Dynamics 365 Customer Insightsi KKK-d

See KKK vastab küsimustele uue Customer Insightsi kombineeritud tootepakkumise kohta.

Üldist

1. Mis on uus Dynamics 365 Customer Insights?

   Uus Dynamics 365 Customer Insights pakkumine ühendab eraldiseisvad Dynamics 365 Customer Insights ja Dynamics 365 Marketingi rakendused üheks pakkumiseks. Kuigi nimi on muutmata, laiendatakse uut Customer Insightsi pakkumist nii, et see hõlmaks nii Customer Insights – Journeys (varem Dynamics 365 Marketing) kui ka Customer Insights – Data (varem eraldiseisev Customer Insights) rakendusi.

   

2. Miks ühendatakse Dynamics 365 Marketing ja praegused Dynamics 365 Customer Insights rakendused üheks pakkumiseks?

   Selleks et pakkuda kasutajatele kõige rohkem väärtust ja anda neile kõige isikupärasem kogemus, ühendame ühtse kliendiprofiili võimsuse võimalusega korraldada klienditeekondi reaalajas, igas kliendi puutepunktis, üheks lihtsaks ja soodsaks pakkumiseks. Uus kombineeritud pakkumine lihtsustab litsentsimist, et klientidel oleks lihtsam rakendusi osta ja kasutada, kui nende äri kasvab.

3. Millal on uus Customer Insightsi pakkumine üldiselt saadaval (GA)?

   Uus Customer Insightsi kombineeritud pakkumine on üldiselt saadaval 1. septembril 2023. Sel ajal saavad uued kliendid osta ainult kombineeritud pakkumist.

4. Millised praegused sertifikaadid kehtivad uue Customer Insightsi pakkumise jaoks?

   Praegust eksamit MB-260: Microsofti kliendiandmete platvormi spetsialist ja eksam MB-230: Microsoft Dynamics 365 turunduse funktsionaalset konsultanti praegu ei kombineerita, kuid need nimetatakse ümber toote muudatuste kajastamiseks.

Kättesaadavus

1. Millal ja kuidas on Customer Insights ostmiseks saadaval?

   Customer Insights on ostmiseks saadaval alates 1. septembrist 2023 Enterprise Agreementi, CSP ja Web Directi kanalite kaudu.

2. Kas uuendatud pakkumine on saadaval kogu maailmas?

   • Värskendatud tootepakkumine on saadaval järgmistes geograafilistes piirkondades: Ameerika Ühendriigid, Ühendkuningriik, Araabia Ühendemiraadid, Aasia ja Vaikse ookeani piirkond, Austraalia, Brasiilia, Kanada, Euroopa, Prantsusmaa, Šveits, Jaapan ja India.
   • Saksamaal, Koreal ja Lõuna-Aafrika Vabariigil, kes pakuvad praegu ainult eraldiseisvat Customer Insightsi SKU-d, on järgmiseks lepingu uuendamise tsükliks jätkuvalt juurdepääs eraldiseisvale (st eraldi litsentsitud Dynamics 365 Marketingi ja Dynamics 365 Customer Insights) litsentsimudelile.

3. Kas see pakkumine on saadaval USA GCC-le või teistele suveräänsetele pilvedele?

   Tootepakkumine pole veel saadaval USA GCC, DoD või muude suveräänsete pilvede jaoks, GCC High kuid võib olla tulevikus.

Funktsionaalsus

1. Kas pakkumise konsolideerimise tõttu on toote funktsionaalsuses muudatusi?

   Toote funktsionaalsuses ei toimu tootepakkumise konsolideerimise tõttu muudatusi.

   • Jätkame investeerimist uutesse võimalustesse, mis võimaldavad tugevamat, teadmistepõhist turundust, muutes turundajate jaoks lihtsamaks andmetest ülevaate saamise ühe kõige tihedamalt integreeritud kliendiandmete platvormi ja turunduse automatiseerimise platvormi tootega turul.
   • Uued kliendid saavad kasutada reaalajas turundusvõimalusi. Lisateabe saamiseks vaadake järgmist küsimust.

2. Kas kliendil on uue Customer Insightsi pakkumisega juurdepääs nii väljaminevale kui ka reaalajas turundusele?

   Uued kliendid saavad juurdepääsu ainult reaalajas turundusmoodulile. Praegused väljaminevad kliendid, kes valmistavad ette uusi keskkondi, saavad ka reaalajas mooduli ainult vaikimisi, kuid saavad iseteenindusliku UX-i abil lisada väljaminevaid. Lisateave ainult reaalajas turunduse mooduli kohta: Reaalajas turunduse ülemineku KKK

3. Miks toimub üleminek väljaminevalt turunduselt ainult reaalajas turunduskogemusele?

   Arvestades klientide tugevat kasutuselevõttu ja reaalajas turundusest tulenevaid tõhusaid tulemusi, investeerime turunduse tulevikuna sügavamalt reaalajas turundusvõimalustesse.

   • Reaalajas turundus võimaldab lisaks tõhusamale segmendipõhisele turundusele ka väga isikupärastatud, reaalajas klienditeekond orkestreerimist kõigis kliendi puutepunktides.
   • Kuigi see pakub mitmeid erinevaid võimalusi, pakub reaalajas turundus ka täiustatud võimalusi, mis on saadaval väljaminevas turunduses, näiteks müügivihjete hindamine ja vormid. Reaalajas turundus parandab tootlikkust, optimeerides turundajate töövooge.

Hinnad ja litsentsid

1. Kuidas uut Customer Insightsi litsentsitakse?

   Nagu eraldiseisvad Dynamics 365 Marketingi ja Dynamics 365 Customers Insightsi lahendused, müüakse ka uut Customer Insightsi kombineeritud pakkumist ettemakstud võimsuse mudelil, kus võimsus koondatakse rentniku tasemel.

   Eelmisel mudelil oli neli võimsusühikut, samas kui uuel mudelil on ainult järgmised kaks võimsusühikut:

   1. Inimesed suhtlesid (samaväärne eelmise "turustatava kontakti" üksusega rakenduses Dynamics 365 Marketing), mis toetab rakenduse Customer Insights – Teekonnad kasutamist. Vaadake allpool viiendat küsimust inimeste suhtlemise määratluse kohta.
   2. People Unified (samaväärne eelmise "profiili" mõõdikuga rakenduses Dynamics 365 Customers Insights), mis annab jõudu Customer Insights – Data. Vaadake neljandat küsimust mõiste "Ühtsed inimesed" määratluse kohta.

   Kõik kliendid peavad alustama baas-SKU-st või minimaalsest nõutavast kogusest 10 000 inimest suhtlesid ja 100 000 inimest ühendasid. Selle baasSKU hind on uute Dynamics 365-i klientide puhul $1,700 rentniku kohta kuus (ptpm) või olemasolevate, kvalifitseeruvate Dynamics 365-i klientide puhul soodushinnaga $1,000 ptpm. Pärast baas-SKU ostmist saavad kliendid vastavalt vajadusele osta mõlema võimsusüksuse täiendava võimsusega SKU-sid.

2. Kuidas kliendid lisavõimsust ostavad?

   Inimeste interakteerunud ja ühendatud inimeste lisavõimsuse SKU-sid müüakse eraldi ja üksteisest eraldi. Klientidel on paindlikkus valida, kui palju Customer Insights – Journeys ja Customer Insights – andmeid nad soovivad kasutada.

   Kui klient otsustab kasutada ainult Customer Insightsi – andmeid ja mitte kasutada Customer Insightsi – teekondi, siis peab see klient maksma ainult täiendava inimeste ühtse võimsuse eest ja ilma suhtluseta inimeste eest.

3. Millist litsentsi vajavad kliendid Customer Insightsi kasutamiseks?

   Värskendatud Dynamics 365 Customers Insightsi ostmiseks pole eeltingimusi. Kliendid vajavad litsentsi uue Customer Insightsi jaoks ja litsentse mis tahes täiendava võimsuse jaoks.

4. Mida teha, kui mul on vaja rohkem kui nelja rakenduse installimist kas Customer Insights - Journeys või Customer Insights - Data rakenduste jaoks?

   Põhilitsents (Dynamics 365 Customer Insights või Dynamics 365 Customer Insights manustamisõigus, kui teil on õigus manustamishinnale) lubab igast rakendusest neli installi. Kui peate kumbagi rakendust installima rohkem kui neli korda, ostke täiendavad põhilitsentsid. Näiteks kui peate installima Customer Insights - Journeys rakenduse kuus korda, annab kahe baasrakenduse ostmine teile õiguse kokku kaheksale Customer Insights - Journeys rakenduse installile.

5. Kuidas te määratlete inimesi ühtsena?

   People Unified on olemasoleva Customer Insightsi rakenduse profiilimõõdiku uus bränding. Profiil tähistab unikaalselt tunnustatud isikut, mis on loodud mitmest süsteemist pärit määratletud andmeallikas komplektide kogumi kaudu.

   Põhilitsents sisaldab vaikimisi võimsuse õigust 100 000 ühendatud inimesele.

6. Kuidas määratlete inimesi, kes suhtlesid?

   Inimesed suhtlesid on olemasoleva Dynamics 365 Marketingi rakenduse "turustatav kontakt" uus kaubamärk. Suhtlev isik on mis tahes Dataverse üksus (nt kontakt, müügivihje, konto või ülevaate profiil), kellega suheldakse.

   • Inimest peetakse "suhtlenuks", kui temaga suheldakse väljamineva või sissetuleva suhtluse kaudu, näiteks vormi täitmisel turundusveebisaidi kaudu.
   • Interaktsiooni saab saata valmiskanalite kaudu, mis on saadaval ( Customer Insights - Journeys nt e-kirjad, SMS-id või tõuketeatised), muudes Microsofti kanalites (nt ACS) või integreeritud kolmanda osapoole süsteemides Customer Insights - Journeys (nt muud SMS-teenuse pakkujad).

   Kuidas ma saan suurendada või vähendada oma inimeste ühendatud või inimestega suhtlemise suutlikkust?

   Kliendid saavad tellimuse ajal igal ajal suurendada oma võimsust funktsiooni People Unified või People Interacted (Ühendatud inimesed); Vähendamisi saab siiski teha ainult nende kokkuleppe aastapäeval. Kliendid peavad järgima valitud litsentsimisprogrammi standardreegleid (nt EA, SCE, CSP).

   Lisateavet leiate teemast Ärilitsentsimine .

7. Kas saate osta ainult eraldiseisvat Dynamics 365 Marketingi toodet või Dynamics 365 Customer Insights toodet ja mitte teist?

   Alates 1. septembrist 2023 on uutele klientidele saadaval ainult uus Customer Insightsi kombineeritud pakkumine.

   Olemasolevatel eraldiseisvatel Dynamics 365 Marketingi ja/või Customer Insightsi klientidel on võimalus uuendada oma olemasolevaid litsentse üheks lepingutsükliks enne uuele Customer Insightsi kombineeritud litsentsimisele üleminekut. See pikendamine tuleb siiski sõlmida enne 1. septembrit 2025.

8. Mis juhtub klientidega, kellel on ainult Dynamics 365 Marketing või Dynamics 365 Customer Insights litsents või kes on litsentsinud mõlemad rakendused?

   Pärast GA-d 1. septembril 2023 saavad olemasolevad kliendid valida, kas jääda ja uuendada eraldiseisvat litsentsimudelit teise lepingutsükli jaoks. See uuendamine tuleb teha üleminekupakkumise perioodi jooksul, mis kestab kuni 1. septembrini 2025, kusjuures lepingu lõpptähtaeg ei tohi kesta kauem kui 1. september 2027. Uuendatud lepinguperioodi lõpus peavad kliendid seejärel üle minema uuele Customer Insightsi litsentsile.