Digital Contact Center Platformi dokumentatsioon

Lisateavet Microsoft Digital Contact Center Platform'i kohta ning selle kohta, kuidas juurutada ja konfigureerida Nuance'i automaatne kõnekeskus ja Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Copilot Studio, Azure Communication Services ja Teams, et täiustada ja toetada oma digitaalset kontaktkeskust.

Alusta

Mitme kanali kaudu kaasamine

Kasutage klientide toetamiseks häält, vestlust, automaatset kõnekeskust ja vestlusroboteid, andes neile võimaluse ühenduse loomiseks neile kõige paremini sobival viisil.

Suhtluse isikupärastamine ja kaitsmine

Rahustage oma kliente ja laske neil tunda, et neid teatakse, mõistetakse ja toetatakse.

Agentide tööviljakuse parandamine

Lubage oma agentidel AI-põhiste tööriistadega klientide probleeme kiiresti lahendada ja lojaalsust suurendada.

Omandamise ja tulu suurendamine

Tehke kindlaks müügivõimalused lojaalse kliendibaasi kasvatamiseks.

Koolitus- ja videoressursid

Juhised