Loe inglise keeles

Jagamisviis:


Elutsükli KKK – Dynamics

Algselt avaldatud 18. juulil 2016
Värskendatud: 2. märts 2021

Toote elutsükli otsimiseks minge siia.

Mis on Microsoft Dynamics 365 toodete ja teenuste elutsükli poliitika?

Dynamics 365 toodetele kehtivad nii kindlaks määratud lõppkuupäevaga kui ka tänapäevane tootetoe elutsükli poliitika. Täpsemat teavet kindlate toodete kohta leiate toote elutsükli saidilt.

Mis on Dynamics AX 2009, AX 2012 ja AX 2012 R2 elutsükkel?

Dynamics AX 2009, AX 2012 ja AX 2012 R2 reguleerivad fikseeritud elutsükli poliitika. Pange tähele, et Dynamics AX 2009 (hoolduspaketi 1)/2012/2012 R2 pikendatud toe* lõpp hilineb 12. oktoobrilt 2021 kuni 12. aprillini 2022. Selle laiendi jaoks pole klienditoimingut vaja. Toote elutsükli lõppkuupäeva leiate elutsükli tooteotsingust .

Pärast pikendatud toe lõppu tugi lõpeb ja kliendid ei saa tugiteenusepiletit logida isegi koos tugiteenuselepinguga.

Klientidele, kes vajavad pilvteenusesse migreerimiseks lisaaega, on laiendatud turbe Teabevärskendused Dynamics 365 Finance'i, Dynamics 365 Supply Chaini või Dynamics 365 Commerce'i ostmisel saadaval Dynamics 365 Cloud Migrationi pakkumise osana. Lisateavet leiate siit.

*Pikendatud tugi ei hõlma tehnilist tuge. Siiski saavad kliendid pikendatud toe etapis tehnilise toe saamiseks kasutada aktiivset tugiteenuselepingut (nt tarkvarakindlustust, Dynamics Advantage'i lepingut või ühendatud tuge) asjakohaste kohapealsete toodete jaoks. Siit saate teada, mida laiendatud tugi hõlmab.

Mis juhtub, kui platvormivärskendus (nt Microsoft Windowsi uus versioon) sisaldab uusi funktsioone või andmetüüpe, mida praegu toetatava toote algväljaandes kunagi ei toetata?

Microsoft ei saa tagada, et varasemas versioonis toetatakse ainult platvormi uues versioonis kasutusele võetud uut funktsiooni. Näiteks kui antakse välja Microsoft Windowsi uus versioon, ei pruugita Dynamics CRM-i varasema versiooni installimist uude operatsioonisüsteemi toetada.

Mis on Microsoft Dynamicsi toodete hoolduspakettide poliitika?

Microsoft Dynamics järgib Microsofti elutsükli hoolduspakettide poliitikat. Vastavalt poliitikale pakub Dynamics pärast uue hoolduspaketi väljaandmist eelmise hoolduspaketi jaoks 24 kuud tuge. Lisateavet poliitika ja seotud ajaskaalade kohta leiate fikseeritud poliitika lehelt.

Mis on Microsoft Dynamicsi iseteeninduslik võrgutugi?

Olenemata sellest, kas klienti toetatakse tavatoe või pikendatud toe etapis, on eneseabi veebitugi saadaval kogu toote elutsükli jooksul ja vähemalt 12 kuud pärast tootetoe lõppu. Levinud probleemide lahendamiseks pakutakse Microsofti veebipõhiseid teabebaasi artikleid, KKK-sid, tõrkeotsingutööriistu ja muid ressursse. Veebipõhine eneseabiteave on saadaval Microsoft Dynamicsi ja seotud toodete kliendiveebisaidi CustomerSource kaudu. Saidile juurdepääsuks peavad kliendid teenuselepingus ajakohased olema.

Kas tootevärskenduste ja hoolduspakettide kasutamiseks peab klientidel olema teenusepakett?

Jah, turbega mitteseotud värskenduste, maksu- ja eeskirjaväljaannete ning hoolduspakettide saamiseks on vaja registreeruda täienduspaketi või tarkvarakindlustuse kasutajaks.

Kasutasin varem teenusepaketti ja nüüd on see aegunud. Kas ma saan tootetäiendusi ja turbega mitteseotud värskendusi, mis anti välja, kui olin täienduspaketi ajakohane?

Ei. Klientidel on juurdepääs ostetud toote värskendustele, hoolduspakettidele, turbega mitteseotud värskendustele ning maksu- ja eeskirjaväljaannetele ainult täienduspaketi registreerimise ajal. Tarkvarakindlustuse klientidel on juurdepääs versioonile või kiirparandusele, mis anti välja ajal, kui nad olid tarkvarakindlustuses aktiivsed.

Kuidas hõlmab elutsükli poliitika maksu- ja eeskirjavärskendusi?

Kui teil on aktiivne teenusepakett, on teil juurdepääs Microsoft Dynamicsi toodete maksu- ja eeskirjaväljaannetele, mille Microsoft tavaliselt kaubanduslikult kättesaadavaks teeb. Teabevärskendused Microsoft Dynamicsi toodetele, mida Microsoft toetab, antakse üldiselt välja igal majandusaastal või vastavalt vajadusele selle elutsükli tavatoe etapis. Kohalikud seadused, turutingimused ja tehnilise toe nõuded on maailma eri paigus erinevad.

Kas täienduspaketi või tarkvarakindlustuse liitumise esimene aasta on kohustuslik?

Jah. Microsoft nõuab Microsoft Dynamicsi lahenduse litsentsi ostmisel täienduspaketi või tarkvarakindlustuse kasutajaks registreerumist. Microsoft Dynamics GP ja Microsoft Dynamics SL-i ostvatel klientidel on vaja registreeruda ka eeliste paketi kasutajaks (ainult piirkondades, kus see on asjakohane).

Kui kaua toetatakse versiooni FRx 6.7?

FRx-i tugi lõpeb näidatud kuupäeval, välja arvatud juhul, kui seda levitatakse Dynamicsi toote komponendina. Kui seda levitatakse järgmiste toodete komponendina, tühistavad Dynamics ERP elutsükli kuupäevad FRx tootetoe lõpu kuupäeva:

GP 2010
NAV 2009
AX 2009
SL 2011

Muudatuste logi

2020. aasta detsembri muudatused
LISATUD: Dynamics AX 2009, AX 2012 ja AX 2012 R2 toetatud vastus

2021. aasta märtsi muudatused
LISATUD: Dynamics 365 ESU üksikasjad