Kaupluste kliendihaldus

See artikkel selgitab, kuidas jaemüüjad saavad Microsoft Dynamics 365 Commerce'is kasutada kliendihalduse võimalusi müügipunktis (POS).

Poe töötajad peavad POS-is looma ja muutma kliendiandmeid. Kui poe töötajad kasutavad seda lähenemist, saavad nad salvestada kõik kliendiinfo uuendused, nagu e-posti aadress, telefoninumber ja aadress. See teave on kasulik sellistes allavoolu süsteemides nagu turundus, kuna nende süsteemide efektiivsus sõltub nende kliendiandmete täpsusest.

Müügiesindajad saavad alustada kliendi loomise töövoogu kahest POS-i sisenemispunktist. Nad saavad valida nupu, mis on vastendatudotsingutulemuste lehel kliendi lisamine toiminguga, või nad saavad valida Loo klient rakendusribal otsingutulemeste lehel. Mõlemal juhul ilmub Uue kliendi dialoogiaken, kuhu müügiesindajad saavad sisestada vajalikud kliendiandmed, nagu kliendi nimi, e-posti aadress, telefoninumber, aadress ja kõik lisainfo, mis on ettevõttele asjakohane. Seda lisainfot saad koguda, kasutades kliendi omadusi, mis on seotud kliendiga. Lisateavet kliendi atribuutide kohta vt kliendi Kliendi atribuutidest.

Müügiesindajad saavad hõivata ka teiseseid meiliaadresse ja telefoninumbreid. Lisaks võivad nad hõivata kliendi eelistuse turundusteabe saamise kohta nende teiseste meiliaadresside või telefoninumbrite kaudu. Selle võimaluse lubamiseks peab jaemüüja lülitama sisse valiku Salvesta mitu e-kirja ja telefoninumbrit funktsiooni funktsioonihalduse Commerce headquarters`i tööruumis (Süsteemide haldus > tööruumides > Funktsioonihaldus).

Kliendi vaikimisi omadused

Jaemüüjad saavad kasutada Kõik kauplused rakenduse Commerce headquarters lehekülge (Jaemüügi- ja Ärikanalite > Kanalid >Kauplused), et seostada vaikekliendi iga kauplusega. Seejärel kopeerib Commerce vaikekliendi jaoks määratletud atribuudid kõigisse loodud kliendikirjetesse. Näiteks kuvatakse Loo klient dialoogiboksis atribuudid, mis on päritud kauplusega seotud vaikekliendilt. Need atribuudid on kliendi tüüp, kliendigrupp, tarne-eelistus, vastuvõtja email, valuuta ja keel. Kõik kliendigrupid (klientide grupeerimised) päritakse ka vaikekliendilt. Kuid finantsmõõtmed tulevad kliendigrupist, mis on seotud vaikimisi kliendiga, mitte vaikimisi kliendist endast.

Märkus.

Kviitungi e-posti väärtus tuleb vaikimisi kliendilt ainult siis, kui kviitungi e-posti ID-d ei ole uutele klientidele esitatud. See tingimus tähendab, et kui vaikimisi kliendil on kviitungi e-posti ID olemas, saavad kõik e-kaubanduse saidil loodud kliendid sama kviitungi e-posti ID, kuna kasutajaliidest puudub, millega kliendilt kviitungi e-posti ID kätte saada. Segaduse vältimiseks jäta kviitungi e-posti väli tühjaks poe vaikimisi kliendi jaoks ja kasuta seda ainult siis, kui äriprotsess sõltub kviitungi e-posti aadressist.

Müügiesindajad saavad hõivata kliendi kohta mitu aadressi. Kliendi nimi ja telefoninumber pärinevad iga aadressiga seotud kontaktandmetest. Kliendikirje Aadressid kiirkaart sisaldab Eesmärk välja, mida müügiesindajad saavad redigeerida. Kui kliendi tüüp on Isik, on vaikeväärtus Avaleht. Kui kliendi tüüp on Organisatsioon, on vaikeväärtus Äri. Muud väärtused, mida see väli toetab, sisaldavad AvalehtÄri ja Postkast. Aadressi välja Riigi/regiooni väärtus tuleneb peamisest aadressist, mis on määratud Kaubanduse peakontori Operatiivüksuse lehel Organisatsiooni halduse > Organisatsioonide Tegevusüksuste >juures.

Märkus.

Kuna kliendiga seotud aadresside arv kasvab, mõjutab see negatiivselt süsteemi jõudlust. Microsoft soovitab kohandamisi, mille tulemuseks on iga kliendi kohta tuhandete aadresside arv.

Lisaressursid

Asünkroonse kliendi loomise režiim

Asünkroonsete klientide teisendamine sünkroonseteks klientideks

Kliendiatribuudid

Võrguühenduseta andmete välistamine