Kõnekeskuste järjepidevusprogrammide häälestus

See artikkel kirjeldab, kuidas seadistada järjepidevusprogramm kõnekeskusele Microsoft Dynamics 365 Commerce'is.

Järjepidevusprogrammis, mida nimetatakse ka korduva tellimuse programmiks, saavad kliendid korrapäraselt tootesaadetisi eelmääratletud graafiku alusel. Iga saadetis võib sisaldada erinevaid tooteid, nagu raamatuklubi kuu parima raamatu saatmisel, või saadetakse sama toodet korduvalt. Järjepidevuse programmi seadistamiseks täida järgmised ülesanded.

1. Seadistage järjepidevuse parameetrid lehel Kõnekeskuse parameetrid.

2. Looge järjepidevusprogramm, mis määrab sellised andmed, nagu maksegraafik, saadetiste ajastus ja käsirahaga arveldus. Lisa nimekiri toodetest, mis on kaasatud järjepidevusprogrammi. Iga toode saab sündmuse ID-koodi, mis määratakse järjestikuselt, alustades arvuga 1. Sündmuse ID-d määravad järjestuse, milles tooteid saadetakse.

   • Kui kliendid saavad iga saadetisega erineva toote, saadetakse tooted järjest nende sündmuse ID alusel, alustades praegusest sündmusest.
   • Kui kliendid saavad iga saadetisega sama toote, sisaldab loend ainult üht toodet ühe sündmuse ID-ga. Sama sündmus ilmneb korduvalt. Saate määrata, mitu korda iga sündmust korratakse.

3. Looge ematoode, mis tähistab ülesandes 2 loodud järjepidevusprogrammi. Kui lisate selle toote müügitellimusele, avaneb leht Järjepidevus. Seejärel saate kasutada seda lehte tegeliku järjepideva tellimuse loomiseks. Ematoode ei määra üksikuid tooteid, mida klient iga saadetisega saab.

Kui oled eelnevalt kirjeldatud järjepidevusprogrammi seadistanud, saad kliendile luua järjepidevuse tellimuse. Teil võib olla vaja teha ka järgmisi lisahaldustoiminguid.

• Järjepidevuse praeguse sündmuse perioodi värskendus – Seadistage pakett-töö, mis ütleb süsteemile, milline on praegune sündmuse periood.
• Järjepidevuse tütartellimuste loomine – Looge järjepidevuse ematellimusest tütartellimused.
• Järjepidevuse maksete töötlemine – Töödelge arveldust ja teatisi järjepidevuse müügitellimustega seostatud maksete kohta.
• Pikenda järjepidevuse jooni (vajadusel) – Pikenda järjepidevuse sündmuse kordumise kordade arvu. Saadetiste kordamine võib siis ületada kõnekeskuse parameetrite väljal Järjepidevuse kordumise lävi seadistatud limiidi.
• Tee järjepidevuse uuendus (vajadusel) – Sünkroniseeri muudatused järjepidevuse programmi ja järjepidevuse vanemate müügitellimuste vahel.
• Järjepidevuse põhiridade ja tellimuste sulgemine – Sulgege järjepidevad tellimused.