Eelversioon: Copilot – tehisintellekti abil teekondade loomine

Oluline

Eelvaatefunktsioon on funktsioon, mis pole valmis, kuid on tehtud enne ametlikku väljaandmist kättesaadavaks, et kliendid saaksid sellele varakult juurdepääsu ja võiksid tagasisidet anda. Eelvaatefunktsioonid ei ole mõeldud kasutamiseks tootmises ja nende funktsioonid võivad olla piiratud.

Microsoft ei paku sellele eelvaatefunktsioonile tugiteenust. Microsoft Dynamics 365 tehniline tugi ei saa teid probleemide või küsimuste korral aidata. Eelversiooni funktsioonid ei ole mõeldud tootmises kasutamiseks, eriti isikuandmete või muude andmete töötlemiseks, mille suhtes kohaldatakse juriidilisi või regulatiivseid vastavusnõudeid.

Teekonna kaaspiloodiga saab igaüks nüüd kasutada iga päev vestluskeelt, et luua turundusteekondi, ilma et oleks vaja toote kohta sügavaid teadmisi. Saate isegi kopiloodi täiustada, andes tagasisidet, mis aitab teil tulevikus üksikasjalikumaid tulemusi saavutada.

Reisi kaaspiloodi lubamine

Teekonna kaaspiloodi kasutamiseks peab administraator funktsioonilüliti lubama. Lüliti lubamiseks tehke järgmist.

1. Avage Sätete>ülevaade>Funktsioon vahetab>teekonna.
2. Lubage teekonna kaaspiloodi funktsiooni lüliti lüliti, seejärel valige paremas ülanurgas Salvesta .

Märkus.

Reisi kopiloot on saadaval ainult Ameerika Ühendriikides ainult inglise keeles.

Reisi kaaspiloodi kasutamine

Kujutame nüüd ette, et soovite luua tervitusteekonna inimestele, kes hiljuti teie lojaalsusprogrammiga liitusid. Copilotiga teekonna loomiseks valige jaotises Kaasamine vahekaart Teekond . Seejärel valige Uus teekond, mis avab teekonna kaaspiloodi akna.

Akna ülaosas on kuus soovitatud viipa, mis aitavad teil alustada. Kõigi soovituste vaatamiseks valige Kuva veel näiteid. Juhendatud viiba kogemust saate kasutada ka siis, kui valite tekstisisestusaknas kahe tärni ikooni.

Selle näite puhul oletame, et peate juba silmas oma kampaania viipa ja sisestate jaotises "Looge teekond, mis saadab tervitusmeili kõigile klientidele, kes kuuluvad püsikliendiliikmete segmenti. Kahe päeva pärast saatke neile eksklusiivne pakkumine e-kirjaga."

Copilot töötleb viipa ja vastab teekonnasoovitusega, mis sisaldab automaatselt tuvastatud segmenti ja iga järgnevat sammu selgelt.

Kui olete soovitatud teekonnaga rahul, valige Loo teekond ja teekond luuakse teile automaatselt. Saate kasutada ikooni pöidlad üles ja pöidlad alla paremal küljel, et anda tagasisidet kopiloodi kohta ja aidata sellel aja jooksul paremaks muutuda.

Nagu alloleval pildil näidatud, tuvastas Copilot automaatselt püsikliendiliikmete segmendi. Kõik, mida peate tegema, on lisada oma sisu (valides sel juhul e-kirja), soovi korral muuta oma seisundit ja seejärel valida Avalda.

Journey copilot 101: juhend ägedate turundusreiside loomiseks

Järgmises jaotises on välja toodud mõned "mida teha" ja "mida mitte" reisi kaaspiloodi kasutamiseks.

• Tee: visandage selgelt toimingute jada, mida soovite teekonnal näha.
  • Näide 1: "Kui maandumisleht on valmis, saatke kliendile tema eelistatud kanali kontaktile tänusõnum. Seejärel oodake kaks päeva ja saatke küsitlus."
    • Selgitus: See viip on hea, kuna iga sammu kirjeldatakse ja see sisaldab konkreetset ajastuselementi (ootamine kaks päeva), suurendades Copiloti võimet luua õige väljund.
  • Näide 2: "Kasutage A/B-testi, et proovida kahte erinevat reklaammeili, kui klient lõpetab ostu."
    • Selgitus: See viip on tõhus, kuna see soovitab kasutada A / B-testimist reklaammeilide optimeerimiseks pärast ostu ja las Copilot genereerib testi teie jaoks.
  • Näide 3: "Teekond algab kõigi kontaktide puhul."
    • Selgitus: see viip määrab segmendi, kuid ei sisalda, milline toimingute jada peaks järgnema
• Ära: looge viibad, mis ei alga segmendi või päästikuga. Teekonna kopiloot nõuab teekonna ehitamiseks olemasolevat segmenti või päästikut. Copilot ei saa teie jaoks segmenti ega päästikut luua.
  • Näide 1: "Saatke kolm e-kirja Contoso uue tootesarja kohta."
    • Selgitus: see viip ei määra segmenti.
  • Näide 2: "Saada 1. taseme kontaktidele kolm e-kirja ja SMS-i laenuvõimaluste kohta."
    • Selgitus: See viip on hea, kuna see täpsustab sihtrühma (1. taseme kontaktid), tagades, et teekond on asjakohane ja sihipärane.
• Tee: looge vähemalt 70 tähemärgi pikkused viibad. See aitab anda Copilotile tõlgendamiseks piisavalt teavet.
  • Näide 1: "Kasutage A/B-testi, et proovida kahte erinevat reklaammeili, kui klient lõpetab ostu." (96 tähemärki)
  • Näide 2: "Saatke 3 e-kirjast ja SMS-ist koosnev seeria Contoso uue tootesarja kohta." (75 tähemärki)
  • Näide 3: "Isikupärastatud sõnumite saatmine kontaktidele, kui nad esitavad turundusvormi." (73 tähemärki)
• Ära: kasuta ebamääraseid väiteid.
  • Näide 1: "Looge igakuiste meilidega kasvatusteekond."
    • Selgitus: Kuigi viip pole otseselt halb, puudub sellel üksikasjad. Mõiste "hoolitsev teekond" on ebamäärane. Reisi sisu või eesmärgi kohta täpsemate üksikasjade esitamine aitaks Copilotil luua parema reisisoovituse.
  • Näide 2: "Juurdepääs kliendi meetmetele alates Customer Insights - Data".
    • Selgitus: See viip ei ole ehitusreiside puhul asjakohane. Copilot alles õpib ja on praegu kasulik ainult teekonna kontuuri loomiseks.
• Ära: kasutage viipasid, mis hõlmavad sotsiaalmeedia postitusi. Copilot ei toeta midagi enamat kui see, mis on tootes juba täna olemas.
  • Näide 1: "Looge sotsiaalmeedia postitus Facebook ja kui keegi sellega suhtleb, saatke talle isikupärastatud sõnum."