Teabebaasiartiklite lubatud päritolude loendi konfigureerimine
Märkus.
Teave funktsioonide saadavuse kohta on järgmine.
| Dynamics 365 kontaktikeskus—manustatud | Dynamics 365 kontaktikeskus – eraldiseisev | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Ja | Ja |
Saate konfigureerida lubatud päritolude loendi, tagamaks, et teadmusartiklite autorid lisavad oma teadmusartiklitesse ainult turvalisi linke.
Oluline
Toetatud päritolud on HTTP- või HTTPS-protokollid, IP-aadressid või domeeni nimed ja TCP-pordi numbrid. Näiteks https://www.contoso.com, https://www.contoso.com:443 on toetatud päritolud. Teadmusartiklite autorid peavad kasutama ainult päritolu linke vastavalt toetatud päritolude loendis määratletule.
Kui olete teadmusartiklite loomisel selle funktsiooni lubanud ja lisanud linke, mille päritolulingid ei vasta ühelegi päritoluloendis määratud lingile, kuvatakse iframe’is hostitud linkide puhul tõrketeade. Kui lisate päritolude loendisse näiteks https://www.contoso.com, saavad autorid kasutada linke https://www.contoso.com/about või https://www.contoso.com/overview. Aga kui nad kasutavad https://contoso.com/about või https://contoso.com/overview artiklites, siis lingid katkevad ja kuvatakse veateade. Samuti näevad teadmusartikli vormi väljal Sisu teadmiste autorid järgmist teadet: "Värskendage oma päritolu lubamisloendit, kui mõni artiklis olev iframe ei tööta või kuvab tõrkeid."
Avaldatud artiklite puhul näevad agendid ja portaali kasutajad artiklis tõrketeadet linkide kohta, mida majutatakse iframe’is. Sellistel juhtudel peate lähtekohtade loendit värskendama, et kõik olemasolevad iframe’i lingid töötaksid edasi.
Lubatud päritolude loendi konfigureerimine
Lähtekohtade lubatud loendi saate konfigureerida rakenduses Customer Service’i halduskeskus või kontaktikeskus halduskeskus, tehes järgmist.
Minge lehele Sätted.
Valige jaotise Teadmised saidikaardilt Agendi kogemus. Kuvatakse leht Teadmised.
Valige jaotises Üldised sätted suvand Haldamine. Kuvatakse leht Üldised sätted.
Avage Lubatud päritolude loend ja lisage oma lingid väljale Päritolulinkide lisamine.
Linkima loendisse lisamiseks valige Lisa
või Sisestusklahv .Valige Salvesta.
Domeeni eemaldamiseks valige domeeni nime kõrval käsklus Sulge.
Vaata ka
Teadmusartiklite loomine ja haldamine
Teadmusartiklite otsimine
Portaalide teabebaasist otsimine