Dynamics 365 Field Service mobiilirakenduse ülevaade
Hooldustehnikud ja eesliinitöötajad on iga väliteenindusorganisatsiooni olemus. Nad on suurepärase klienditeeninduse pakkumise esirinnas. On ülioluline, et eesliinitöötajatel oleksid parimad digitaalsed tööriistad, mis võimaldavad neil suhelda oma eakaaslaste, tugikontori ja klientidega, püsides samal ajal oma välitöödega kursis. Field Service’i mobiilirakendus võimaldab tehnikutel ja eesliinitöötajatel pakkuda paremat teenindust ja saavutada kõrgeid esmakordseid parandusmäärasid. Rakendus sisaldab võrguühenduseta võimalusi, mis võimaldavad eesliinitöötajatel jätkata töötamist ja vaadata töö üksikasju ka ilma Interneti-ühenduseta.
Rakendus on saadaval Apple’i iOS, Google’i Android ja Windows 10+ seadmetele. See sisaldub teie Field Service’i litsentsis ilma lisatasuta.
Mobiilirakendus on üles ehitatud Microsoft Power Platform mudelipõhise rakendusena, mis muudab selle kohandatavaks vastavalt teie ettevõtte vajadustele.
2024. aastal andis Microsoft välja mobiilirakenduse osade värskendatud kasutuskogemuse. Administraatorid saavad uue kasutuskeskkonna oma kasutajatele lubada. Lisateavet vaadake jaotisest Field Service’i mobiilirakenduse seadistamine.
Funktsioonide loend
| Funktsioon | Tüüpkasutaja | Toetatud | Üksikasjad |
|---|---|---|---|
| Kaamera jäädvustamine (foto + video) | Tehnik | Ja | Kasutage seadme kaamerat piltide ja videote jäädvustamiseks. |
| Vöötkoodi skannimine | Tehnik | Ja | Skannige vöötkood globaalsest otsingust või välja tasemel. |
| Ühenduseta andmed | Tehnik | Ja | Võrguühenduseta rakendus võimaldab teil oma andmetele juurde pääseda olenemata Interneti-ühendusest. |
| Kalendrivaade | Tehnik | Ja | Kohandage kalendrit oma ettevõtte jaoks asjakohaste andmetega. |
| Juhised | Tehnik | Ja | Kasutage oma lemmikrakendusesisest kaardirakendust samm-sammult juhiste saamiseks. |
| Kõne tekstiks | Tehnik | Ja | Saate lisada märkmeid omaseadme kõne tekstiks teisendamise võimalustega. |
| Microsoft Intune | Integreerimine | Ja | Microsoft Intune’i abil saate pakkuda täiendavat seadme- ja andmekaitsekihti. |
| Aja sisestamine | Tehnik | Ja | Rakendusesisene ajasisestus on vaikimisi lubatud. |
| Connected Field Service’i ja IoT hoiatused | Tehnik | Ja | Saate IoT-signaale ja saatke käske otse oma mobiilirakendusest. |
| Kontrolli | Tehnik | Ja | Väliteeninduse tehnik saab leida ja jäädvustada töökäsuga seostatud kontrollimisi. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Integreerimine | Ja | Hankige abi kaugkoostööpartneritelt funktsiooniga Integrated Dynamics 365 Remote Assist. |
| Tõukemärguanded | Tehnik | Ja | Saate saata kasutajateatisi, nagu uus broneerimiskohtumine ja muud valmis päästikud. |
| Geofencing | Tehnik | Ja | Määrake automaatselt broneeringu olek, kui tehnik saabub või lahkub asukohast. |
| Aruandluse | Tehnik | Ja | Looge klienditeeninduse aruandeid allkirjaga koos võimalusega saata PDF-fail e-postiga. |
| Skannimine vara leidmiseks (üldotsing) | Tehnik | Ja | Pole rakendatav |
| Asukoha jagamine ja auditeerimine | Haldus | Ja | Lubage tehniku asukoha reaalajas jagamine tagakontoriga. |
| Täiustatud võrguühenduseta sünkroonimise filtrid | Haldus | Ja | Andmeid, mis on vaikimisi saadaval võrguühenduseta, ja võrguühenduseta saadaolevaid andmeid saab kohandada. Näiteks võrguühenduseta andmed, mis on saadaval asukoha või ajastatud broneeringute kontode kaupa. |
| Vaikimisi võrguühenduseta | Tehnik | Ja | Rakendus on vaikimisi võrguühenduseta, seega on tehnik alati valmis. |
| Luba tehnikul sundida andmeid sünkroonima | Tehnik | Ja | Tehnik saab andmete sünkroonimist käsitsi sundida. |
| Kasutajate hulgi lisamine | Haldus | Ja | Määrake kasutajatele kiiresti ühenduseta andmete sünkroonimise profiil. |
| Teenindusülesannete kontroll-loend | Tehnik | Ja | Kasutage kontroll-loendit, et märkida ülesanne kiiresti lõpetatuks. |
Lisateavet plaanitud funktsioonide kohta leiate teemast Väljalaskeplaanid Dynamics 365 Field Service .