Jagamisviis:

Rakenduse Customer Insights - Journeys päästikud

  • Artikkel

Märkus.

"Sündmuse päästikuid" nimetatakse nüüd rakenduses ja dokumentatsioonis päästikuteks. Muudatus tehti selleks, et vältida segadust sündmuste haldamine funktsionaalsusele viitamisel ja käivitamisel Customer Insights - Journeys.

Päästikud kontrollivad päästikupõhiste teekondade voogu. Need kujutavad endast klienditoiminguid, nagu lubatud loendist allalaadimine, esitatud vorm või Wi-Fi-ga registreerumine. Päästikud võivad tähistada ka olulisi ärisündmusi, näiteks tarnitud ostu või registreerimisprotsessi lõpuleviimist.

Päästikuid saab kasutada teekonna alustamiseks, jätkamiseks või peatamiseks. Näiteks:

  • Kontakti loodud päästikut saab kasutada teekonna alustamiseks uue kasutaja tervitamiseks.
  • E-posti avatud päästikut saab kasutada järelvastuse käivitamiseks teekonnal, mis kaasas kasutajaid, saates kasutajatele reklaammeili.
  • Tellimuse päästikut saab kasutada väljumiskriteeriumina teekonna lõpetamiseks, mille eesmärk on tuletada kliendile perioodiliselt meelde ostutellimuse täitmist.

Päästiku tüübid

Customer Insights - Journeys Pakub päästikute kataloogis kolme tüüpi päästikuid: kohandatud päästikud, interaktsiooni päästikud ja ettevõtte päästikud.

Kohandatud päästikud

Kohandatud päästikud määratlevad Customer Insights - Journeys kasutajad. Kohandatud päästikud pakuvad paindlikku viisi kliendi tegevuse või olulise ärisündmuse jäädvustamiseks.

Lisateavet (sh olulised märkused kohandatud päästikute turvalisuse kohta) leiate teemast Kohandatud päästikud Customer Insights - Journeys.

Koostoime päästikud

Interaktsiooni päästikud tähistavad kliendisuhtlust teekonna elementidega, nagu e-post, tekstsõnum ja tõukekanalid. Interaktsiooni käivitajad ei saa täna teekondi alustada ega peatada; mõnda neist kasutatakse teekonnal ja need kujutavad endast eelmise sammu loogilist jätku. Näiteks kui teekond saadab meilisõnumi, muutub teekonna autoritele kättesaadavaks selliste päästikute komplekt nagu Meililink Klõpsatud või Avatud meilisõnum, mis võimaldab neil teha otsuseid võimalike järgmiste sammude kohta.

Ettevõtte käivitajad

Ettevõtte päästikud tähistavad muudatusi Dynamics 365 rakendustes, nagu Sales või Service. Need muudatused võivad kajastada kas uue kirje loomist või olemasoleva kirje värskendamist. Järgmised ettevõtte päästikud on saadaval valmiskujul:

  • Kontakt on loodud
  • Kontakte-posti aadress on uuendatud
  • Kontaktaadress on uuendatud
  • Kontakttelefoni number on uuendatud
  • Müügivihje on loodud
  • Intsident on loodud
  • Võimalus on loodud
  • Turundusürituste registreerimine on loodud
  • Turundusürituste registreerimine on loodud
  • Turundusüritusele registreerimine on tühistatud
  • Esitatud turundusvorm

Samuti saate kirje muutmise põhjal Dataverse luua oma päästikuid. Lisateave: Kirje muutmisel Dataverse põhineva teekonna käivitamine.