Lahenduse seisundi keskusega seotud probleemide tõrkeotsing Customer Insights - Journeys
Lahenduse seisundikeskus tuvastab probleemid teie Dynamics 365 keskkonnas, andes teile parema pildi teie eksemplaride olekust. Teie keskkonna konfiguratsioon võib aja jooksul loomulike süsteemioperatsioonide tõttu muutuda. Lahenduse seisundikeskus käivitab eksemplaris reeglid keskkonna konfiguratsiooni kontrollimiseks. Mõned reeglid on spetsiifilised Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Probleemi ilmnemisel saate nõudmisel käitada reeglid. Võite ka reegleid automaatselt väljaspool tööaega käivitada. Automaatne täitmine tagab teie Customer Insights - Journeys protsesside minimaalse häirimise.
Siin on mõned levinud probleemid, mida lahenduse seisundikeskus tuvastab.
- Kas kriitilised Customer Insights - Journeys protsessid on desaktiveeritud.
- Kas protsessid, mis põhjustavad täiendamise nurjumise, on määratud keelatud kasutajakontodele.
- Kohandatud veebiressursid, mis põhjustavad hiljem käitusprobleeme.
eeltingimused
- Customer Insights - Journeys v1.35.10057.1054 või uuem.
- Solution Health Hub laiendab kontrollijat Power Apps , et tagada keskkonna jätkuv tervislik toimimine.
Märkus.
Praegu kasutab reeglistik viit reeglit, et kontrollida, Customer Insights - Journeys kas keskkond on heas seisukorras.
Seisundikontrolli käitamine
Analüüsitöö käivitamiseks tehke järgmist. Customer Insights - Journeys
Avage lahenduse seisundikeskuse rakendus.
Valige tervituskuval paremas alanurgas Jätka .
Valige Analüüsitööd ja looge uus analüüsitöö.
Kui dialoogiboks avaneb, valige Customer Insights - Journeys reeglistik.
Valige OK ja analüüsitöö algab.
Allpool on toodud reeglid, mis on praegu lisatud Customer Insights - Journeys:
| Reegli nimi | Mida see kontrollib |
|---|---|
| CheckIffSdkMessageProcessingStepsAreActive | Kontrollib, kas mõni SDK sõnumitöötlusetapp on keelatud. Keelatud SDK sõnumite töötlemise sammud põhjustavad kasutamisel Customer Insights - Journeys vale käitumise. |
| CheckIfProcessOwnedByDisabledUsers | Kontrollib, kas süsteemis on protsessi määratlusi, mis on määratud keelatud kasutajakontodele. Sellisel juhul täiendamine ei õnnestu. |
| CheckIfProcessesAreActive | Kontrollib, kas leidub mustandi olekus protsessimääratlusi. Kui mustandi olekus on protsessid,ei Customer Insights - Journeys tööta õigesti. |
| MissingMktConfiguration | Kontrollib konfiguratsiooniolemikirje olemasolu Customer Insights - Journeys . Kui konfiguratsiooniolemi kirje puudub, Customer Insights - Journeys ei tööta see õigesti. |
| MissingRolesToApplicationUser | Kontrollib, kas MarketingServices ApplicationUser omab kõiki vajalikke rolle. Kui mõni roll puudub, Customer Insights - Journeys ei pruugi rakendus korralikult töötada. |
| PuuduvadFieldSecurityProfiles | Kontrollib, kas välja turbeprofiilid puuduvad. Kui profiilid puuduvad, ei tööta Customer Insights – teekondade tekstsõnum ja tõukemärguandevood õigesti. |
Seisundikontrolli tulemuste vaatamine
Kui olete analüüsitutöö käivitanud, suunatakse teid ülevaatelehele. Ülevaateleht värskendatakse automaatselt, kui töö on lõpetatud. Järgmisel kuvatõmmisel on näide töö ülevaatest.
Analüüsitöö käivitamisel näete iga reegli tagastusolekut , mis näitab, kas reegel on möödas, nurjus või oli konfiguratsioonitõrge. Reeglid tagastavad raskusastme ka nurjumisel, mis näitab iga probleemi raskusastet. Kõik võimalikud tagastusoleku tulemused on toodud järgmises tabelis.
| Reegli tagastusolek | Soovitus |
|---|---|
| Nurjumine | Tõstab esile konkreetsed vead süsteemis; lahendage reegel vastavalt soovitatule. |
| Hoiatus | Võtke arvesse reegli teates mainitud mõjusid. |
| Läbitud | Näitab, et selle reegliga pole probleeme. Kõik reeglid peaksid olema selles olekus. |
Seisundikontrolli tulemuste kasutamine probleemide lahendamiseks
Reeglistikus Customer Insights - Journeys toetavad järgmised reeglid "lahenda" toiminguid.
| Reegli nimi | Lahendamise toiming |
|---|---|
| CheckIfSDKMessageProcessingStepsAreActive | Võimaldab inaktiveeritud SDK-sõnumite töötlemise etapid. |
| CheckIfProcessesAreActive | Võimaldab inaktiveeritud protsesse, mis on loetletud nurjunud kirjete vahekaardil. |
| MissingRolesToApplicationUser | Määrab vajalikud rollid teenuse kasutajale Customer Insights - Journeys tagasi. |
Vahekaardil Analüüsi tulemused leitud probleemide lahendamiseks valige nurjunud reegel ja seejärel klõpsake reeglite kohal kuvatavat nuppu Lahenda .
Automaatse reegli määramise täitmisest loobumine
Kui soovite reeglistiku automaatsest Customer Insights - Journeys käivitamisest loobuda, tehke järgmist.
Liikuge lahenduse seisundikeskuses vasakpoolsel navigeerimispaanil jaotisse Seadistus ja klõpsake nuppu Lahenduse seisundi reeglistikud.
Customer Insights - Journeys Valige reeglistik.
Valige ülemisel lindil käsk Inaktiveeri.
Ilmub kinnitusaken. Kinnitage, et soovite reeglistiku desaktiveerida, klõpsates nuppu Inaktiveeri.
Mitteaktiivsed reeglistikud on nähtavad jaotises "Passiivse lahenduse seisundireeglistikud" jaotises Lahenduse seisundi reeglistikud. Passiivseid reeglikomplekte saate igal ajal uuesti aktiveerida.