Väljamineva suhtluse (ClickToAct) lubamine Dynamics 365 kanalite integreerimise raamistik 2.0-s

Oluline

Selle funktsiooni ilma kohandusteta kasutamiseks vajalikud miinimumversioonid on järgmised:

• Platvormi versioon: 9.1.0000.15343
• Dynamics 365 kanalite integreerimise raamistik 2.0: 9.2.1.690

Väljamineva suhtluse saate lubada kas kohandamisega või ilma selleta järgmiselt.

• Väljamineva suhtluse lubamiseks telefoni juhtelemendi kohanduste abil järgige juhiseid 1 kuni 4.
• Väljamineva suhtluse lubamiseks ilma kohandusteta järgige juhiseid 1, 3 ja 4.

Oma kanali jaoks väljamineva suhtluse lubamiseks peate tegema järgmist.

1. Lubage Customer Service’i halduskeskus abil konkreetse kanalipakkuja väljaminev side. Lisateave: Kanalipakkuja konfigureerimine väljamineva suhtluse jaoks

2. Lisage vormil Unified Interface kanalisuhtluse juhtelement väljale Telefon , mille jaoks soovite väljamineva suhtluse lubada (ClickToAct), ja avaldage kohandused. Lisateave: Kanalisuhtluse juhtelemendi lisamine Unified Interface vormile

3. Registreerige sündmuseohjur oma JavaScripti koodis, kasutades Microsoft.CIFramework.addHandler meetodit. Lisateave:Sündmuseohjuri registreerimine JavaScripti koodis, kasutades onclicktoact sündmust

4. Valige sündmuse käivitamiseks onclicktoact mobiiltelefoni ikoon. Lisateave: Onclicktoacti sündmuse käivitamine

Kanalipakkuja konfigureerimine väljamineva suhtluse jaoks

Tehke Customer Service’i halduskeskus kasutades järgmist.

1. Valige jaotise Tööruumid saidikaardilt Agendi kogemus. Avaneb leht Tööruumid .

2. Valige Halda kolmanda osapoole kõnekanali pakkuja jaoks.

3. Valige loendist Aktiivsed kanalipakkujad pakkuja ja valige Redigeeri.

4. Seadke vahekaardil Üldine välja Luba seotud luba väärtuseks Jah .

Kanalisuhtluse juhtelemendi lisamine Unified Interface vormile

Kanalisuhtluse juhtelemendi saate lisada oma organisatsiooni ja ärinõuete põhjal. Järgmised juhised kirjeldavad, kuidas saate lisada olemi Kontakt alla kanalisuhtluse juhtelemendi põhitüüpi kontaktivormile.

1. Logige sisse rakendusse Dynamics 365.

2. Minge jaotisse Sätted>Kohandused.

3. Laiendage valikut Olemid>Kontakt ja valige Vormid.
   

4. Valige loendist põhitüübi kontaktivorm .
   

5. Valige telefoni väli, millele soovite juhtelemendi lisada. Topeltklõpsake välja Töötelefon või Mobiiltelefon .
   Kuvatakse dialoogiboks Välja atribuudid .

6. Valige dialoogiboksis Välja atribuudid vahekaart Juhtelemendid ja seejärel valige juhtelemendi lisamine... Võimalus.
   

7. Valige dialoogiboksis Juhtelemendi lisamine suvand Kanalisuhtluse juhtelement ja seejärel valige Lisa.
   

8. Valige dialoogiboksis Välja atribuudid veebi, telefoni jatahvelarvuti raadionupud ja seejärel valige OK.
   

9. Kõigi kohanduste avaldamiseks valige Salvesta ja seejärel käsk Avalda .

Sündmuseohjuri registreerimine JavaScripti koodis, kasutades onclicktoact sündmust

Funktsiooni lähtestamise ajal registreerige sündmuse käitleja onlicktoact .

function initCTI() {
    Microsoft.CIFramework.setClickToAct(true);
    Microsoft.CIFramework.addHandler("onclicktoact", clickToActHandler);
    log("Added clickToActhandler to the panel");
}

Lisage initCTI kindlasti oma initsialiseerimiskoodi, mis on softphone’i näidiskoodi initsialiseerimismeetod.

Onclicktoact sündmuse käivitamine

Valige sündmuse käivitamiseks onclicktoact mobiiltelefoni ikoon, nagu allpool näidatud.

Kohandustega mobiiltelefon	Mobiiltelefoni ikoon ilma kohandusteta

Märkus.

• Dynamics 365 kanalite integreerimise raamistik käivitab onclicktoacti sündmuse ainult siis, kui määrate programmiliselt setClickToAct API või konfigureerige true kanalipakkuja konfiguratsioonides väljamineva suhtluse lubamine väärtusele Jah .
• ClickToActi sündmust ei toetata Dynamics 365 Salesi fookusvaates.

Vaata ka

Lisage Dynamics 365 kanalite integreerimise raamistik 2.0 lahendus sõltuva lahendusena
Üksuse viide
setClickToAct
getClickToAct
onclicktoact