Power Appsi mobiilirakenduse probleemide tõrkeotsing

See tõrkeotsingu artikkel aitab lahendada Power Apps mobiilirakenduse levinumaid probleeme.

Lõuendirakenduste jõudlusprobleemide lahendamine

Siit leiate teavet kõige levinumate jõudlusprobleemide kohta, mis võivad lõuendirakenduste töötamist aeglustada, ja selle kohta, kuidas jõudlust parandada. Lisateave: - Lõuendirakenduse jõudlusprobleemide tõrkeotsing Power Apps

Mobiilirakenduste diagnoosimine monitori abil

Monitor on tööriist, mis pakub tegijatele sügavat ülevaadet sellest, mida rakendus teeb ja kuidas see seda teeb, logides kõik rakenduses töötamise ajal toimuvad põhitegevused. Mobiilirakenduse seansi saate ühendada monitoriga , et probleeme paremini diagnoosida ja tõrkeotsingut kiiremini teha.

JavaScripti veebiressursside silumine mobiilirakendustes

Mobiilistsenaariumide jaoks JavaScripti veebiressursside arendamisel saate oma Android seadet kasutada mobiilipõhise koodi silumiseks ja selle ootuspäraseks toimimiseks. Lisateave: JavaScripti silumine mobiilirakendustes sees Android.

Viga: Sisselogimisel ilmnes probleem

Te ei saa sisse logida Microsoft Authenticatori rakendusega seotud probleemide tõttu.

Kui teil pole Microsoft Authenticatori rakendust, laadige rakendus App Store’ist või Play poest alla ja logige seejärel uuesti mobiili sisse Power Apps .

Kui teil on juba installitud Microsofti autentimise rakendus ja teil on sisselogimisel probleeme, siis proovige järgmist:

1. Varundage oma Microsofti autentimiskonto. Lisateavet leiate teemast Konto mandaadi varundamine ja taastamine Microsoft Authenticatori rakenduse abil
2. Desinstallige rakendus Microsoft Authenticator.
3. Power Apps mobile'i desinstallimine.
4. Installige rakendus Microsoft Authenticator uuesti ja lisage oma varukonto.
5. Installige Power Apps mobiil uuesti.
6. Avage Power Apps mobiilirakendus ja logige seejärel sisse.

Tõrge: Teie seadme konfiguratsioon ennetab sisselogimist

Kui kuvatakse see tõrketeade, tähendab see, et teie ettevõtte IT-osakond nõuab turvaliseks sisselogimiseks Microsoft Intune'i või autentimisrakendust. Teie seadme seadistamine blokeerib Power Apps mobile käivitamast teie seadmesse installitud autentimisrakendust.

Microsofti autentimisrakendused on Autentsusportaal ja Ettevõtteportaal. Teie ettevõte võib kasutada mitte-Microsofti autentimisrakendust. Kui te pole kindel, küsige oma IT-osakonnalt või kasutajatoest, millist autentimisrakendust kasutada. Kui teil on õige autentimisrakendus, järgige allolevaid juhiseid.

Märkus.

Power Apps i sisselogimiseks on vaja kehtivat litsentsi. Lisateavet leiate teemast Litsentsimise ülevaade.

Mõnikord võib probleemi lahendada seadme autentimisrakenduse värskendamine ja käsitsi avamine enne Power Apps mobile teenusesse sisselogimist. Kui see probleemi ei lahenda, järgige järgmisi juhiseid, olenevalt teie seadme tootjast ja autentimisrakendusest.

Huawei või Honor seade

1. Avage Seaded >Aku>rakenduse käivitamine.

   Märkus.

   Rakenduse käivitamise menüül võivad olla erinevad nimed sõltuvalt teie mobiilseadme mudelist ja tööversioonist. Kui te ei näe menüüvalikut Rakenduse käivitamine , otsige ühte järgmistest menüüsuvanditest.

   • Rakenduste sulgemine pärast ekraaniluku sulgemist
   • Rakendused
   • Tausta rakendused

2. Määrake autentimisrakenduse jaotises Halda automaatselt lülituslüliti asendisse OFF.

3. Veenduge, et ekraanil Manage Manual (Halda käsitsi ) oleks lubatud Secondary launch / Can be launch by other apps (Saab käivitada teiste rakenduste poolt). Võimaldab Power Apps mobile rakendusel rakenduse käivitada.

Vivo seade

1. Avage Seaded >Rohkem Seaded>Rakendused>Automaatne käivitamine.
2. Seadke autentimisrakenduse lülituslüliti asendisse ON .

Kui probleem ei ole veel lahendatud, proovige järgmist:

1. Varundage oma Microsoft Authenticatori kontod. Lisateavet leiate teemast Konto mandaadi varundamine ja taastamine Microsoft Authenticatori rakenduse abil
2. Desinstallige rakendus Microsoft Authenticator.
3. Power Apps mobile'i desinstallimine.
4. Installige Microsoft Authenticator uuesti ja lisage oma varukontod uuesti.
5. Installige Power Apps mobiil.
6. Avage Power Apps mobile ja logige sisse.

Rakenduseloend on tühi

Mobiilirakenduse rakenduste loend Power Apps võib olla tühi, kui katkestate Interneti-ühenduse enne rakenduste loendi allalaadimist. See võib juhtuda mis tahes järgmistel juhtudel:

• See on esimene kord, kui mobiilirakendusse sisse logite.
• Kui tõmbate alla, et värskendada rakenduste loendit.
• Võrguühenduse taasleidmine pärast võrguühenduseta töötamist. Rakenduste loend värskendatakse automaatselt.

Ühendusega seotud probleemide lahendamiseks veenduge, et rakenduseloendi täieliku allalaadimise ajal oleks internetiühendus alles.

Pin to Home ei tööta 14-l iOS

iOS seade, milles töötab iOS 14: Safari brauser ei toeta enam mobiilseadmete funktsiooni Pin to Home. Power Apps Rakenduse avakuvale kinnitamiseks on vaja kasutada Siri Otseteerakendust. Lisateabe saamiseks vt. Siri otseteede kasutamine (iOS 14 või uuem).

iOS 13: Rakenduse avakuvale kinnitamiseks saate endiselt kasutada Safari brauserit. Lisateabe saamiseks vaadake teemat Rakenduse kinnitamine avakuvale

Rakendus lähtestatakse, kui seda käivitada Power Apps mobiilirakenduses

Kui käivitate lõuendi või mudelipõhise rakenduse mobiilseadmes Power Apps , saab selle lähtestada, kui rakendus kasutab liiga palju ressursse. Kui rakendus kasutab rohkem ressursse, kui teie seadmes saadaval on, lähtestatakse rakendus. See sarnaneb sellega, kui külastate suurt ja keerulist veebilehte ja veebibrauser peatab lehe, kuna see tarbib liiga palju energiat.

Seadmetes Android võib see rakenduse taaskäivitamine tunduda krahhina, kuna rakendus suletakse ja kasutaja suunatakse seadme avakuvale.

Kui lõuendirakenduse kasutamisel tekib lähtestamine, võtke ühendust oma rakenduse arendajaga ja vaadake teemat Lõuendirakenduse taaskäivitamise vältimine.

Mobiilirakenduses ei saa SharePointi manust alla laadida

Platvorm Power Apps ei toeta juurdepääsu autenditud URL-idele, sealhulgas SharePoint manustele. Kui käivitate Power Apps rakenduse veebibrauseris ja see proovib manusele juurde pääseda SharePoint , võib see töötada, kui olete sisse logitud SharePoint mõnele teisele vahekaardile. Selle põhjuseks on asjaolu, et veebibrauserid toetavad mitut sisselogitud kasutajat ja sisselogimised kehtivad kõigil brauseri vahekaartidel. Mobiilirakendus ei ole aga Power Apps veebibrauser, seega ei saa see sellest brauseripõhisest käitumisest kasu.

Lahenduses loodud voogusid ei toetata mobiilseadmes Power Apps

Power Apps mobile voo toimingu menüü ei toeta lahenduses loodud voogusid.

Tõrge: pöörduge oma süsteemiadministraatori poole, et saada juurdepääs oma organisatsiooni mobiilirakendustele

Dynamics 365 mobiilirakenduse kasutamisel kuvatakse järgmine teade:Pöörduge oma administraatori poole, et saada juurdepääs oma organisatsiooni mobiilirakendustele.

Hiljuti lisatud rakenduste kontrollimiseks valige Värskenda. Kui te rakendust ei leia, muutke otsingukriteeriume ja proovige uuesti.**

Lisateabe saamiseks minge tõrketeatele "Me ei leia teie rolli jaoks ühtegi rakendust".

Rakenduste loend on tühi

Veenduge, et kasutajale oleks määratud vaikimisi turberoll (nt Basic). See on lisaks kasutajale määratud kohandatud turberollile. Lisateabe saamiseks vaadake teemat Mobiilirakenduste häälestuse ülevaade.

Tõrketeade: see kirje pole saadaval

Kui see teade kuvatakse siis, kui kasutaja käivitab mobiilirakenduse ja seejärel valib menüüst nupu Avaleht või armatuurlauad , pole kasutajal tõenäoliselt juurdepääsu oodatud armatuurlaudadele.

Lahenduses loodud voogusid ei toetata

Dynamics 365 telefonide ja tahvelarvutite rakenduse tegevusemenüü Voog ei toeta lahenduses loodud voogusid.

Tõrketeade: teie server pole saadaval või ei toeta seda rakendust

Põhjus 1: server Microsoft Dataverse või Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) on maas. Veenduge, et server oleks sisse lülitatud ja võrguga ühendatud.

2. põhjus: teie Microsoft Dataverse või Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) rakenduse versiooni ei toetata. Teavet toetatud versioonide kohta leiate teemast Mida toetatakse?

3. põhjus: see tõrge võib ilmneda ka siis, kui sisestate kehtetu URL-i. Veenduge, et sama URL, mille olete esitanud, töötaks teie seadme brauseris Dynamics 365 rakendustele juurdepääsuks.

Tõrketeade: teil ei ole õigust seda rakendust kasutada Sätete värskendamiseks võtke ühendust oma süsteemiadministraatoriga.

1. põhjus: veenduge, et teie turberoll sisaldab õigust Kasuta Dynamics 365 tahvelarvutitele . Vaadake jaotist "Nõutavad õigused" jaotises Mobiilirakenduste häälestuse ülevaade.

2. põhjus: see tõrge võib ilmneda siis, kui teil on Microsoft Dataverse Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) või organisatsioon ja teie kasutajale pole organisatsioonile litsentsi määratud. Kui lisate Microsoft Dataverse olemasolevale Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) rentnikule tellimuse või tellimuse Office 365 , ei pruugi teie kasutajale litsentsi määrata.

Kui kasutajal on teenuseadministraatori roll ja saate veebirakenduses teatud haldustoimingute tegemiseks sisse logida, kuid te ei saa teha lõppkasutaja ülesandeid, nagu kirjete loomine (nt ettevõtted, kontaktid ja müügivihjed) või rakenduse Dynamics 365 mobiilirakendus konfigureerimine. Veebirakendusse sisse logides võite märgata, et kõiki alasid ei kuvata navigeerimisel (nt Müük ja Turundus puuduvad).

Avage halduskeskuse jaotis Aktiivsed kasutajad ja veenduge, et teie kasutajakirjele on määratud Dynamics 365 Customer Engagement-i plaani litsents.

Tõrketeade: rakenduse lähtestamisel läks kahjuks midagi valesti. Proovige uuesti või taaskäivitage rakendus

Põhjus 1: Õigused ei pruugi olla õigesti seadistatud. Vaadake jaotist "Nõutavad õigused" jaotises Mobiilirakenduste häälestuse ülevaade.

2. põhjus: vaadake järgmist teabebaasi artiklit:

Dynamics 365 rakenduses ilmneb tõrge tütaräriüksuste kasutajatele. Lisateabe saamiseks vaadake teemat Vabandust, rakenduse lähtestamisel läks midagi valesti.

Jälgimisteate näidis 2. põhjuse kohta:

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 allikas, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

Tõrketeade: ettevõtte süsteemi installitud keel ei ole rakenduses saadaval. Paluge süsteemiadministraatoril häälestada mõni toetatud keel

Põhjus: see tõrge ilmneb siis, kui üks toetatud keeltest pole jaotises Microsoft Dataverse või Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) lubatud. Lisateavet toetatud keelte kohta leiate teemadest Rakenduste Dynamics 365 telefonidele ja Dynamics 365 tahvelarvutitele toetatud keeled.

Tõrketeade: sellele kirjele määratud protsess pole saadaval või on ära kustutatud

Kui saate selle teate kirje kohta, millele on määratud kustutamata protsess, peaksite Dynamics 365 mobiilirakenduse andmed Microsoft Dataverse käsitsi sünkroonima rakenduse Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) andmetega. Sulgege mobiilirakendus, avage see uuesti ja laadige seejärel alla uusimad kohandused. See toiming sunnib mobiilirakendust värskendatud kohandusi otsima. Ühenduse olemasolul hiljuti vaadatud andmed talletatakse vahemällu ja sünkroonitakse. Kirjeandmeid, nagu kontod või kontaktid, ei sünkroonita.

Dynamics 365 mobiilirakenduse käivitamisel kuvatakse sündmuselogis sündmuse 10001 teated.

Järgmist sündmust võidakse salvestada mitu korda sündmuselogisse, kui analüüsi- ja silumislogide kuvamine on lubatud seadmes, kus Dynamics 365 mobiilile töötab. Pange tähele, et vaikimisi on Kuva analüüsi- ja silumislogid sündmusevaaturis keelatud ja neid sõnumeid ei salvestata. Lisateave: Analüüsi- ja silumislogide lubamine

• Sündmuse ID: 10001

• Sõnum: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

  Kontrollige teadete allikat. Kui allikaks on Microsoft Dataverse või Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), ei kujuta need sündmused endast turvariski ja neid võib eirata.

Ühenduseta vaatamiseks vahemällu salvestatud andmed jäävad alles, kui olem pole enam Dynamics 365 mobiilirakenduse jaoks lubatud

Rakenduses Dynamics 365 for Mobile salvestatakse kirje andmed vahemällu, kui kasutaja kirjet külastab, et kasutaja pääseks ühenduseta töötamisel andmetele juurde.

Need vahemällu salvestatud andmed säilivad ka pärast seda, kui olem pole enam Dynamics 365 mobiiliversiooni jaoks lubatud (Sätted>Kohandused>Süsteemi kohandamine> [valige olem] > jaotises Outlook ja mobiil tühjendage valik Dynamics 365 tahvelarvutitele).

Vahemällu salvestatud andmete eemaldamiseks peab kasutaja mobiilirakendusest väljuma või tuleb rakendus ümber konfigureerida või desinstallida.

Kohandamise muudatusi mobiilirakenduses ei kuvata

1. põhjus: organisatsiooni kohandused (metaandmed) Microsoft Dataverse Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) salvestatakse teie seadmes vahemällu. Rakendus kontrollib värskendatud metaandmeid 24 tunni pärast või iga kord, kui avate rakenduse uuesti. Selleks, et kohandamismuudatused kohe saadaval oleksid, peate rakenduse täielikult sulgema ja seejärel uuesti avama. Kui leitakse uusi metaandmeid, palutakse teil need alla laadida. Rakenduse täieliku sulgemise kohta lisateabe saamiseks vaadake oma operatsioonisüsteemi spikrit või vaadake mõnda järgmistest artiklitest.

• Windows 10: Kuidas rakendust sulgeda?

• iPad: Rakenduse sulgemise sundimine

• Android: Kuidas sundida rakendusi sulgema Android

2. põhjus: Võib-olla näete kohandatust erinevat vormi. Kui teil on olemi jaoks mitu vormi, näete vormide järjestuses esimest vormi, millele teil on juurdepääs. See erineb veebirakendusest selle poolest, et veebirakenduses näete viimati kasutatud vormi ning saate vorme muuta.

Oma- Android või iOS linke ei toetata

Dynamics 365 mobiilirakendus ei toeta universaalseid linke sisse iOS ja rakenduse Android linke sisse. Android

Tõrketeade: in Android, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005: rakendus peab jõustama Intune’i kaitsepoliitikad

Pöörduge oma administraatori või kasutajatoe poole ja veenduge, et teie kasutajal oleksid Intune’i rakendusekaitsepoliitikad.

Avage oma seadmes Seaded >Üldised>kontod ja eemaldage kõik kontod, mis on omavahel Microsoft 365 seotud.

Tõrketeade: Juurdepääs keelatud. See rakendus peab olema kaitstud Intune’i poliitikaga, enne kui pääsete juurde ettevõtte andmetele

Pöörduge oma administraatori või kasutajatoe poole ja veenduge, et teie kasutajakontole rakendatakse Intune’i rakendusekaitsepoliitikaid.

Administraatori juhised probleemi lahendamiseks

Kui olete administraator, saate vältida olukorda, kus kasutajad selle tõrke saavad, veendudes, et kõigil mobiilsetel kasutajatel on müügi armatuurlaudadele juurdepääs.

1. Avage veebirakenduses Sätted > Kohandused > Süsteemi kohandamine.

2. Valige Armatuurlauad.

3. Valige Müügi armatuurlaud.

4. Valige Luba turberollid.

5. Valige Kuva kõigile ja seejärel valige OK. Kui eelistate kuvada ainult turberollide valimiseks, valige kindlasti oma kasutaja turberoll.

6. Valige Avalda.

7. Laske kasutajal mobiilirakendus sulgeda ja avada, et armatuurlaua muudatused alla laadiksid.

Lõpp-kasutaja juhised probleemi lahendamiseks

Saate valida mõne muu armatuurlaua ja määrata selle avaleheks.

1. Valige mobiilirakenduses menüü ja seejärel valige Armatuurlauad.

2. Valige käsuribal Vali armatuurlaud ja seejärel valige armatuurlaud, mida soovite avalehena kasutada.

3. Valige käsuribal Määra koduks.

Või saate veebirakenduse kaudu luua isikliku armatuurlaua.

1. Minge veebirakenduses jaotisse Müügi > armatuurlauad.

2. Tehke valik Uus.

3. Valige Atribuudid.

4. Lisage armatuurlauale soovitud komponendid ja valige Salvesta.

5. Järgige mobiilirakenduses eelmist protseduuri uue armatuurlaua valimiseks ja määrake see avaleheks.

Võrgutaotlused nurjuvad, kui Power Apps mobiilirakendus töötab taustal

Kui Power Apps mobiilirakendus töötab taustal ja lõuend või mudelipõhine rakendus esitab võrgutaotluse, võib mobiilne operatsioonisüsteem selle võrgutaotluse tähtsuse tühistada või tühistada. See võib põhjustada taustalt naasmisel mobiilirakenduses tõrketeate.

Kui mobiilirakenduse taustal töötamise ajal ilmneb nurjunud võrgutaotlus Power Apps , võtke ühendust oma rakenduse arendajaga.

Rakendust ei kuvata rakenduste loendis võrguühenduseta

Uusi ja hiljuti uuesti avaldatud rakendusi ei pruugita kohe võrguühenduseta rakenduste loendis kuvada. Rakenduse kuvamiseks rakenduste loendis võrguühenduseta avage rakendus oma seadmes, kui see on võrgus, ja hoidke seda 1–2 minutit avatuna.

Rakenduse sisendelemente ei saa sisse suumida

HTML-i sisendelemendid ei toeta suumimiseks kokkusurumist vaikimisi. Lisateave HTML-sisendi juhtelemendi vaikekäitumise kohta: HTML-i sisendelement.

Kas te pole veel probleemile lahendust leidnud?

Kui eelnevalt esitatud teave teie probleemi ei lahenda, postitage oma probleem Power Appi kogukonnas või võtke ühendust tehnilise toega.

Soovitatav on esitada järgmised üksikasjad.

• Millised on konkreetsed sümptomid? Näiteks milline on tõrke korral täpne tõrketeade?

• Kas probleem ilmneb ainult teatud Dynamics 365-i turberollidega kasutajate puhul?

• Kas probleem esineb ainult teatud seadmetes ja sama kasutaja saab teises seadmes probleemideta tegutseda?

• Kui proovite luua ühenduse mõne muu Dynamics 365-i organisatsiooniga, mis ei sisalda teie kohandusi, kas ilmneb sama probleem? Kui probleem on ainult teie kohandustes, esitage võimalusel kohanduste koopia.

• Kas probleem esineb ka pärast rakenduse desinstallimist ja uuesti installimist?

• Millist tüüpi seadet kasutate, näiteks 4. generatsiooni iPad, Microsoft Surface. Mis on operatsioonisüsteemi versioon, näiteks iOS 10.0 või Windows 10.

Vaata ka

Mobiilirakenduste häälestuse ülevaade

Power Pages Teadaolevad probleemid

Power Automate Teadaolevad probleemid