno. Es probable que haya realizado una operación no admitida. Más información. Busque la copia original del archivo y sobrescriba el archivo con niveles en el punto de conexión del servidor.
0x80072f78 -2147012744 WININET_E_INVALID_SERVER_RESPONSE no se pudo establecer ninguna conexión con el servicio. Use el cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para comprobar la conectividad de red con los puntos de conexión de servicio. Más información.
0x8007139f -2147019873 ERROR_ESTADO_INVÁLIDO Se ha producido un error interno. No es necesaria ninguna acción. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80070570 -2147023504 ERROR_ARCHIVO_CORRUPTO El archivo o directorio está dañado o es ilegible. Ejecute chkdsk en el volumen. Más información.
0x800705ad -2147023443 ERROR_CUOTA_DEL_CONJUNTO_DE_TRABAJO Cuota insuficiente para completar el servicio solicitado. Supervise el uso de memoria en el servidor. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80070008 -2147024888 ERROR_NO_HAY_SUFFICIENTE_MEMORIA No hay recursos de memoria suficientes disponibles para procesar este comando. Supervise el uso de memoria en el servidor. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c80072 -2134376334 ECS_E_BAD_GATEWAY no se pudo establecer ninguna conexión con el servicio. Use el cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para comprobar la conectividad de red con los puntos de conexión de servicio. Más información.
0x80190193 -2145844845 HTTP_E_STATUS_FORBIDDEN Error prohibido (403). Actualice la directiva de acceso al recurso compartido de archivos de Azure. Más información.
0x80c8604e -2134351794 ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_
FOUND_ON_CONFLICT_FILE		 No se puede recuperar el archivo de pérdida de conflictos de sincronización del recurso compartido de archivos de Azure. Si se produce este error para un archivo con niveles que es un archivo de conflicto de sincronización, es posible que los usuarios finales ya no necesiten este archivo. Si el archivo original está disponible y es válido, puede quitar este archivo del punto de conexión del servidor.
0x80c80075 -2134376331 ECS_E_ACCESS_TOKEN_CATASTROPHIC
_FRACASO		 Se ha producido un error interno. No es necesaria ninguna acción. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c8005b -2134376357 ECS_E_AZURE_FILE_SERVICE_
INDISPONIBLE		 Azure File Service no está disponible actualmente. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c83099 -2134364007 ACCESO DE ENDPOINT PRIVADO
BLOQUEADO		 El acceso a la configuración del punto de conexión privado está bloqueado. Compruebe la configuración del punto de conexión privado y permita el acceso al servicio Azure File Sync. Más información.
0x80c86000 -2134351872 ECS_E_AZURE_AUTENTICACIÓN_FALLIDA El servidor no pudo autenticar la solicitud. Compruebe la configuración de red y asegúrese de que la cuenta de almacenamiento acepta la dirección IP del servidor. Para ello, agregue la dirección IP del servidor, agregue la subred IP del servidor o agregue la red virtual del servidor a la lista de control de acceso autorizado para acceder a la cuenta de almacenamiento. Más información.
0x80072ef1 -2147012879
ERROR_WINHTTP_OPERATION_CANCELLED		 No se pudo establecer una conexión con el servicio. Si el error persiste, use el cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para comprobar la conectividad de red con los puntos de conexión de servicio. Más información.
0x80c80338 -2134375624 ECS_E_CERT_CN_INVALID (certificado CN no válido) El certificado SSL del servidor contiene nombres de host incorrectos. El certificado no se puede usar para establecer la conexión SSL. Consulte con el soporte técnico de su organización para obtener ayuda. Si necesita una investigación adicional, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c8000c -2134376436 ECS_E_SYNC_UNKNOWN_URI Se ha producido un error interno. No es necesaria ninguna acción. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c8033a -2134375622 ECS_E_SECURITY_CHANNEL_ERROR Se ha producido un problema al validar el certificado SSL del servidor. Consulte con el soporte técnico de su organización para obtener ayuda. Si necesita una investigación adicional, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80131509 (Código de error del componente: 0x80131509) -2146233079 COR_E_INVALIDOPERATION Se ha producido un error inesperado. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c8603d -2134351811 ECS_E_AZURE_FALLO_DESCONOCIDO Se ha producido un error inesperado. No es necesaria ninguna acción. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c8033f -2134375617 EL_TIEMPO_DE_VIDA_DEL_TOKEN_ES_DEMASIADO_LARGO Se ha producido un error interno. No es necesaria ninguna acción. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80190190 -2145844848 HTTP_E_STATUS_BAD_REQUEST no se pudo establecer ninguna conexión con el servicio. No es necesaria ninguna acción. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c86036 -2134351818 ECS_E_AZURE_FILE_PARENT_NOT_
ENCONTRADO		 La ruta de acceso primaria especificada para el archivo no existe Es probable que haya realizado una operación no admitida. Más información. Busque la copia original del archivo y sobrescriba el archivo con niveles en el punto de conexión del servidor.
0x80c86049 -2134351799 ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_FILE_
NO_ENCONTRADO		 Archivo no encontrado en la instantánea de recurso compartido. Es probable que haya realizado una operación no admitida. Más información. Busque la copia original del archivo y sobrescriba el archivo con niveles en el punto de conexión del servidor.
0x80c80311 -2134375663 ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_HASH_
CONFLICTO		 Se ha producido un error interno. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x800700a4 -2147024732 ERROR_ALCANZADO_MÁXIMO_DE_HILOS Se ha producido un error interno. No es necesaria ninguna acción. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80070147 -2147024569 ERROR_OFFSET_ALIGNMENT_
DIRECTIVA		 Se ha producido un error interno. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80090321 -2146893023 SEC_E_BUFFER_DEMASIADO_PEQUEÑO Se ha producido un error interno. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x801901a0 -2145844832 HTTP_E_STATUS_RANGE_NOT_
SATISFACIBLE		 Se ha producido un error interno. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c80066 -2134376346 ECS_E_CLUSTER_ID_MISMATCH Hay una discrepancia entre el identificador de clúster devuelto por la API de clúster y el identificador de clúster guardado durante el registro. Cree una solicitud de soporte técnico para una investigación más detallada del problema.
0x80c8032d -2134375635 ECS_E_AUTENTICACIÓN_DEL_PROXI_REQUERIDA El servidor proxy que se usa para acceder a Internet necesita sus credenciales actuales. Si el proxy requiere autenticación, actualice las credenciales del proxy. Más información.
0x8007007a -2147024774 ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER Se ha producido un error interno. No es necesaria ninguna acción. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x8019012e -2145844946 HTTP_E_STATUS_REDIRECT Azure File Sync no admite el redireccionamiento de HTTP. Deshabilite el redireccionamiento de HTTP en el servidor proxy o en el dispositivo de red.
0x800706be -2147023170 RPC_LLAMADA_FALLIDA Se produjo un error desconocido. Si el error persiste, use el cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para comprobar la conectividad de red con los puntos de conexión de servicio. Más información.
0x80072747 -2147014841 WSAENOBUFS Se ha producido un error interno. Si el error persiste, use el cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para comprobar la conectividad de red con los puntos de conexión de servicio. Más información.
0x80C86093 -2134351785 ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_
FALLIDO		 No se puede recuperar el archivo debido a un problema conocido. Copie el archivo manualmente desde un punto de conexión diferente o el recurso compartido en la nube. Si no puede copiar el archivo manualmente, cree una incidencia de soporte técnico.
0x80C80362 -2134375582 ECS_E_ITEM_PATH_COMPONENT_HAS_
PUNTO_FINAL		 Error en la descarga o en niveles de archivo debido a un punto final en la ruta de acceso. Cambie el nombre del punto final en la carpeta o el nombre de archivo.
0x80c83096 -2134364010 ECS_E_MGMT_
ALMACENAMIENTO_LISTAS_DE_CONTROL_DE_ACCESO_BYPASS_NO_ESTABLECIDO		 Este error se produce si la configuración del firewall y la red virtual están habilitadas en la cuenta de almacenamiento y no está activada la opción Permitir que los servicios de Microsoft de confianza accedan a esta cuenta de almacenamiento . Para resolver este problema, siga los pasos descritos en Configuración del firewall y la configuración de red virtual.

Los archivos en capas no son accesibles en el servidor

Los archivos en capas de un servidor serán inaccesibles si los archivos no se recuperan antes de eliminar un punto de conexión de servidor o si los archivos en capas se restauraron desde la copia de seguridad local (de terceros) en la ubicación del punto de conexión del servidor.

Los errores siguientes se registran si no se puede acceder a los archivos en capas:

  • Al sincronizar un archivo, el código de error -2147023890 (0x800703ee - ERROR_FILE_INVALID) o -2147942467 (0x80070043 - ERROR_BAD_NET_NAME) se registra en el registro de eventos ItemResults .
  • Al recuperar un archivo, el código de error -2147023890 (0x800703ee - ERROR_FILE_INVALID) o -2134376393 (0x80c80037 - ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND) se registra en el registro de eventos RecallResults .

Siga las instrucciones de las secciones siguientes para quitar los archivos huérfanos en capas.

Nota:

Cómo obtener la lista de archivos escalonados huérfanos

  1. Ejecute los siguientes comandos de PowerShell para enumerar los archivos huérfanos en niveles:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt

  2. Guarde el OrphanTieredFiles.txt archivo de salida en caso de que los archivos deban restaurarse a partir de la copia de seguridad después de eliminarlos.

Cómo eliminar archivos huérfanos de almacenamiento por niveles

Opción 1: Eliminar los archivos huérfanos escalonados

Esta opción elimina los archivos huérfanos en niveles del servidor de Windows, pero requiere la eliminación del punto de conexión de servidor (si existe), ya que se creará de nuevo a los 30 días o que está conectado a otro grupo de sincronización. Se producirán conflictos entre archivos si estos se actualizan en el servidor de Windows o en el recurso compartido de archivos de Azure antes de que se vuelva a crear el punto de conexión del servidor.

  1. Haga una copia de seguridad del recurso compartido de archivos de Azure y de la ubicación del punto de conexión del servidor.

  2. Quite el punto de conexión del servidor en el grupo de sincronización (si existe) siguiendo los pasos descritos en Eliminación de un punto de conexión de servidor.

    Advertencia

    Si el punto de conexión de servidor no se quita antes de usar el cmdlet Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles, al eliminar el archivo huérfano en niveles del servidor, se eliminará el archivo completo en el recurso compartido de archivos de Azure.

  3. Ejecute los siguientes comandos de PowerShell para enumerar los archivos huérfanos en niveles:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt

  4. Guarde el OrphanTieredFiles.txt archivo de salida en caso de que los archivos deban restaurarse a partir de la copia de seguridad después de eliminarlos.

  5. Ejecute los siguientes comandos de PowerShell para eliminar los archivos huérfanos en niveles:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFilesRemoved = Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles -Path <folder path containing orphaned tiered files> -Verbose
$orphanFilesRemoved.OrphanedTieredFiles > DeletedOrphanFiles.txt

    Nota:

    • Se eliminarán los archivos en niveles modificados en el servidor que no se hayan sincronizado con el recurso compartido de archivos de Azure.
    • Los archivos en niveles a los se puede acceder (no son huérfanos) no se eliminarán.
    • Los archivos sin niveles permanecerán en el servidor.

  6. Opcional: Vuelva a crear el punto de conexión de servidor si se eliminó en el paso 3.

Opción 2: Montar el recurso compartido de archivos de Azure y copiar localmente los archivos que son huérfanos en el servidor

Esta opción no requiere la eliminación del punto de conexión de servidor, pero sí espacio suficiente en disco para copiar en el entorno local los archivos completos.

  1. Monte el recurso compartido de archivos de Azure en el Windows Server que tiene archivos con niveles huérfanos.

  2. Ejecute los siguientes comandos de PowerShell para enumerar los archivos huérfanos en niveles:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt

  3. Use el OrphanTieredFiles.txt archivo de salida para identificar archivos huérfanos estratificados en el servidor.

  4. Sobrescriba los archivos huérfanos en niveles mediante la copia del archivo completo del recurso compartido de archivos de Azure en el servidor de Windows.

Solución de problemas de archivos que se recuperan de manera inesperada en un servidor

Las aplicaciones antivirus, de backup y de otro tipo que leen gran cantidad de archivos provocan recuperaciones no previstas salvo que respeten la omisión del atributo sin conexión y pasen por alto la lectura del contenido de esos archivos. Omitir archivos sin conexión para los productos que admiten esta opción ayuda a evitar recuperaciones imprevistas durante las operaciones, como análisis antivirus o trabajos de backup.

Consulte con el proveedor de software para aprender cómo configurar su solución para omitir la lectura de archivos sin conexión.

Las recuperaciones no deseadas también pueden producirse en otros escenarios, como al examinar archivos en niveles de nube en Explorador de archivos. Es probable que esto ocurra en Windows Server 2016 si la carpeta contiene archivos ejecutables. El Explorador de archivos se ha mejorado para Windows Server 2019 y versiones posteriores para controlar mejor los archivos sin conexión.

Nota:

Use el id. de evento 9059 del registro de eventos de telemetría para determinar qué aplicaciones están causando las recuperaciones. Este evento proporciona la distribución de recuperación de la aplicación para un punto de conexión de servidor y se registra una vez cada hora.

Exclusiones de procesos para Azure File Sync

Si quiere configurar el antivirus u otras aplicaciones para que omitan el examen de archivos a los que accede Azure File Sync, configure las siguientes exclusiones de procesos:

  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\AfsAutoUpdater.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\FileSyncSvc.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentLauncher.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentHost.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentManager.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentCore.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\Extensions\XSyncMonitoringExtension\AzureStorageSyncMonitor.exe

TLS 1.2 se necesita para Azure File Sync

Puede ver la configuración de TLS en el servidor examinando la configuración del Registro.

Si usa un proxy, consulte la documentación del proxy y asegúrese de que está configurado para usar TLS 1.2.

Consulte también

Ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda

Si tiene preguntas o necesita ayuda, cree una solicitud de soporte técnico o solicite soporte técnico a la comunidad de Azure. También puede enviar comentarios sobre el producto a la comunidad de comentarios de Azure.