Preguntas más frecuentes sobre la configuración de Windows Mixed Reality

Realice estos pasos:

• Vaya a Configuración > Actualizar & Windows Update de seguridad > y asegúrese de que Windows Update esté activado. A continuación, descargue e instale las actualizaciones que están a la espera de instalarse.
• Asegúrese de que su PC está conectado a Internet y tiene al menos 2 GB de espacio de almacenamiento libre.
• Reinicie el equipo e inténtelo de nuevo. Es posible que tenga que repetir varias veces o ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update para borrar las actualizaciones pendientes.

Realice estos pasos:

1. Desconecte los auriculares del equipo (ambos cables).
2. Reinicie el equipo.
3. Vaya a Configuración > Actualizar & Windows Update de seguridad > y asegúrese de que Windows Update esté activado. A continuación, descargue e instale las actualizaciones que están a la espera de instalarse.
4. Vuelva a conectar los auriculares al equipo e inténtelo de nuevo.

Si los pasos anteriores no funcionan, intente desinstalar y reinstalar Windows Mixed Reality. Vaya a Configuración Desinstale >> realidad mixta y seleccione Desinstalar. Luego, reinicie el equipo. Para volver a iniciar el proceso de configuración, simplemente conecte los auriculares a su PC.

Mixed Reality Portal, la aplicación que le lleva a través de Windows Mixed Reality configuración, está diseñada para abrirse automáticamente al conectar un casco compatible. Si no se abre, vaya a Inicio y escriba "Mixed Reality Portal" en el cuadro Buscar para abrir la aplicación. Es posible que tenga que actualizar a la versión más reciente de Windows si no encuentra el portal de Mixed Reality.

Si recibe este mensaje, el equipo no cumple los requisitos mínimos necesarios para ejecutar Windows Mixed Reality. Es posible que la configuración de hardware del equipo no sea compatible con Windows Mixed Reality o que tenga que actualizar a la versión más reciente de Windows.

Notas sobre tarjetas gráficas:

• Si Windows Mixed Reality configuración indica que la tarjeta gráfica no cumple los requisitos y cree que lo hace, asegúrese de que los auriculares estén conectados a la tarjeta correcta.
• Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta gráfica para obtener la actualización más reciente del controlador. Windows Mixed Reality requiere un controlador de tarjeta gráfica que admita al menos WDDM 2.2.

Si recibes este mensaje, tu PC no cumple los requisitos mínimos necesarios para la mejor experiencia en Windows Mixed Reality. El equipo puede ejecutar un casco envolvente, pero es posible que no pueda ejecutar determinadas aplicaciones o puede tener problemas con el rendimiento.

Realice estos pasos:

• Asegúrese de que el controlador está encendido, totalmente cargado y conectado al equipo.
• Reemplace las baterías del controlador.
• Si usas un controlador Bluetooth, ve a Configuración > Dispositivos > Bluetooth & otros dispositivos en tu PC y asegúrate de que esté emparejado (deberías verlo en la página).

Más información sobre los controladores de Xbox

Realice estos pasos:

• Asegúrese de que los controladores están activados y cargados por completo.
• Reemplace las baterías de los controladores.
• Apague los controladores y vuelva a encenderlos mientras los mantiene delante de usted. Mantenga presionado el botón de Windows durante 4 segundos para desactivar un controlador y, a continuación, mantenga presionado de nuevo durante 2 segundos para activarlo.
• Ve a Configuración > Dispositivos > Bluetooth & otros dispositivos en tu PC y asegúrate de que están emparejados (deberías verlos en la página).

Más información sobre los controladores de movimiento

Realice estos pasos:

• Asegúrese de que los auriculares están conectados a los puertos correctos del equipo. Debe estar conectado a la tarjeta gráfica discreta del pc y un puerto USB 3.0. Aquí se muestra cómo identificar los puertos correctos:
  • Los puertos USB 3.0 tienen un logotipo especial con una marca "SS" (que indica "SuperSpeed"). El interior del puerto es normalmente azul, pero los puertos USB 2.0 más antiguos suelen ser negros o blancos en el interior.
  • Si el equipo tiene dos puertos HDMI, use el que se conecta a la tarjeta gráfica, no a la placa base del equipo. No siempre es obvio, que es lo que, aunque los puertos discretos a menudo se encuentran en una ranura de expansión en el equipo. Si prueba un puerto y no funciona, pruebe con el otro.
• Vaya al sitio web del fabricante de auriculares y actualice los controladores y el firmware de los auriculares.

Este paso permite que los auriculares reconozcan el espacio y restaure cualquier piso virtual y límite existente. Al colocar el auricular, este proceso de examen puede tardar hasta 10 segundos. Una vez completado, estará en Windows Mixed Reality casa o se le pedirá que vuelva a configurar el límite.

Si el proceso de examen tarda más de 10 segundos, podría haber un problema con el sensor de proximidad en los auriculares:

1. Compruebe que la pegatina se ha quitado del sensor de proximidad. El sensor de proximidad se encuentra dentro de los auriculares aproximadamente donde estaría el centro de la frente.
2. Compruebe que el sensor de proximidad está alternando la entrada a los auriculares: con el dedo, cubra y descubra el sensor de proximidad varias veces para comprobar que la entrada cambia al casco. Deberías ver el banner de windows Key + Y en la parte superior de tu PC. Puede cambiar manualmente la entrada al casco en cualquier momento escribiendo Tecla de Windows + Y en el teclado.

Seleccione Iniciar > ajuste de suelo, que se iniciará una vez que coloque la aplicación en el mundo, para realizar cambios mientras lleva el casco. En esta aplicación, se te dirigirá a usar el panel táctil (controlador de movimiento) o el panel de dirección (controlador para juegos) para ajustar el alto del suelo. Cuando el piso se sienta correcto, use el botón Windows para volver a su casa.

Windows Mixed Reality Portal tiene un botón Reproducir en la parte inferior de la pantalla que le permite obtener una vista previa de lo que ve en los auriculares en la pantalla de escritorio. Por motivos de rendimiento, esta característica solo está disponible en equipos que se ejecutan a Windows Mixed Reality Ultra (90 Hz).

Intente ajustar el ajuste de los auriculares. Ajuste su posición en la cara moviéndose hacia arriba y abajo o hacia la izquierda y a la derecha, y ajuste las correas para que se sienta másugnada.

Si los auriculares lo admiten, también puede ajustar su configuración de calibración. Si el auricular tiene un mando para ajustar la calibración, úselo. Si no es así, vaya a Configuración Calidad > visual de realidad > mixta y ajuste la calibración allí. Para obtener más información sobre la calibración de su dispositivo específico, consulte con el fabricante de auriculares.

Mixed Reality Portal, la aplicación que le lleva a través de Windows Mixed Reality configuración, está diseñada para abrirse automáticamente al conectar un casco compatible. Si no se abre, vaya a Inicio y escriba Mixed Reality Portal en el cuadro Buscar para abrir la aplicación desde allí. Si no encuentra Mixed Reality Portal, es posible que tenga que actualizar a la versión más reciente de Windows o que los auriculares no estén conectados correctamente al equipo.

Pruebe esto:

• Desconecte el cable de pantalla y el cable USB de la pantalla de montaje de la cabeza y luego vuelva a conectarlos.

Si usa una conexión de Wi-Fi de 2,4 GHz, los controladores de movimiento pueden ralentizar la conexión Wi-Fi. Pruebe uno de los pasos siguientes:

• Cambie a una conexión de Wi-Fi de 5 GHz, si hay una disponible. Saber más
• Usa un adaptador Bluetooth independiente para conectar tus controladores de movimiento a tu PC. Consulte los adaptadores recomendados.

Para obtener más información sobre un código de error específico, consulte aquí. También puede intentar:

Reinicie Windows Mixed Reality:

1. Desconecte ambos cables de auriculares de su PC.
2. Reinicia tu equipo.
3. Vuelva a conectar los auriculares.

Asegúrese de que su PC reconoce los auriculares:

1. Seleccione Inicio.
2. Escriba "Administrador de dispositivos" en el cuadro de búsqueda y selecciónelo en la lista.
3. Expanda "Dispositivos de realidad mixta" y compruebe si aparece el auricular.

Si no aparece en la lista:

1. Conecte los auriculares en diferentes puertos del equipo, si está disponible.
2. Busque las actualizaciones de software más recientes de Windows Update.
3. Desinstale y vuelva a instalar Windows Mixed Reality:
   1. Desconecte ambos cables de auriculares de su PC.
   2. Seleccione Configuración Desinstalar > realidad > mixta.
   3. Si los controladores de movimiento están emparejados con su PC, seleccione Configuración > Dispositivos > Bluetooth & otros dispositivos para despairlos. Seleccione cada controlador y "Quitar dispositivo". Si los controladores están emparejados con los auriculares, puede omitir este paso.
   4. Conecte los auriculares de nuevo a su PC para volver a instalar Windows Mixed Reality.

Consulte también

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