Jagamisviis:

21Vianeti käitatavate finantside ja toimingute tugi Hiinas

  • Artikkel

finants- ja äritoimingute rakendused pakub mitmeid iseteeninduse tugisuvandeid ja toetab neid läbi 21Vianeti.

Spikri ressursid

Abistatud tugi

Presales-i tugi

Müügieelse toe telefoninumber: +86 400-886-6134

Müügieelne tugi aitab abi kordustellimuse funktsioonidel ja soodustustel, plaani võrdlustel, hinnakujundusel ja litsentsil ning aitab tuvastada õige lahenduse teie äritegevuse vajadustele vastamiseks. Lisaks sellele aitab müügieelne tugi teil partneri leida ning osta ja end proovile registreerida. Võite helistada kohalike töötundide ajal esmaspäevast reedeni.

Arvelduse ja kordustellimuste halduse tugi 21Vianeti kaudu

Arvelduse ja tellimuse tugitelefoni number: +86 400-089-0365.

Arveldus- ja kordustellimuste haldamisega seotud abi on saadaval võrgus või telefoni teel esmaspäevast reedeni kohaliku tööaegades 9:00 kuni 18.00 Hiina standardajas (CST). Arvelduse ja kordustellimuste halduse toe juurdepääsuks kasutatakse sama telefoninumbri ja võrguteenuse taotluse protsessi, nagu tehnilise toe korral.

Siin on mõned näited arveldus- ja kordustellimuste haldamise probleemidest:

  • Proovile registreerumine või kordustellimuse ostmine.
  • Teisendatakse proovitellimusest tasutud kordustellimuseks.
  • Arvest aru saamine.
  • Tellimuse uuendamine.
  • Litsentside lisamine või eemaldamine.
  • Tasutud kordustellimuse tühistamine.

Assisteeritud tehniline tugi 21Vianeti kaudu

Juurutamisel ilmneb tehniline probleem, teatage sellest 21Vianetile LCS-i portaali kaudu või kutsudes tuginumbri +86 400-089-0365. Tehnilise toe tundide operatsioonide puhul on esmaspäevast reedeni kohaliku töötunni ajal 09.00 kuni 18.00 Hiina standardaeg (CST).

Tugitaotlust (SR) käsitletakse tundides, sõltuvalt selle mõju tõsidusest teie ettevõttele.

  • Kriitiline ettevõtte mõju – teile esmane vastus ühe tunni jooksul või vähema aja jooksul ning tugiesindaja töötab probleemi lahendamiseni kogu päeva jooksul pidevalt. Eeldatakse, et eraldate taotluse jaoks sobivad ressursid, kuni probleem lahendatakse, ja esitage täpsed kontaktandmed teie juhtumit töös oleva personalitoe kohta.
  • Mitte-kriitiline mõju äritegevusele - te esmane vastus 8 tunni jooksul või vähem. Teilt eeldatakse täpse kontaktteabe saatmist teie juhtumit käitleva tugipersonali jaoks.

Kogu Kogu Omatoe

Kui käitate ülesande-kriitilisi lahendusi, pakub Support täiendavat väärtust:

  • Väljaproovitud teenus, mis on mõeldud teie Dynamics 365 maksimaalseks.
  • Määratud teenusetarne haldur, kes kohustub teie Dynamics 365 täiustama.
  • Ülemise prioriteedi ümberaktiivne tugi teenuse järjepidevuse tagamiseks.

Klienditoe ostmise üksikasjade saamiseks võtke ühendust oma Microsofti konto töörühmaga. Kui teil on Selle tugiteenuse plaan, saate Toega ühendust võtta My Modem Online’i kaudu.

Lisaressursid