Rahulolu mõõdikute aruande vaatamine

Iga mõõdikute komplekti jaoks luuakse automaatselt rahulolu mõõdikute armatuurlaud, mis näitab hiljutisi skoore ja trende. Armatuurlaua vaatamiseks avage projekt ja valige vasakpoolse paani jaotises Aruanded suvand Rahulolu mõõdikud.

Vaikimisi kuvatakse andmed kõikide projekti uuringute jaoks ja kuupäevade jaoks alates uuringute loomisest. Diagrammidel kuvatavate andmete filtreerimiseks võite kasutada kuupäevafiltrit või ka valida uuringu, mille jaoks soovite andmeid vaadata. Diagrammide nimed kuvatakse koos mõõdiku nimega, mille nende loomisel sisestasite.

Mõõdikute kohta kuvatakse järgmised diagrammid.

• Net Promoter Score: Arvesti diagramm näitab mõõdiku skoori. Kihtdiagramm mõõdiku diagrammi paremal pool näitab Net Promoter Score’i suundumust valitud ajaperioodil.

• Sentiment: sektordiagramm näitab mõõdiku positiivsete, neutraalsete ja negatiivsete meeleolude jaotust. Virnastatud tulpdiagramm sektordiagrammist paremal näitab positiivsete, neutraalsete ja negatiivsete hoiakute jaotust valitud ajavahemikul.

• CSAT: Arvesti diagramm näitab mõõdiku skoori. Kihtdiagramm mõõdiku diagrammi paremal pool näitab CSAT skooride suundumust valitud ajaperioodil.

• Kohandatud skoor: arvesti diagramm näitab mõõdiku skoori. Diagrammist paremal asuval alamdiagrammil kuvatakse valitud ajavahemiku kohandatud punktide suundumus.

Andmete filtreerimine diagrammidel

Andmeid saab diagrammidel filtreerida järgmiste filtrite abil.

• Kõik päevad: valige 7 päeva, 28 päeva, 90 päeva või kohandatud kuupäevavahemik.

• Kõik uuringud: valige uuring, mille andmeid soovite näha. Kui teie projekt sisaldab mitu uuringut, kuvatakse vaikimisi kõigi uuringute konsolideeritud andmed. Kui soovite näha ainult konkreetse uuringu andmeid, valige see filtrist Kõik uuringud .

Vt ka

Teave aruannete kohta
Uuringuvastuse aruande kuvamine
Rahulolumõõdikute lisamine ja konfigureerimine