Errores de instalación
"Su PC no puede ejecutar Windows Mixed Reality"
El equipo no cumple los requisitos mínimos necesarios para ejecutar Windows Mixed Reality. Es posible que la configuración de hardware del equipo no sea compatible con Windows Mixed Reality, o es posible que tenga que actualizar a la versión más reciente de Windows.
Windows Mixed Reality requiere un controlador de tarjeta gráfica que admita al menos WDDM 2.2. Asegúrese de que tiene la actualización más reciente del controlador del fabricante. Si Windows Mixed Reality configuración indica que la tarjeta gráfica no cumple los requisitos y cree que lo hace, asegúrese de que los auriculares estén conectados a la tarjeta correcta.
"Estás casi ahí, este equipo no cumple los requisitos mínimos necesarios para ejecutar Windows Mixed Reality"
Su PC no cumple los requisitos mínimos necesarios para la mejor experiencia en Windows Mixed Reality. Es posible que su PC pueda ejecutar un casco envolvente, pero puede experimentar problemas de rendimiento y no poder ejecutar determinadas aplicaciones.
Windows Mixed Reality requiere un controlador de tarjeta gráfica que admita al menos WDDM 2.2. Asegúrese de que tiene la actualización más reciente del controlador del fabricante. Si Windows Mixed Reality configuración indica que la tarjeta gráfica no cumple los requisitos y cree que lo hace, asegúrese de que los auriculares estén conectados a la tarjeta correcta.
"Para poder configurar Windows Mixed Reality, el administrador deberá habilitarlo para su organización. Más información"
Probablemente esté en una red administrada por la empresa y su organización use Windows Server Update Services (WSUS). Estas y otras directivas que pueden bloquear la descarga. Póngase en contacto con el departamento de TI o el administrador del sistema de su organización para habilitar Windows Mixed Reality.
"No pudimos descargar el software de realidad mixta" o "Colgar apretado mientras hacemos alguna descarga"
- A veces, una actualización pendiente puede bloquear la descarga de software Mixed Reality. Vaya a Configuración > Actualizar & Windows Update de seguridad > y asegúrese de que Windows Update esté activado. A continuación, descargue e instale las actualizaciones en espera. Si recibe un error de Windows Update, obtenga ayuda aquí.
- Asegúrese de que su PC está conectado a Internet y tiene al menos 2 GB de espacio de almacenamiento libre. Compruebe el estado de la red en: Configuración Red > & Estado de Internet>. Si no puede conectarse a Internet, obtenga ayuda aquí.
- Reinicie el equipo e inténtelo de nuevo.
Si estas soluciones no funcionan, pruebe lo siguiente:
- Si la conexión de red de Wi-Fi está establecida en medido, cámbiela a sin medir. Para desactivar una conexión de uso medido, vaya a: Configuración Red > & Estado > de Internet > Cambie las propiedades > de conexión Establecer como conexión de uso medido y seleccione "Desactivado".
- Si ha instalado recientemente una actualización, puede causar problemas. No se recomienda quitar las actualizaciones instaladas, especialmente las actualizaciones de seguridad que mantienen el equipo seguro. Sin embargo, a veces quitar la actualización más reciente puede ayudar a determinar el origen del problema:
- Vaya a Configuración > Update & Security > View Installed Update History > Uninstall Novedades
- Seleccione la última actualización instalada y "Desinstalar".
- Cuando se le solicite "¿Está seguro, desea desinstalar esta actualización?", responda "Sí". Si recibe un error al intentar estos pasos, obtenga más detalles sobre cómo corregir errores de Windows Update.
- Reinicie el equipo e inténtelo de nuevo.
- Si Windows Mixed Reality instala correctamente, vuelva a instalar las actualizaciones más recientes en Configuración > Windows Update > Comprobar Novedades y compruebe si Windows Mixed Reality sigue funcionando. Si no se instala correctamente, vuelva a instalar las actualizaciones y póngase en contacto con el soporte técnico de Windows.
"Algo salió mal, y no pudimos empezar Windows Mixed Reality"
Para obtener más información sobre un código de error específico, consulte aquí. También puede intentar:
- Desconecte ambos cables de auriculares del EQUIPO.
- Reinicia el equipo.
- Vaya a Configuración > Actualizar & Windows Update de seguridad > y asegúrese de que Windows Update esté activado. Descargue e instale las actualizaciones en espera.
- Vuelva a conectar el auricular al equipo y vuelva a intentar configurarlo.
Si estos pasos no funcionan, desinstale y vuelva a instalar Windows Mixed Reality:
- Vaya a Configuración Desinstalar > realidad > mixta y seleccione "Desinstalar".
- Reinicia tu equipo.
- Para volver a iniciar el proceso de instalación, simplemente conecte los auriculares a su PC.