Toe hankimine

See artikkel annab teavet, kuidas saada tuge Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Tugipiletid

Võite pöörduge Microsofti tugiteenuste esindaja poole ja hankige nutika tellimuse halduse tugi, kasutades halduskeskuse spikri + tugikogemust Microsoft Power Platform .

Eeltingimused

Teil peab olema turberoll, mis on lubatud tugitaotluste loomiseks. Kasutajad, kellel on üks järgmistest turberollidest, saavad luua tugitaotlusi:

• Microsoft Entra Rolli administraator
• Keskkonnaadministraator (või süsteemiadministraatori roll) Dataverse
• Ettevõtte haldus
• Arveldusadministraator
• Teenuse haldus
• CRM-i teenuse administraator
• Power Platform Admin
• Turbeadministraator
• Partneri delegeeritud haldus
• SharePoint Admin
• Töörühmade haldus
• Exchange’i haldus
• Power BI Admin
• Vastavuse administraator
• Kasutajatoe haldus

Tugi on saadaval järgmiste tugiplaanide jaoks:

• Tellimuse tugi
• Professionaalne otsetugi
• Koondtugiteenused

Tugitaotluse loomine

Tugitaotluse loomiseks järgige neid samme.

1. Logige oma administraatori Microsoft Power Platform mandaatide abil halduskeskusesse sisse.
2. Valige spikker + uue tugitaotluse>tugi.
3. Valige Dynamics 365 Intelligent Order Management tootena.
4. Sisestage probleemi tüüp ja probleemi kirjeldus ning seejärel valige vahekaart Lahendused.
5. Kui lahenduste vahekaardil olevad juhised ei lahenda probleemi, kerige alla ja valige suvand Edasi.
6. Valige tugiplaan ja täitke väljad vormi lehtedel.

Pärast taotluse saatmist kuvatakse see tugiteenuste loendis. Sellel lehel saate vaadata olekut ja redigeerida oma taotlust.

Meilitugi

Kui te ei saa tugipiletit luua, võite iomsupport@microsoft.com võtta ühendust juhistega, kuidas tugipilet teie eest luuakse.

Muud tugivalikud

Toe saamiseks saate esitada küsimusi kogukonna saidile Dynamics 365 Intelligent Order Management. Microsoft jälgib seda kogukonna saiti.

Kliendid ja partnerid, kes kuuluvad meie privaatse eelvaate programmi, saavad sisestada küsimusi gruppi Yammer .