Jagamisviis:

Probleemi tõrkeotsingu jaoks seansi ID ja logide hankimine

  • Artikkel

Kui mobiilirakendusega tekib probleeme, saate aidata Microsoftil palju tõhusamalt probleemi tõrkeotsingut teha, kui esitate selle probleemi kohta seansi ID ja logid.

Seansi ID saamine sätete menüüst

  1. Valige Saidikaardi lüliti nupp. navigeerimisribal hammasrattaikoon (Seaded).

    Saidikaart laiendatud ekraanipilt, hammasrattaikoon on all vasakul.

  2. Valige Seansi üksikasjad (menüü allosas) ja seejärel näete seansi ID-d .

Seansi ID saamine sisselogimiskuvalt

Valige sisselogimiskuval lõikelaua ikoon ja seejärel valige Kopeeri seansi ID.

Sisselogimisekraani ekraanipilt, lõikepuhvri menüü on oodatud, seansi ID kopeerimine on teine element.

Jaga logisid

Saatke logid otse Microsoftile, et saaksime aidata teie probleemi tõrkeotsingut teha.

  1. Valige sisselogimiskuval lõikelaua ikoon ja seejärel valige Anna logid ühiskasutusse.
  2. Valige ühiskasutussuvand (nt Outlook) ja seejärel manustage logid tugipiletile. Vaadake üksikasju klienditoe lepingutest .

Teise võimalusena saate logisid jagada ka avakuvalt.

  1. Valige saidikaart Saidi kaart. ja seejärel valige oma pilt või profiilinupp.
  2. Jaotises Abi valimine jagage logisid ja seejärel manustage logid tugipiletile. Vaadake üksikasju klienditoe lepingutest .