Vestlusanalüüsi KKK-d

Sellest artiklist leiate vastused korduma kippuvatele küsimustele vestlusanalüüs kohta rakenduses Dynamics 365 Sales ja Sales premium.

Millised vestlusanalüüs funktsiooni on rakenduses Dynamics 365 Sales versus saadaval olevat Microsoft Copilot for Sales?

Funktsioon	Microsoft Copilot for Sales	Müük Ettevõte / Sales Premium
Kõnede töötlemine
Vestlusanalüüs Teamsi telefonikõnede jaoks (sissetulev / väljaminev)	No	Jah, piiramatu juurdepääs vestlusanalüüs
Vestlusanalüüs Teamsi koosolekute jaoks	Jah (piiramatu)	Jah12 1 Rakenduse kasutamine Microsoft Copilot for Sales Teamsi jaoks 2 Sales Premium / Sales Enterprise litsentsiga kaasneb piiramatu arv Microsoft Copilot for Sales tunde
Kõne ajal
Reaalajas vestlusanalüüs	No	Ja
Vestlusanalüüs ainult müüja salvestiste puhul (kui klienti ei salvestata)	No	Ja
Pärast kõnet
Vestluse kokkuvõte ja üksikasjad, mis on uuesti CRM-i kirjesse sisse logitud	No	Ja
Vestluse kokkuvõtte redigeerimine ja ühiskasutusse andmine	No	Ja
Toiminguüksuse plaanimine vestluse kokkuvõttest	No	Ja
Koondatud armatuurlauad juhtidele	No	Ja
Juhi juhendamise tööriistad	No	Ja
Administraatori konfiguratsioonid
Kõnesalvestuse ja vestlusanalüüs ülevaadete talletamine	Ainult Teamsi salvestusruum	Microsofti pakutava salvestusruumi või oma Azure’i salvestusruumi valik
Vestlusanalüüs toetatud keeled	Vestlusanalüüs selles artiklis loetletud keeled: Toetatud keeled Microsoft Copilot for Sales	Vestlusanalüüs selles jaotises loetletud keeled: Milliseid keeli Sales Premium toetab?
Kasutajaliidese jaoks toetatud keeled	Selles artiklis loetletud kasutajaliidese keeled: Toetatud keeled Microsoft Copilot for Sales	Kõik rakenduses Dynamics 365 Sales toetatud keeled

Kui kaua võtab aega, et andmete värskendused rakenduses kajastuksid?

Vestlusanalüüs andmeid värskendatakse regulaarselt ja nende kuvamiseks rakenduses võib kuluda kuni 12 tundi. Jätkame paranduste tegemist, et viivitust vähendada.

Mitu tundi vestlusanalüüs on saadaval Microsoft Copilot for Sales?

Saate piiramatu arvu kõnede salvestamise ja töötlemise tunde Microsoft Copilot for Sales. Peate looma koosoleku Outlookis ja lülitama sisse Teamsi koosoleku lüliti, et vestlusanalüüs läbi Microsoft Copilot for Sales viia. Lisateavet vaadake jaotisest Kasutamine Microsoft Copilot for Sales Teamsis.

Kas müüjad (või mittehaldurid) saavad seda rakendust kasutada?

Rakendus on müüjatele saadaval, et vaadata oma vestluste ülevaateid.

Kas ettevõtte jaoks rakenduse lubamiseks on vaja administraatorit?

Administraator peab rakenduse teie jaoks konfigureerima. Kui administraator rakendust ei konfigureerinud, saate rakendust uurida esitatud demoandmete abil.

Millist telefonisüsteemi te toetate?

Rakendus ei sõltu telefonside süsteemidest. Kui teil on stereokõnede salvestusi (kahekanaliline stereo), töötleme neid statistika loomiseks ulatuslikult.

Mida sisseelamiskogemus nõuab?

Osana kasutuselevõtu kogemusest peate sisestama juurdepääsu võtme Azure'i asukohta, kuhu laadite üles oma kõnesalvestuse failid töötlemiseks. Peate järgima vestlusanaüüsi standardset metaandmete vormingut (JSON-is) ja üles laadima selle koos iga kõnesalvestusfailiga. Samuti peate jagama teile olulisi jälgijaid koos oma konkurentsivõimeliste kaubamärkide ja toodetega, et vestlusanalüüs saaks neid sõnu kõnede vahel jälgida.

Kuidas on meeleolumudel üles ehitatud?

Vestlusanalüüs transkribeerib kõned tekstiks ja loob vestluse teksti põhjal arvamuse.

Mul on ühekanalilised salvestusfailid. Kas ma saan vestlusanalüüs endiselt kasutada?

Ei, me ei töötle ühekanalilisi kõnesalvestusfaile. Toetame ainult stereotüüpi kõnede salvestusfaile.

Kui kaua võtab aega tulemuste nägemine?

Vestlusanalüüs võtab andmete töötlemiseks ja kuvamiseks armatuurlaual mõni minut, sõltuvalt kõne salvestamise failide suurusest ja vormingust. Andmete töötlemiseks ja kuvamiseks peab teil olema vähemalt 10 kõnesalvestusfaili.

Kas säilitate kõnesalvestised?

Ei. Kõnesalvestised kustutatakse kohe pärast helifaili töötlemist.