Kvaliteedi ja mittevastavuse haldamise ülevaade
Selles artiklis tutvustatakse Microsofti kvaliteedi- ja mittevastavuse halduse funktsioone Dynamics 365 Supply Chain Management ja selgitatakse, kuidas need võivad aidata teie tarneahelas tootekvaliteeti parandada.
Kvaliteedijuhtimine hõlmab toote testimist ja mittevastava materjali haldamist. Kvaliteedijuhtimise protsessid aitavad tagada toote kõrge kvaliteedi teie tarneahelas. Need protsessid aitavad optimeerida ka tarneahela protsesse ja suurendada klientide rahulolu. Kvaliteedijuhtimise abil saate hallata ümberpööramise aegu, kui käsitsete mittevastavaid tooteid, olenemata nende toodete päritolukohast. Saate siduda diagnostilisi tulemusi parandustoimingutega. Süsteem saab probleemide lahendamiseks ülesandeid plaanida ja seega aidata vältida tulevikus nende probleemide kordumist. Kvaliteedijuhtimine võimaldab teil ka probleeme (sealhulgas ettevõttesiseseid probleeme) probleemi tüübi järgi jälgida ja leida lühiajalisi või pikaajalisi lahendusi. Tulemuslikkuse võtmenäitajate (KPI) statistika annab ülevaate varasematest mittevastavuse probleemidest ja nende kõrvaldamiseks kasutatud lahendustest. Saate kasutada varasemaid andmeid varasemate kvaliteedimeetmete tulemuslikkuse ülevaatamiseks ja sobivate tulevikus kasutatavate meetmete määramiseks.
Kvaliteedijuhtimise abil saate hallata ümberpööramise aegu, kui käsitsete mittevastavaid tooteid, olenemata nende päritolukohast. Kuna diagnostikatüübid on seotud parandustest teatamisega, saab Supply Chain Management plaanida ülesandeid probleemide kõrvaldamiseks ja nende kordumise vältimiseks.
Lisaks mittevastavuse haldamise funktsionaalsusele hõlmab kvaliteedijuhtimine funktsionaalsust probleemide jälgimiseks probleemitüübi järgi (isegi kui probleemid on sisemised probleemid) ja lahenduste tuvastamiseks lühi- või pikaajalistena. Tulemuslikkuse võtmenäitajate (KPI) statistika annab ülevaate varasematest mittevastavuse probleemidest ja nende kõrvaldamiseks kasutatud lahendustest. Saate kasutada varasemaid andmeid eelmiste kvaliteedimeetmete tulemuslikkuse ülevaatamiseks ja sobivate tulevikus kasutatavate meetmete määramiseks.
Kvaliteediseose seadistamisel saab Supply Chain Management koostada kvaliteettellimusi mitmesugustele äriprotsessidele, sündmustele ja tingimustele. Kvaliteediseos võib hõlmata konkreetset kaupa, konkreetset kaubagruppi või kõiki kaupu.
Kvaliteedijuhtimise kasutamise näited
Kvaliteedijuhtimine on paindlik ja seda saab rakendada mitmesugusel moel, et järgida konkreetsete tarneahela toimingute tasemete nõudeid. Järgmised näited illustreerivad nende funktsioonide võimalikke kasutusviise.
- Alustage kvaliteedikontrolli protsessi automaatselt, lähtudes eelnevalt kindlaksmääratud kriteeriumidest (näiteks siis, kui konkreetse hankija ostutellimus registreeritakse laos).
- Kontrollimise ajal varude blokeerimine, et vältida heakskiitmata varude kasutamist (ostutellimuse koguste täielik blokeerimine).
- Saate kasutada kauba valimit kvaliteediseose osana jooksvate füüsiliste varude hulga määratlemiseks, mida kontrollida tuleb. Valimi aluseks võib olla fikseeritud kogus, protsent või terve litsentsiplaat.
- Looge kvaliteettellimused osaliste tarnete jaoks. Kvaliteeditellimuse loomiseks, mis põhineb tellimusega füüsiliselt vastuvõetud kogusel, peate märkima Värskendatud koguse kohta märkeruudu Kauba näidis leht.
- Saate luua katsetüüpe, mis sisaldavad katse minimaalset, maksimaalset ja sihtväärtust ning teha kvalitatiivset vs kvantitatiivset kontrolli, millel on eelnevalt määratud valideerimistulemused.
- Määrake sobiv kvaliteeditase (AQL) kvaliteedimeetme hälvete kontrollimiseks.
- Saate määrata ressursid, mida kontrollimistoiming nõuab, nt katsepiirkond ja katseinstrumendid.
Paberraha
Laoprotsesside kvaliteedijuhtimise funktsioon laiendab kvaliteedijuhtimise võimalusi. Kui kasutate seda funktsiooni, vaadake jaotisest Laoprotsesside kvaliteedijuhtimine näiteid, mis näitavad, kuidas kvaliteedijuhtimine töötab, kui see on lubatud.
Kvaliteedijuhtimise protsessi kontrollimine
Siin on mõned kvaliteedijuhtimise protsessi kontrollimise viisid.
- Saate koostada kvaliteettellimusi, mis põhinevad käivitamispunktidel, nt „toote kviitung” sissetulevate toimingute või „toote pealevõtmine” väljaminevate toimingute puhul.
- Saate testitulemusi dokumenteerida ja määratleda, kas tulemused vastavad kehtestatud testi kriteeriumidele ja vastuvõetavale kvaliteedipiirile (AQL).
- Saate kontrollimisprotsessi käigus kasutada aruandluse osana dokumendihaldust toote üksikasjalike andmete ja kasutajapõhiste märkmete jaoks.
- Saate mittevastavaid tooteid hallata ja seostada neid täiendava mittevastavuse teabega, et selgitada välja probleemi algpõhjus.
- Saate dokumenteerida mittevastavuse haldamise kulu. See kulu võib sisaldada kaupu (nt varuosi), lisakulusid ja ajatabeli tunde, mis on vajalikud mittevastavuse kõrvaldamiseks.
- Saate plaanida veaparandusprotsesse, kasutades paranduste käsitsemist, mis on kvaliteettellimustega seotud.
Tootetestimine ja kvaliteettellimused
Tootetestimist nimetatakse tavaliselt kvaliteedikontrolliks ning selle korral kasutatakse kvaliteettellimusi. Kvaliteedikontrolli funktsiooni kasutamisel saate teha järgmist.
- Määratleda katsed, mis tuleb materjaliga teha. Need testid hõlmavad kvaliteedispetsifikatsioone, rakendatavat testimisvahendit, testi kirjeldavaid dokumente, valimi plaani ja vastuvõetavat kvaliteedipiiri (AQL).
- Saate luua kvaliteettellimuse, mis määratleb konkreetses tellimuse (nt ostu- või tootmistellimuse) või konkreetse laokoguse puhul läbi viidavad testid. Saate käsitsi luua kvaliteettellimuse või automaatselt luua kvaliteedijuhistel põhineva kvaliteettellimuse.
- Määratlege igas äriprotsessis ostu, garantii, tootmise või müügitellimustega seotud kvaliteedijuhised, nii et saab automaatselt genereerida kvaliteeditellimuse, mis määrab kindlaks sissetuleva või väljamineva materjali testimisnõuded.
- Salvestage testitulemused kvaliteedi järjekorras, kontrollige testitulemusi AQL-iga ja printige analüüsi sertifikaat, mis näitab testi tulemusi.
Mittevastavus
Mittevastavus kirjeldab kaupa, millel on kvaliteediprobleem. Mittevastavuse protsess võimaldab luua mittevastavuse tellimuse, milles on toodud mittevastava materjali kogus, probleemne allikas, probleem tüüp ja selgitavad märkused. Saate määratleda probleemi tüüpide klassifikatsiooni, et mittevastavat materjali oleks hõlpsam analüüsida. Saate printida ka mittevastavuse sildi ja mittevastavuse aruande, et juhtida mittevastava materjali likvideerimist. Näiteks võivad märgend ja aruanne viidata tingimusele Kasutuskõlbmatu või Piiratud kasutus.
Järgmises tabelis loetletakse kuus mittevastavuse vaiketüüpi ja kirjeldatakse teavet, mis tuleb iga tüübi puhul salvestada.
| Mittevastavuse tüüp | Allika teave |
|---|---|
| Klient | Kliendikood, müügitellimuse number või müügitellimuse kande saatepartii number. Näiteks võib mittevastavus olla seotud kindla müügitellimuse saadetisega või kliendi tagasisidega toote kvaliteedi kohta. |
| Teenuse päring | Kliendikood, müügitellimuse number või müügitellimuse kande saatepartii number. Näiteks võib mittevastavus olla seotud kindla müügitellimuse saadetisega või kliendi kaebusega kauba kvaliteedi kohta. |
| Hankija | Hankija konto number, ostutellimuse number või ostutellimuse kande saatepartii number. Näiteks võib mittevastavus olla seotud ostutellimuse sissetulekuga või tarnija murega osa pärast, mida ta pakub. |
| Tootmine | Tootmistellimuse number või tootmistellimuse kande saatepartii number. Näiteks võib mittevastavus olla seotud kindla partiiga, mis toodeti. |
| Sisemine | Kvaliteettellimuse number või kvaliteettellimuse kande saatepartii number. Näiteks võib mittevastavus olla seotud testidega, mida kvaliteettellimuse osana tehakse, või töötaja murega toote kvaliteedi pärast. |
| Kaastoote tootmine | Kõrvalsaaduse tootmistellimuse mittevastavus, mis on seotud tootmistellimuste partiiga. |
Mittevastavused seostatakse probleemi tüübiga. Probleemitüübid on määratletud lehel Probleemitüübid , kus saate määrata, millised probleemitüübid saab seostada iga mittevastavuse tüübiga. Näiteks võivad teenusetaotluse tüüpi mittevastavuste probleemitüübid kajastada klientide kaebuste klassifikatsiooni, samas kui probleemitüübid mittevastavuse korral Sisemine tüüp võib esindada defektikoodide klassifikatsiooni.
Kui loote uue mittevastavuse, tuleb valida mittevastavuse tüüp ja probleemi tüüp. Algne kinnitusolek on Uus, mis tähistab toimingutaotlust. Järgmine samm on muuta kinnitusoleku olekuks Kinnitatud või Keeldutud, et näidata, kas nõustute või kinnitate mittevastavuse korral meetmeid võtma. Saate mittevastavuse ka sulgeda (märkides eraldi ruudu), mis näitab, et olete tegevuse sellega lõpetanud, või saate mittevastavuse uuesti avada, mis näitab, et on vajalikud täiendavad kaalutlused.
Saate sisestada mittevastavuse kohta kommentaare, lisades dokumendi. Mittevastavuste jaoks on hea mõte määratleda unikaalne dokumenditüüp, kasutades lehte Dokumendi tüüp . Seejärel saate lehe Aruande seadistus abil määrata, kas selle dokumenditüübi kommentaarid tuleks printida mittevastavuse aruandele ja mittevastavuse sildile. Mittevastavuse aruanne ja mittevastavuse silt võivad olla abiks materjali likvideerimisel. Saate valikuliselt luua aruandeid ja silte, mis põhinevad mittevastavusega seotud valikukriteeriumidel. Nende kriteeriumide hulka kuuluvad mittevastavuse number, kaup, klient, hankija ja olek.
Mittevastavuse aruanne kuvab mittevastavuse numbri, kauba ja probleemitüübi. Olenevalt teie aruande seadistuspoliitikast võib aruanne kuvada ka seotud märkusi mittevastavuse kohta. Mittevastavuse märgend kuvab sarnast teavet ning sisaldab ka karantiinitsooni ja tüüpi (nt Piiratud kasutus või Kasutuskõlbmatu), mille määrasite mittevastavusele, et aidata suunata defektse materjali kõrvaldamist.
Kinnitatud mittevastavus
Võite kinnitatud mittevastavusele valikuliselt määrata ühe või mitu seotud operatsiooni. Seotud toiming kirjeldab tööd, mis tuleks teha, ja sisaldab loendit teie määratletud kvaliteeditoimingutest ja töö põhjust kirjeldavat teksti. Pärast operatsiooni määratlemist saate valikuliselt määrata lisakulud, kaubad ja töötundide ajatabeli, mida on töö tegemiseks vaja. Näidatakse seotud operatsiooni arvutatud kulusid ja mittevastavuse kõiki arvutatud kulusid. Arvutatud kulud ja aluseksolevad üksikasjad (kauba, töötundide ja lisakulude kohta) kajastavad viiteteavet ja neid kasutatakse ainult kvaliteedihalduse funktsioonis.
Võite valikuliselt luua mittevastavusest kvaliteettellimuse, tehes kõigepealt päringu kvaliteettellimuste kohta ja luues seejärel uue kvaliteettellimuse. Näiteks võiv kvaliteettellimus tuvastada vajaduse testida (või uuesti testida) praakmaterjali. Äsja loodud kvaliteettellimus näitab seost algse mittevastavusega.
Võite soovi korral siduda ühe mittevastavuse teisega ja luua olemasolevast mittevastavusest uue. Seos võib peegeldada näiteks vastastikust seost kvaliteediprobleemide vahel.
Paranduste käsitlemine
Leht Parandused võimaldab teil koostada loendi mittevastavustest, mis tuleb parandada. Iga parandatav kaup seostatakse diagnostika tüübiga, mis tuvastatava probleemi põhjustas. Leht Parandused sisaldab ka teavet selle kohta, kes ja millal peab parandustoimingu tegema. Saate kirjeldada probleemi üksikasju ja vajalikku parandustoimingut, lisades parandusele dokumendi. Pärast mittevastavuse kõrvaldamist või parandamist "sulgete" parandusüksuse, valides suvandi Lõpetatud . Saate ka näidata, et lahendus oli lühiajaline lahendus.
Hea mõte on määratleda paranduste jaoks unikaalne dokumenditüüp, kasutades lehte Dokumendi tüüp . Seejärel saate Aruande seadistamise abil määrata, kas selle dokumenditüübi kommentaarid prinditakse parandusaruandele. Prinditud paranduste aruandel on teave mittevastavuse kohta ja mittevastavusega seotud märkused. Aruanne sisaldab ka paranduse teavet nagu diagnostika tüüp ja seotud paranduse märkused.