Kanali tagastuste ja tagasimaksete poliitika loomine ja värskendamine

Märkus.

Dynamics 365 Commerce'i jaemüügi huvirühm on Yammerilt üle läinud Viva Engage'ile. Kui teil pole juurdepääsu uuele Viva Engage'i kogukonnale, täitke lisamiseks see vorm (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) ja olge viimaste aruteludega seotud.

See artikkel selgitab, kuidas Microsoft Dynamics 365 Commerce'is kanali tagastuste ja tagasimaksete poliitika seadistada.

Dynamics 365 Commerce'i kanali tagastuspoliitika võimaldab jaemüüjatel kehtestada järelevalvet, mille alusel maksepakkumised on lubatud tagastuse töötlemiseks müügipunktis (POS) seadmes.

Poliitika ulatus piirdub praegu ainult maksepakkumiste määramisega, mis on lubatud kanalile. Lubatute loend põhineb ostu sooritamiseks kasutatavatel makseviisidel. Näide:

• Kui ost kasutab kinkekaarti, töötleb poe poliitika tagasimakseid ainult uuele kinkekaardile või annab poe krediiti.
• Kui müük kasutab sularaha, on tagasimakse võimalused sularaha, kinkekaart ja kliendikonto, kuid mitte krediitkaart.

Tagastuspoliitika lubamine

Vaikimisi on see funktsioon sisse lülitatud. Selle leiate tööruumist Funktsioonide haldamine, otsides funktsioonide nimede loendist Luba kanali tagastuspoliitikad.

Tagastuspoliitika konfigureerimine

Tagastuspoliitika seadistamiseks jaemüügipoele või veebipõhisele jaemüügikanalile järgige järgmisi samme:

1. Kaubanduse peakontoris mine jaemüügi ja kaubanduse>kanali seadistamise>tagastuskanali>tagastuspoliitikasse.

2. Valige Uus, et luua uus tagastuspoliitika mall. Olemasoleva malli kasutamiseks valige vasakul paneelil mall. Uute mallide puhul lisa nimi ja kirjeldus, mis aitab tuvastada kanalile rakendatud poliitika. Kui soovid lubada poe halduritel valida makseviise, mis pole kanali tagastuspoliitikas määratletud makseviisid, määra funktsiooniks Can managers override?omadus Jah. Lisateabe saamiseks vaata "Lubatud makseviiside ülekirjutamine".

3. Lubatud tagasimakseviiside sektsioonis, Lubatud tagastusmakse tüübi rippmenüüs, vali iga makseviisi jaoks tagastusmakse tüüp, nagu näidatud järgmisel näitepildil.

   

   Oluline

   • Makseviisid pärinevad ettevõttele määratud makseviisidest.
   • Lisa iga loetletud makseviisi jaoks lubatud tagastusmakse tüüp, et tagada, et tagastused saaksid minna lubatud tagastusmakse tüübile.

4. Tagastuspoliitika malli seostamiseks poodidega, mis seda kasutavad, vali jaemüügikanalite vahekaardil Lisa ja seejärel seosta saadaval olevad kanalid.

   1. Vali organisatsioonisõlmed dialoogis vali poed, piirkonnad ja organisatsioonid, millega mall peaks olema seotud.
   2. Iga poega võib olla seotud ainult üks tagastuspoliitika mall.
   3. Kasutage noolenuppe, et valida kauplusi, regioone või organisatsioone.
   4. Poliisi jõustumiskuupäev on kuupäev, mil rakendad poliitikad kanalitele ja kanalitööd käivituvad.

   

5. Lehel Jaotusgraafik käitage tööd 1070, et muuta kanali tagastuspoliitika kassa jaoks kättesaadavaks.

Kanali tagastuspoliitika eelvaate vaatamine kassas

POS-is lubatud tagastusmaksete tüübi vaatamiseks järgige samme ühes järgmistest näidetest:

1. Logige kassasse kassapidaja või juhina sisse.
2. Jaotises Vahetus ja sahtel valige käsk Näita töölehte.
3. Vali tehing, mis on osa tagastusest.
4. Valige suvand Võlgnevus, et kuvada kõikide lubatud tagastuse maksevahendi tüüpide loend.
5. Vali tagastamiseks vajalikud esemed ja seejärel makseviis.
   • Kui valitud maksetender on lubatud tagastusmakse tüüpide nimekirjas, saad tehingu lõpule viia.
   • Kui valitud maksepakkumine ei ole lubatud, kuvatakse veateade.

- või -

1. Logige kassasse kassapidaja või juhina sisse.
2. Valige Tagastuskanne ja sisestage kviitungi ID vöötkoodi skannimise või käsitsi sisestamisega.
3. Valige tagastuse osaks olev kanne.
4. Valige suvand Võlgnevus, et kuvada kõikide lubatud tagastuse maksevahendi tüüpide loend.
5. Valige tagastuseks kaubad ja valige makseviis.
   • Kui valitud maksetender on lubatud tagastusmakse tüüpide nimekirjas, saad tehingu lõpule viia.
   • Kui valitud maksepakkumine ei ole lubatud, kuvatakse veateade.

Ülekirjutus lubab makseviise

Et tulla toime olukordadega, kus standardset tagasimakse meetodit ei saa rakendada, võimaldab süsteem jaemüüjatel anda erilubasid määratud poe töötajatele. Need töötajad saavad tagastuspoliitikat tühistada ja klientidele raha tagasi maksta, kasutades makseviisi, mis muidu ei ole lubatud.

Selle võimaluse võimaldamiseks sea kanali tagastuspoliitika Can managers override? property väärtuseks Jah. Kui selle valiku sisse lülitad, saavad kõik kaupluse juhid valida mis tahes makseviisi tagasimakse saamiseks. Selle võimaluse võimaldamiseks mitte-poe halduritele on alates Commerce'i versioonist 10.0.44 tutvustatud luba kasutada kõiki makseviise tagasimakse POS-i õiguseks. Kui kanali tagastuspoliitika lubab lubatud makseviiside tühistamist, võivad kõik poe juhid ja poe töötajad, kes kasutavad kõiki makseviise tagasimakse loa saamiseks, kasutada mis tahes makseviisi.

Märkus.

Poe töötajad, kellel puudub luba kasutada kõiki makseviise tagasimakse lubamiseks, saavad kasutada ainult kanali tagastuspoliitikas määratletud makseviise. Poe juhataja ei saa selle protsessi jaoks oma volitusi sisestada. Kaupluse juhataja või vastavate volitustega töötajad peavad sellised deklaratsioonid oma kassas algatama.