Jagamisviis:

Transkriptsioonide otsimine

  • Artikkel

Kehtib: Dynamics 365 Contact Center – autonoomne ja ainult Dynamics 365 Customer Service

Agendina suhtlete probleemide lahendamiseks klientidega. Kõik need vestlused salvestatakse rakenduses ärakirjadena. Kui soovite transkriptidest üksikasju leida, saate neid otsida.

Üksikasjade otsimine transkriptsioonidest

  1. Logige sisse kontaktikeskuse tööruumi või klienditeeninduse tööruumirakendusse.

  2. Valige navigeerimisribal Otsi . Vahekaart Otsing avaneb rakenduse vahekaardipaneelil.

  3. Sisestage otsinguväljale fraas ja seejärel valige otsingu ikoon. Tulemused kuvatakse loendina.

  4. Valige tulemus. Vestluse vorm avaneb rakenduse vahekaardipaneelil.

Nüüd saate vaadata üksikasju jaotises Transkriptsioon.

Märkus.

Süsteemiadministraatori rolliga kasutajad pääsevad juurde vestlustele, millega tegelevad teised agendid.

Vestluse ärakirja asjakohasuse otsingu konfigureerimine