Tellimuse tühistamine Microsoft 365 halduskeskuses

Kogu väikeettevõtjatele mõeldud sisu leiate veebisaidilt Väikeettevõtete spikker ja koolitus.

See artikkel kehtib ainult rakenduste Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender for BusinessMicrosoft 365 ettevõtteversioon tellimuste tühistamise kohta. Kui teil on Azure’i tellimus, lugege teemat Azure’i tellimuse tühistamine. Kui teil on Power BI teenus, lugege teemat Konto sulgemine. Kui teil on Fabricu prooviversioon, lugege teemat Prooviversiooni tühistamine.

Kui teil on Microsoft 365 Family või Microsoft 365 Personal, lugege teemat Microsoft 365 tellimuse tühistamine.

Hoiatus

Enne tellimuse tühistamist veenduge, et kasutajad oleksid oma andmed salvestanud.

Enne alustamist

• Vaadake, mis tüüpi arvelduskonto teil on.
• Kui teil on Microsofti kliendilepingu (MCA) arvelduskonto tüüp, peate selles artiklis kirjeldatud toimingute tegemiseks olema arvelduskonto omanik või kaasautor või arveldusprofiili omanik või kaasautor. Lisateavet arvelduskontorollide ja arveldusprofiilirollide kohta leiate artiklitest Microsofti ettevõttetellimuse arvelduskonto mõistmine ja Microsofti ettevõttetellimuse arveldusprofiilide haldamine.
• Kui teil on Microsofti võrguteenuste tellimuse leping (MOSA), peate selles artiklis kirjeldatud toimingute tegemiseks olema üld- või arveldusadministraator. Lisateavet leiate artiklist Microsoft 365 halduskeskuse administraatorirollid.
• Kui lisasite tellimusega kasutamiseks oma domeeninime, peate enne tellimuse tühistamist domeeni eemaldama.
• Kui teil on domeenitellimus, lülitage korduv arveldamine välja, et vältida selle tellimuse eest muude arvete saamist.

Märkus.

Kui olete tellimuse kasutajaks registreerunud isik, olete automaatselt arvelduskonto omanik või üldadministraator.

Mis on lihtsaim viis tühistamiseks?

Lihtsaim viis tellimuse oma tühistamiseks on korduva arveldamise väljalülitamine. Kui lülitate korduva arveldamise välja, saate oma tellimust kasutada kuni selle aegumiseni ehk tellimisperioodi lõpuni. Kui soovite kohe tühistada, kasutage selleks selles artiklis toodud teavet ja juhiseid.

Kuidas tasuta prooviversiooni tühistada?

Edaspidiste tasude vältimiseks saate tasuta prooviversiooni igal ajal tühistada. Tasuta prooviversiooni tühistamiseks lülitage korduv arveldamine välja. Kui te korduvat arveldamist välja ei lülita, võetakse teilt pärast ühekuuse tasuta prooviperioodi lõppu vastava tellimuse tasu. Kui prooviversiooni tellimusega pole makseviisi seostatud, saate lasta sellel prooviperioodi lõpus aeguda ja teilt ei võeta tasu.

Mida teha, kui ostsin tellimuse partneri kaudu?

Kui teil on MCA arvelduskonto tüüp ja ostsite tellimuse Microsofti esindaja või edasimüüjast partneri kaudu, on teil tellimuse tühistamiseks ja tasaarveldatud tagasimakse saamiseks aega seitse päeva. Tellimuse tühistamiseks pöörduge oma müüja või partneri poole. Lugege partnerite kohta lisateavet.

Kui teie ettevõte on Tšiilis ja ostsite tellimuse Tšiili partneri kaudu, on teil tasaarveldatud tagasimakse saamise jaoks tühistamiseks aega 10 päeva.

Tühistamisvõimaluste määratlemine

Tühistamisvõimalus oleneb teie arvelduskonto tüübist. Vaadake, mis tüüpi arvelduskonto teil on.

Kui teil on MCA arvelduskonto tüüp

Tasaarveldatud krediidi või tagasimakse saamine on võimalik üksnes juhul, kui tühistate tellimuse seitsme päeva jooksul pärast tellimuse alustamist või pikendamist. Kui tühistamine jääb sellesse piiratud ajavahemikku, krediteeritakse vahesumma järgmisel arvel või tagastatakse teile järgmises arveldustsüklis.

Kui teil on vaja tellimus tühistada seitsme päeva jooksul pärast tellimuse alustamist või pikendamist, lugege selle artikli jaotist Tellimuse tühistamise juhised.

Kui tellimuse algusest või pikendamisest on möödunud rohkem kui seitse päeva, lülitage korduv arveldamine välja. Korduva arveldamise väljalülitamine takistab tellimuse pikendamist tellimisperioodi lõpus. Tellimisperioodi lõpuni jäänud ajal pääsete kõigile toodetele ja teenustele endiselt juurde.

Märkus.

Kui teil on aastatellimus ja maksate kord kuus, võetakse teilt tasu ülejäänud tellimisperioodi iga kuu eest.

Kui teil on MOSA arvelduskonto tüüp

Kui tühistate tellimuse pärast tellimuse alustamist või pikendamist, tehakse tasaarveldus ja saate krediiti või tagasimakse. Summa krediteeritakse järgmisel arvel või tagastatakse teile järgmises arveldustsüklis.

Prooviversiooni või tasulise tellimuse tühistamise toimingud olenevad tellimuse litsentside arvust. Järgmises tabelis selgitatakse, milliseid toiminguid saate olenevalt teie tellimuse litsentside arvust teha.

Kui teie tellimuses on	Saate teha järgmist
Kuni 25 litsentsi	Täitke artiklis allpool toodud juhised, et tühistada oma prooviversiooni või tasuline tellimus veebis Microsoft 365 halduskeskuses.
Rohkem kui 25 litsentsi	Vähendage litsentside arvu (nii, et litsentse poleks rohkem kui 25) ja seejärel täitke tühistamiseks selles artiklis allpool toodud juhised.

Kui te ei saa litsentside arvu vähendada, lülitage korduv arveldamine välja. Korduva arveldamise väljalülitamisel ei võeta teilt tellimuse eest uuesti tasu ning te pääsete oma toodetele ja teenustele ülejäänud tellimisperioodi lõpuni endiselt juurde.

Kui te ei saa oma tellimust tühistada, pöörduge abi saamiseks klienditoe poole.

Tellimuse tühistamise juhised

Tellimuse saate tühistada Microsoft 365 halduskeskuses. Tellimuse tühistamise toimingud olenevad siiski teie arvelduskonto tüübist. Vaadake, mis tüüpi arvelduskonto teil on.

Märkus.

Kui teil on sama toote või teenuse (nt Microsoft 365 Business Premium) jaoks mitu tellimust, ei mõjuta ühe tellimuse tühistamine teiste tellimuste raames ostetud litsentse, tooteid ega teenuseid.

Tellimuse tühistamine, kui teil on MCA arvelduskonto tüüp

1. Minge Microsoft 365 halduskeskusesse.
   • Kui kasutate lihtsustatud vaadet, valige Tellimused.
   • Kui kasutate andmelauavaadet, valige Arveldamine>Teie tooted.
2. Valige tellimus, mille soovite tühistada.
3. Valige tellimuse üksikasjade lehe jaotise Arveldussätted alamjaotises Tellimuse olek käsk Tühista tellimus.
4. Kui teil on ajapikendusperiood, mille jooksul saate tellimuse tühistada, valige tühistamise põhjus, lisage soovi korral oma tagasiside ja seejärel valige Tühista tellimus.
5. Kui ajapikendusperiood on pooleli, saate ainult korduva arveldamise välja lülitada. Vaadake paanil Tellimuse tühistamine üle teave selle kohta, kuidas tühistamine teie tellimuse korral toimib. Seejärel valige korduva arveldamise sätete redigeerimine.
6. Valige paanil Korduva arveldamise redigeerimine nupp Väljas ja seejärel valige Salvesta.
7. Korrake juhiseid 1–6, et tühistada kõik aktiivsed tellimused.

Tellimuse tühistamine, kui teil on MOSA arvelduskonto tüüp

1. Minge Microsoft 365 halduskeskusesse.
   • Kui kasutate lihtsustatud vaadet, valige Tellimused.
   • Kui kasutate andmelauavaadet, minge lehele Arveldamine>Teie tooted.
2. Valige tellimus, mille soovite tühistada.
3. Valige tellimuse üksikasjade lehe jaotises Tellimuse- ja maksesätted käsk Tühista tellimus.
4. Valige paanil Tellimuse tühistamise võimalused käsk Tühista kohe või Tühista enne järgmist uuendamiskuupäeva; seejärel valige Edasi.
5. Valige tühistamise põhjus, soovi korral lisage tagasiside ja seejärel valige Tühista kohe.
6. Kõigi aktiivsete tellimuste tühistamiseks korrake juhiseid 1–4.

Teie tellimus kuvatakse nüüd olekus Keelatud ja see töötab kuni kustutamiseni vähendatud funktsionaalsusega. Teavet selle kohta, mida oodata Microsoft 365 ettevõtteversiooni tasulise tellimuse tühistamisel, leiate artiklist Mis juhtub minu andmete ja juurdepääsuga Microsoft 365 ettevõtteversiooni tellimuse lõppemisel?

Märkus.

Kui olete kliendi nimel administraator (AOBO) ja olete tellimuse tühistanud, võib halduskeskusel olekumuutuse kajastamiseks kuluda kuni 90 päeva.

Hoiatus

Kui te kustutate tellimuse, jäetakse olekud Aegunud ja Keelatud vahele ning SharePoint Online’i andmed ja sisu (sh OneDrive’i sisu) kustutatakse kohe.

Salvestage oma andmed

Kui tühistamine jõustub, kaotavad kasutajad juurdepääsu oma andmetele. Enne tellimuse tühistamist paluge kasutajatel salvestada oma OneDrive for Businessi või SharePoint Online’i failid mõnda teise asukohta. Kõik alles jäetud kliendiandmed võidakse kustutada juba 30 päeva pärast, ning need kustutatakse kindlasti hiljemalt 180 päeva pärast tühistamist.

• Meilisõnumite, kontaktide, ülesannete ja kalendriteabe teisele kontole teisaldamise kohta leiate teavet artiklist Meilide, kontaktide ja kalendri eksportimine või varundamine Outlooki PST-faili.
• Dokumenditeegi või loendi sisu (nt kontaktide) SharePoint Online’i keskkonnast (OneDrive for Businessi või meeskonnatöö saitidelt) failiketastele või kohalikku arvutisse salvestamiseks lugege artiklit Teave SharePoint Online’i sisu käsitsi migreerimise kohta.

Lisateavet leiate artiklist Mis juhtub minu andmete ja juurdepääsuga Microsoft 365 ettevõtteversiooni tellimuse lõppemisel?

Järgmised sammud

Desinstallige Microsoft 365 (valikuline)

Kui tühistasite tellimuse ega viinud kasutajaid üle mõnda teise tellimusse, mis hõlmab Microsoft 365, töötab Microsoft 365 edasi vähendatud funktsionaalsusega režiimis. Sel juhul saavad kasutajad dokumente ainult lugeda ja printida ning Microsoft 365 rakendustes kuvatakse teated litsentsimata toote kohta. Segaduse vältimiseks paluge kasutajatel oma arvutitest Microsoft 365 desinstallida.

Seadmete eemaldamine Microsoft Defender for Businessist (valikuline)

Kui tühistasite tellimuse, saate eemaldada seadmed (nt arvutid, telefonid ja tahvelarvutid), mis olid Microsoft Defender for Businessis või Microsoft 365 Business Premiumis kasutusele võetud. Lisateavet leiate artiklist Seadme eemaldamine Microsoft Defender for Businessist.

Sulgege konto (valikuline)

Kui soovite oma Microsofti konto täielikult sulgeda, lugege artiklit Konto sulgemine.

Seotud sisu

Korduva arveldamise haldamine Microsoft 365 halduskeskuses (artikkel)
Tellimuse uuesti aktiveerimine Microsoft 365 halduskeskuses (artikkel)
Kasutajate teisaldamine teise tellimusse (artikkel)