Muster: suhtlus

Soovite jagada töötajatele sõltumata nende asukohast kiiresti uudiseid, sündmuste teadaandeid ning uusimat teavet? Microsoft Power Platformi üks levinud kasutusvõimalusi on anda rakenduse kaudu edasi äärmiselt kohandatud ja visuaalselt mõjusaid teadaandeid.

Artiklis on toodud mitmeid näiteid tegelikest kasutusjuhtudest, mis näitavad, kuidas organisatsioonid kasutavad klientidele teabe edastamiseks Microsoft Power Platformi.

Suhtluse/teavitamise mustri äratundmine

Tavapärase suhtlusstsenaariumi korral tehakse järgmist.

1. Kommunikatsioonimeeskond loob organisatsioonile avaldamiseks mõeldud teabe. Näiteks:

   • Personaliosakond võib jagada uudiseid kogu organisatsioonile.

   • Väliteeninduse meeskond võib luua väljatehnikutele mõeldud teadaandeid.

2. Teave avaldatakse töötajatele.

   • Seda võidakse teha regulaarselt, näiteks igapäevased uudised või iganädalased uudiskirjad, aeg-ajalt teadaanded sündmustest, näiteks koolitustest, või kiireloomuline suhtlus oluliste uudistega hädaolukorras.

   • Rakendus saab pilvest uusima teabe saamiseks kasutada lükke- või tõmbemudelit.

3. Töötajad kasutavad edastatud teavet.

   • Suhtlusrakendus hoiab kogu olulise teabe ühes kohas.

   • Suhtlusrakendus võib võimaldada töötajatel ka toiminguid teha, näiteks registreeruda koolitusele või sündmusele otse teadaande kaudu.

   • Organisatsioon saab teostada analüüse selle kohta, mitu töötajat on teate avanud ja seda lugenud, et saada teada, milline lahendus sobib nende meeskonna jaoks kõige paremini.

Mall: Microsofti kriisikommunikatsiooni rakendus

Kriisikommunikatsiooni rakendus on mall, mis ühendab kasutajad kriisi korral vajaliku teabega. Saate kiiresti ettevõttseiseste uudise täiendusi, vastuseid korduma kippuvatele küsimustele ning juurdepääsu olulisele teabele (nt lingid ja hädaabikontaktid).

Lahenduses on ühendatud Power Appsi, Power Automate'i, Microsoft Teamsi ja SharePointi võimalused. Seda saab kasutada veebis, mobiilseadmetes või rakenduses Teams.

Põhifunktsioonid hõlmavad järgmist.

• Töötajad saavad teavet, anda oma tööoleku kohta aru (nt kodukontor) ja teha taotlusi. See aitab juhtidel kooskõlastada oma meeskondade tööd ning võimaldab kesksel olukordadele reageerimise meeskonnal jälgida kogu organisatsiooni olekut.

• Administraatorid saavad kasutada rakendust enda organisatsiooni seisukohalt vajalike uudiste, uuenduste ja sisu edastamiseks ning võivad tuua välja erinevate asukohtade hädaabikontaktid.

• Rakendus hõlmab mainekatest allikatest, nagu näiteks WHO, CDC või kohalikud ametivõimud, pärit asjakohase teabe RSS-voogude lisamise võimalust.

Kriisikommunikatsiooni administraatori rakendus võimaldab administraatoril koostada lisaks töötaja rakenduse funktsioonide konfigureerimisele ka uudiseid ja vajalikku teavet.

Töötaja rakendus, mille saab manustada rakendusse Teams, võimaldab kasutajatel tarbida uudiseid ja teavet ning paluda abi.

Lisateave:
Kriisikommunikatsiooni lahenduse videodemo
Kriisikommunikatsiooni näidismalli häälestamine ja selle kohta tutvumine

Kuidas kasutavad kliendid suhtlemismustrit

Schlumbergeri koroonaviiruse ohutusrakendus

Loe kogu lugu.

Schlumbergeri jaoks on töötajate ja töövõtjate tervis ja ohutus esmatähtis. Schlumbergeri tervishoiu-, ohutus- ja keskkonnatalitus kutsuti kokku COVID-19 viirusepuhangu varases etapis, eesmärgiga tõsta töötajate teadlikkust ning harida neid ennetusmeetmete vallas.

Schlumberger töötas välja Power Apps lahenduse nimega Coronavirus Stay SAFE (koroonaviiruse ohutuslahendus), et anda oma äärmiselt liikuvale töötajaskonnale ajakohaseid teadaandeid. Rakendus võimaldas lisaks ettevõttepõhisele teabele edastada kiiresti ka ametlike terviseorganisatsioonide nagu näiteks WHO ja CDC väljastatud olulist ja asjakohast teavet. Rakendus on ainus tõene allikas ning kokkupuute vältimiseks mõeldud ennetusmeetmete teabeallikas.

Telstra Technician Plus rakendus

Loe kogu lugu.

Austraalia juhtiv telekommunikatsiooniettevõte Telstra kasutas aastate jooksul mitmeid ressursse – näiteks veebipõhiseid tabeleid, paberdokumente, e-kirju ja veebisaite –, et toetada välitehnikute vajadusi oma klientide nõuetekohaseks teenindamiseks. Ettevõte mõistis, et välitöötajad vajavad kaasaegset ja mobiilset teabe- ja infovahetusallikat.

Microsoft Power Platformi abil töötas Telstra välitöö digiteerimise meeskond oma välitehnikute jaoks rakenduse Technician Plus, millel on rollipõhised rakendusvõimalused, mis on abiks mitmesuguste välitöö ja välitöö haldusega seotud tööülesannete täitmisel. Lahendus hõlmab uudistevoogu, Telstra tootekataloogi, mis võimaldab välitöö käigus ristmüüki, ning õpetusvideote ja netisaadete jaotisi. Juhid kasutavad lahendust välitöötajatele tõhusalt teadete edastamiseks.

Lahendust saab näha järgmises videos.

Hexioni rakendus ettevõtteüleseks teabevahetuseks

Loe kogu lugu.

Ülemaailmses keemiaettevõttes Hexion saatsid ülemused ja kommunikatsioonimeeskond laialdaselt meile kogu ettevõttele. Nad pidid võtma sihikule eelmääratletud inimrühmad ning nõudma, et enne teadete levitamist oleks teated heaks kiidetud. Sellisel juhul kasutatakse Microsoft Power Platformi, et koostada ja avaldada meili teel ja rakenduses Teams tarbitavd teated.

Hexioni IT-meeskond töötas Power Appsi abil välja uue edastusrakenduse, millel oli eelneva süsteemiga võrreldes rohkem võimalusi ning madalam tugiteenuste kulu. Nüüdseks kasutab rakendust kommunikatsioonijuht, et edastada meili teel ja rakenduse Teams kaudu ettevõtteüleseid teateid ning kavas on võimaldada rakendust kasutada kõigil olulisematel projektimeeskondade juhtidel. Rakenduse peamised võimalused ja kasud on järgmised.

• Vormindatud versioonide dünaamilisi eelvaateid võimaldavate meilide koostamine.

• Autorid saavad keskenduda sisule, samas kui tööriist hoolitseb ise kaubamärgi kasutamise ja paigutuse eest.

• Võimalus saata enne lõpliku teate edastamist testmeil.

• Eelmääratletud kasutajarühmadele keskendumine.

• Võimalus valida autor, kelle nimel meil saadetakse, ning lisada tema allkiri automaatselt.