Külastajate asukoha tuvastamise seadistamine
Märkus.
Teave funktsioonide saadavuse kohta on järgmine.
| Dynamics 365 kontaktikeskus—manustatud | Dynamics 365 kontaktikeskus – eraldiseisev | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ja | Ja | Ja |
Saate konfigureerida oma vestlusvidina, et tuvastada külastajate asukoht vastavalt nende laius- ja pikkuskraadile. Kui asukoha tuvastamine on lubatud, saavad külastajad vestlust alustades oma veebibrauseris viiba. Kui külastaja lubab oma asukoha jagamise, edastatakse see agendile. Agendid saavad seejärel seda teavet kasutada isikupärastatud klienditoe kasutuskogemuse pakkumiseks.
Märkus.
Kui klient on oma veebibrauseri kaudu asukoha jagamise välja lülitanud, ei saa seda asukohta tuvastada isegi juhul, kui olete asukoha tuvastamise lubanud.
Asukoha tuvastamise lubamiseks peate esmalt leidma oma Bingi kaartide API võtme ja looma geograafilise asukoha pakkuja kirje. Pärast seda, kui olete loonud geo asukoha pakkuja kirje, peate selle lisama vastava vestlusvidina vahekaardile Asukoht, et lubada asukoha tuvastamine. Lisateavet Bingi kaartide API võtme hankimise kohta leiate teemast Bingi kaartide võtme hankimine.
Eeltingimus
Veenduge, et teil oleks turvaliste veergude jaoks õigused. Lisateave: turvalistele veergudele juurdepääsu õiguste konfigureerimine
Geograafilise asukoha pakkuja kirje loomine
Geoasukohapakkuja kirje saate luua Customer Service’i halduskeskus või kontaktikeskus halduskeskuse rakenduses.
Valige saidikaardil Kliendi sätted jaotises Kliendihaldus. Kuvatakse leht Kliendisätted.
Valige jaotisest Geoasukoht käsk Halda. Kuvatakse leht Aktiivsed geoasukohapakkujad.
Valige Uus, et lisada geograafilise asukoha pakkuja kirje.
Lisage paanile Uue geograafilise asukoha pakkuja järgmised andmed.
Nimi: geograafilise asukohe kirje nimi.
Bingi kaartide API võti API võti Bingi kaartidest, et saada külastajate asukoht.
Valige Salvesta ja sule.
Külastaja asukoha tuvastamise lubamine
Kui kasutate Customer Service’i halduskeskus või kontaktikeskus halduskeskuse rakendust, tehke järgmist.
Avage selle vestlusvidina vestluskanali seaded, milles soovite geoasukoha lubada.
Vahekaardil Käitumised määrake tumblernupp Kliendi asukoha tuvastamine olekule Sees.
Valige geoasukoha pakkuja loendis pakkuja, mille olete konfigureerinud.
Salvestage sätted.
Privaatsusteatis
Asukoha andmed: kui kasutaja lubab rakenduses asukoha tuvastamise, võivad rakendus või veebileht koguda ja kasutada kasutaja täpse asukoha andmeid. Täpse asukoha andmed võivad olla globaalse asukohamääramise süsteemi (GPS) andmed, samuti läheduses asuvate mobiilsidemastide ja Wi-Fi pääsupunktide tuvastamise andmed. Rakendus või veebisait kogub kasutaja brauserist teavet laius- ja pikkuskraadi kohta ning saadab selle Bingi kaartidesse, et teisendada see täpseteks asukoha andmeteks, nt tänav, linn, riik, riik ja sihtnumber. Rakendus või veebisait võib saata asukohaandmed rakendusele Microsoft Dynamics 365. Kasutaja võib asukoha tuvastamise keelata, kui lülitab oma veebibrauseri sätetes välja asukoha sätted. Kogu Bingi kaartide teenuse kasutust reguleerivad Bingi kaartide lõppkasutaja kasutustingimused, mis on kättesaadavad https://go.microsoft.com/?linkid=9710837 ja Bingi kaartide privaatsussätetes, mis on saadaval https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=248686. Haldur saab selle külastajate asukoha funktsiooni välja lülitada, seades välja „Külastaja asukoha taotlus” väärtuseks „Ei”, et seejärel ei saadetaks rakendusest ega veebilehelt edasist teavet Bingi kaardile.
MÄRKUS. Bingi kaarte ei ole ette valmistanud spetsiaalne andmekeskus eksklusiivseks kasutamiseks teie poolt ja see ei sisalda andmete segregatsiooni, näiteks riigiasutuste ühispilvkeskkond. Bingi kaartide kasutamise suhtes ei kehti mis tahes tootega seotud tingimused, mida kohaldatakse Dynamics 365 Online'i valitsuse jaoks. Kui te ei soovi kasutada külastaja asukoha funktsiooni, siis peate veenduma, et teie süsteemiadministraator hoiab selle funktsiooni väljalülitatuna.