Arhitektuuri ülevaade Dynamics 365 kanalite integreerimise raamistik 2.0-st

Dynamics 365 kanalite integreerimise raamistik versioon 2.0 pakub laiendatavat raamistikku kolmandate osapoolte arvutitelefoni integreerimise (CTI) süsteemide integreerimiseks, et teenindada teie kliente suurema keskendumise ja paindlikkusega.

1 - Microsoft Dynamics 365
Power Platform keskkond, kus Dynamics 365 kanalite integreerimise raamistik rakendus on olemas, et luua ja hallata konfiguratsioone, mida telefonikanal dynamics 365 mudelipõhise rakendusega suhtlemiseks vajab.

2 - Mitme seansiga rakendused
Klienditeenindus tööruum ja Customer Service’i omnikanal rakendused paljastavad Dynamics 365 kanalite integreerimise raamistik paneeli telefonikanali majutamiseks.

3 - kanali integreerimise raamistiku adapter
Kanali integreerimise raamistiku adapter võimaldab suhtlust Dynamics 365-i mudelipõhise rakenduse ja telefonikanali võimaluste vahel.

4 - Veebipõhine suhtlus vidin
Telefonikanalit majutatakse Dynamics 365 kanalite integreerimise raamistik pakutavas vidin. Saate hostida oma valitud telefonikanalit.

5 - Telefonikanali pakkuja
Telefonikanal on teenus, mida soovite Dynamics 365 kanalite integreerimise raamistik abil integreerida ja keskkonnaga Power Platform suhelda. Kanali võimalused on kanali pakkujale omased; Dynamics 365 kanalite integreerimise raamistik on kanali töö suhtes agnostiline.

Vaata ka

Dynamics 365 kanalite integreerimise raamistik süsteemi nõuded

Ülevaade Dynamics 365 kanalite integreerimise raamistik