Dynamics 365 Customer Voice KKK

Selleks et saaksite vajalikku teavet kiiresti, oleme koostanud korduma kippuvate küsimuste loendi ja lisanud neile lühikesed vastused.

Lõin ID-s Microsoft Entra külaliskasutaja, kuid kasutaja ei pääse sellele juurde Dynamics 365 Customer Voice.

Külaliskasutaja juurdepääsu ei toetata Dynamics 365 Customer Voice. Peate rentnikus looma uue kasutaja ja seejärel andma uuele kasutajale juurdepääsu.

Kuidas määratakse uuringuvastuse omanik?

Vastuse omanik määratletakse järgmise loogika järgi.

• Uuringukutse vastuste jaoks määratakse kutse omanik vastuse omanikuna.
• Kui uuringukutse omanikul pole vastuste omandiõiguse saamiseks piisavaid õigusi või kui vastus on anonüümne, määratakse uuringu omanik vastuse omanikuks.
• Kui uuringu omaniku konto on keelatud või kui uuringu omanik ei pääse rakendusele juurde litsentsimisprobleemide tõttu, määratakse rakenduse kasutaja vastuse omanikuks.

Mis on uuringute lühikese URL-i domeenis muutunud?

Alates 1. maist 2024 on lühikese URL-i domeen muutunud https://<region>.microsoft.comhttps://<region>.dcv.ms.

Mis saab olemasolevatest lühikestest URL-idest?

See muudatus mõjutab ainult lühikesi URL-e, mis on loodud pärast 1. maid 2024; olemasolevad lühikesed domeeniga URL-id, mis https://<region>.microsoft.com on loodud enne 1. maid, jätkavad tööd.

Mida pean tegema, kui kasutan uuringutes lühikesi URL-e?

Võtke ühendust oma IT-meeskonnaga ja kontrollige, kas teie võrgu tulemüür või meiliturbesüsteemid nõuavad uute URL-ide lubamist. Kui jah, peate uue domeeni dcv.ms kohe oma lubade loendisse lisama. Kui teil selliseid piiranguid pole, ei pea te midagi tegema. Saate jätkata uuringulinkide loomist ja saatmist nagu tavaliselt.

Mida see lühike URL-i muudatus EI mõjuta?

See muudatus ei mõjuta järgmisi teenuseid:

• Peamised linkima customervoice.microsoft.com
• E-kirjade saatmise vaikedomeenid (surveys@email.formspro.microsoft.com)
• Kohandatud domeenid meilisõnumite saatmiseks
• Vanad lühikesed URL-id
• Vanad QR-koodid

Kustutasin andmed, kuid Microsoft Dataverse need on aruannetes nähtavad.

Soovitatav on andmeid otse mitte Microsoft Dataverse kustutada. Kui kustutate andmed otse, Microsoft Dataverse ei sünkroonita neid Customer Voice’i teenustega. Kui soovite andmeid kustutada, peate selleks kasutama rakenduse Dynamics 365 Customer Voice liidest.

Miks vajab rakenduse kasutaja süsteemiadministraatori rolli?

Rakenduse kasutaja vajab süsteemiadministraatori rolli küsitluse kutsete ja vastuste seostamiseks is tahes olemitega, sh kohandatud olemitega.

Mis juhtub, kui projekti omanik lahkub organisatsioonist?

Kui projekti omanik lahkub organisatsioonist, kustutatakse projekt pärast kasutaja eemaldamist organisatsioonist. Kui kasutaja jagas projekti enne organisatsioonist lahkumist, peab olemasolev kasutaja, kellega projekt on ühiskasutusse antud, looma projekti koopia enne, kui kasutaja lahkub organisatsioonist ja kasutab kopeeritud projekti.

Milliseid keeli tundeanalüüs toetatakse?

Dynamics 365 Customer Voice toetab tundeanalüüs puhul järgmisi keeli:

Keel	Keelekood
Hiina	zh
Hiina (lihtsustatud)	Zh-Hans
Hiina-traditsiooniline	zh-hant
hollandi	nl
Inglise keel	en
prantsuse	fr
saksa	de
hindi	hi
itaalia	it
jaapani	ja
korea	ko
Norra (bokmål)	ei
Portugali (Brasiilia)	pt-BR
portugali (Portugal)	pt-PT
portugali	pt
hispaania	es
türgi	tr

Küsitlusvastuseid, mis on saadud muudes kui eespool nimetatud keeltes, käsitatakse inglise keelena ja need saadetakse kognitiivsetele teenistustele edasiseks töötlemiseks. Sel juhul mõjutaks see täpsust.

Kuidas muuta rahulolu mõõdikute ja märguannete omanikku omanikult meeskonnale?

Rahulolumõõdik kirje määramine omanikult meeskonnale

1. Logige sisse Power Apps kasutajaga, kellel on juurdepääs Dynamics 365-i kirjetele.

2. Valige Sätted>Täpsemad sätted.

   

3. Valige ülaosas asuvalt käsuribalt Täpsem otsing .

   

4. Valige loendis Otsing suvand Customer Voice rahulolumõõdik.

5. Valige loendist Select (Vali) väärtus Project (Projekt ).

6. Valige Sisestage väärtus, seejärel brauser ja valige projekti nimi.

   

7. Valige suvand Tulemused. Kuvatakse kõigi projektiga seotud rahulolu mõõdikute loend.

8. Valige kirjed, mille omanikuõigust tuleb muuta, ja seejärel valige Määra klientide häälkäsklus rahulolumõõdik.

   

9. Valige aknas Assign Customer Voice rahulolumõõdik väli Assign to (Määra kasutajale), et määrata selle väärtuseks Kasutaja või meeskond .

10. Sirvige ja valige väljal Kasutaja või meeskond meeskond, kellele omandiõigus tuleb üle anda.

    

    Märkus.

    Et teada saada, kuidas meeskonda leida, vaadake jaotist Kuidas meeskonda leida?.

11. Valige käsk Määra.

Teatisekirje määramine omanikult meeskonnale

1. Logige sisse Power Apps kasutajaga, kellel on juurdepääs Dynamics 365-i kirjetele.

2. Valige Sätted>Täpsemad sätted.

   

3. Valige ülaosas asuvalt käsuribalt Täpsem otsing .

   

4. Valige loendis Otsing suvand Kliendi häälkõne.

5. Valige loendist Select (Vali) väärtus Project (Projekt ).

6. Valige Sisestage väärtus, seejärel brauser ja valige projekti nimi.

7. Lisage veerg Omanik .

   

8. Valige suvand Tulemused. Kuvatakse kõigi projektiga seotud hoiatuste loend.

9. Valige kirjed, mille omanikuõigust tuleb muuta, ja seejärel valige Määra kliendi häälmärguanne.

   

10. Valige aknas Määramine meeskonnale või kasutajale väli Määra, et määrata selle väärtuseks Kasutaja või meeskond.

11. Sirvige ja valige väljal Kasutaja või meeskond meeskond, kellele omandiõigus tuleb üle anda.

    

12. Valige käsk Määra.

Kuidas leida meeskonda?

1. Valige aknas Määramine meeskonnale või kasutajale väli Määra, et määrata selle väärtuseks Kasutaja või meeskond.

2. Liikuge kursoriga üle välja Kasutaja või meeskond ja valige ikoon Valige väärtus .

   

3. Valige loendist käsk Otsi rohkem kirjeid.

   

4. Sisestage või valige aknas Kirje otsimine järgmised väärtused.

   • Otsige: Meeskond
   • Vaata sisse: Kõik AAD kontorirühma meeskonnad
   • Otsing: meeskonna nimi.
   • Valige selle välja kõrval ikoon Otsi.

   

5. Valige otsingutulemitest meeskond ja seejärel valige Lisa.

Kustutasin vanad küsitlused ja küsitluste vastused ning soovin vastavalt uuendada rahulolumõõdikute aruande väärtusi.

See on toetamata stsenaarium. Vanade küsitluste ja küsitluste vastuste kustutamisel ei värskendata rahulolumõõdikute aruande väärtusi.

Soovin liidesest Dynamics 365 Customer Voice mitu vastust kustutada.

Mitme vastuse kustutamist liidesest Dynamics 365 Customer Voice ei toetata.

Taastasin Microsoft Dataverse ja tahan Dynamics 365 Customer Voice , et küsitluse vastused sellega töötaksid.

See on toetamata stsenaarium.

Migreerisin oma Microsoft Dataverse keskkonna ühelt rentnikult teisele, kuid uude rentnikusse sisselogimisel Dynamics 365 Customer Voice ei näe ma oma olemasolevaid projekte.

Rentnikult rentnikule migreerimist Dynamics 365 Customer Voice ei toetata.

Kas peaksin Flow’s Power Automate kasutama Customer Voice’i küsitluste jaoks Microsoft Formsi konnektorit?

Customer Voice’i küsitluste jaoks pole soovitatav kasutada Microsoft Formsi konnektorit . Vool ei pruugi korralikult töötada. Customer Voice’i uuringute jaoks voogude loomisel peate kasutama ainult Customer Voice’i konnektoreid ja Dataverse konnektoreid .

Lisasin uuringu kujundamisel Unicode’i märgi, kuid seda ei renderdata õigesti.

Unicode’i märgi käsitsi lisamist ei toetata Dynamics 365 Customer Voice. Näiteks kui lisate küsimusele ja uuringu pealkirjale Unicode’i märgi, ei renderdata seda õigesti.

Miks projektid pole sissevoolu Power Automate loomisel nähtavad?

Kui olete loonud projekte Dynamics 365 Customer Voice ja jaganud kõiki projekte teiste kasutajatega, ei ole projektid sissevoolu Power Automate loomisel nähtavad. Peate looma vähemalt ühe projekti, mida ei jagata teiste kasutajatega. Pärast uue projekti loomist on kõik projektid (kasutaja omanduses ja ühiskasutuses) nähtavad, luues samal ajal sissevoolu Power Automate. Selleks, et projektid oleksid nähtavad Power Automate, kulub 5 minutit.

Kas ma näen väärkasutusest teatamise linkima kaudu edastatud vastuseid?

Väärkasutusest teatamise kaudu edastatud vastuseid linkima näeb ainult Microsoft. Vastaja ega küsitluse omanik neid ei näe. Vastused aitavad Microsoftil tuvastada, kas keegi kuritarvitab uuringut andmepüügi või ebaseadusliku tegevuse eesmärgil.

Kas uuringust saab väärkasutusest teatamise linkima eemaldada?

Ei, väärkasutusest teatamist linkima ei saa uuringust eemaldada.

Miks üritab voog uuesti uuringukutset saata?

Voog proovib uuesti saata uuringukutse pärast seda, kui algne taotlus aegub või nurjub. Uuesti proovimise poliitika töötab HTTP-toiminguga ja käsitleb järgmisi olekukoode: 408, 429 ja 5xx. Vool proovib uuesti määratud arvu kordi ja intervalliga.

Kuidas privaatsusavaldust kohandada?

Privaatsusavaldust saavad Azure’i portaali administraatorid kohandada. Avage Microsoft Entra Azure’i portaalis ID ja seejärel valige vahekaart Atribuudid . Sisestage vahekaardil Atribuudid privaatsusavalduse linkima väljale Privaatsusavalduse URL .

Kas ma saan projekti omandiõiguse üle viima kasutajalt, kes on organisatsioonist lahkunud või lahkub varsti?

Ei, projekti omandiõiguse üleandmist praegu ei toetata. Peate looma projekti koopia ja jagama seda teiste kasutajatega. Veenduge, et äsja kopeeritud projekti kasutatakse edaspidi.

Kuidas koondatakse rahulolu mõõdikute väärtused aruandes?

Rahulolu mõõdikute väärtused liidetakse aruandes valitud ajafiltri põhjal. Väärtused liidetakse järgmiselt:

• Kuue tunni võrra, kui filtris valitud väärtus on kuni kaks päeva.
• 24 tunni võrra, kui filtris valitud väärtus on väiksem kui seitse päeva või sellega võrdne (viimased 7 päeva).
• Nädala järgi, kui filtris valitud väärtus on rohkem kui kaks päeva, kuid väiksem kui 30 päeva (Kõik päevad või Viimased 28 päeva).
• Kuude kaupa, kui filtris valitud väärtus on üle 30 päeva (viimased 90 päeva).

Milline P99 või andmete sünkroonimise Dynamics 365 Customer Voice keskmine latentsusaeg ja Microsoft Dataverse?

Andmete sünkroonimiseks pole ametlikku latentsust. Andmed sünkroonitakse asünkroonsel Dynamics 365 Customer Voice Microsoft Dataverse viisil.

Miks näitab vormide konnektor sooja andmeluku tõrget?

Kui vormi vastused jõuavad 65 000-ni, lukustatakse vorm andmete arhiveerimiseks külmhoidlasse ja vormikonnektoril kuvatakse sooja andmeluku tõrge. Vormide konnektori asemel on soovitatav kasutada Dataverse konnektoreid .

Kas organisatsiooni teise andmekeskusesse viimine mõjutab Customer Voice’i jõudlust?

Organisatsiooni teisaldamine teise andmekeskusesse ei mõjuta Customer Voice’i jõudlust, kui organisatsiooni ID ja organisatsiooni nimi jäävad samaks.

Millises äriüksuses luuakse meeskond pärast projekti jagamist?

Kui projekti jagatakse meeskonnaga, luuakse meeskond juuräriüksuses (BU). Soovitame organisatsioonis mitte midagi käsitsi muuta.

Kuidas jagada uusi funktsiooninõudeid või Ideed?

Saate jagada oma uusi funktsiooninõudeid või Ideed lehel Customer Voice Ideed .