Tugikeskkonnad ja kliendiandmetele juurdepääsemise nõusolek

Võimalik, et Microsoft vajab teie rentnikus või keskkonnas kliendiandmetele juurdepääsu, et uurida ja sooritada tõrkeotsingut probleemide kohta, mille jaoks olete tugiteenuse taotlenud. Samuti võib meil olla vaja teie rentniku keskkonda testimise eesmärgil kopeerida kas andmetega või ilma. Probleemi saab uuesti esile tuua või hinnata lahendust paljunetud tugikeskkonnas, teie tootmiskeskkonda mõjutamata.

Microsoft austab teie privaatsust ja annab teile tugiteenusena antud nõusoleku taseme kontrolli. Me ei pääse teie kliendi andmetele juurde ega paljunda teie keskkonda ilma teie nõusolekuta. Saate anda tugiteenuse taotluse ajal oma nõusoleku otse tugiteenusepiletile, mis aitab kõrvaldada probleemi lahendamise aja hilinemist ja/või aidata probleemi lahendust kiirendada. Teie nõusolek on ajutine ja saate selle igal ajal tühistada. See nõustumine ei anna lockboxi taotluse kinnitamist ega/või tühista seda.

Nõusoleku teave

Tugiteenuste taotluse esitamise korral saate anda nõusoleku erineval määral või keelduda nõusoleku andmisest.

Mida minu nõustumine lubab?

Siin on rohkem teavet tugiteenuste taotluse vormil pakutavate nõusolekusuvandite kohta:

• Lubage juurdepääs diagnostikateabele: annate Microsofti tugiteenusele ajutiselt juurdepääsu teie rentniku või keskkonnaga seotud kliendiandmetele. Ainult lugemisõigus. Saate selle igal ajal tühistada ja see eemaldatakse teenindusjuhtumi sulgemisel automaatselt. See suvand on soovitatav, kuid see pole vaikimisi seatud. Peate selle eraldi valima.

• Lubage minimaalne koopia, mis omab diagnostikateabele juurdepääsu: annate Microsofti tugiteenusele nõusoleku:

  • Looge rentnikus oma keskkonnast minimaalne koopia. Tugikeskkond ei sisalda kliendiandmeid, ainult atribuute ja sätteid.
  • Juurdepääs diagnostikateabele, nagu on kirjeldatud eespool.

• Lubage täielik koopia, mis omab diagnostikateabele juurdepääsu: annate Microsofti tugiteenusele nõusoleku:

  • Looge rentnikus oma keskkonnast täielik koopia. Tugikeskkond paljundab täielikult teie töökeskkonda, sh kliendiandmeid, atribuute ja sätteid.
  • Juurdepääs diagnostikateabele, nagu on kirjeldatud eespool.

• Ärge andke juurdepääsu diagnostikateabele: Keeldute nõusolekust taotluse esitamise ajal. Me ei soovita seda suvandit, kuna see võib teie probleemi lahendamisega hilineda. Kui annate nõusoleku, saab Microsofti tugiteenus hakata kohe uurima ja tõrkeotsingut tegema.

Kas ma saan nõusoleku tühistada?

Enne taotluse lahendamist saate nõusoleku igal ajal tagasi võtta.

Tugiteenuste keskkond aegub seitse päeva pärast nõusoleku tühistamist või tugiteenuste taotluse sulgemist. Tugikeskkonna saate igal ajal kustutada.

Kui kaua nõusolek kestab?

Nõusolek kestab seni, kuni tugiteenuste taotlus on avatud või kuni te selle tühistate.

Kuidas nõusolekut anda või tühistada pärast tugiteenuste taotluse saamist?

Nõusoleku muudatus jõustub kohe.

1. Logige sisse Power Platformi halduskeskusesse.

2. Valige navigeerimispaanil suvand Abi + tugi.

3. Valige tugiteenusetaotlus.

4. Valige Redigeeri.

5. Valige nõusolekusuvand ja seejärel Salvesta.

   

Mis õigusi on vaja nõusoleku andmiseks, tühistamiseks või muutmiseks?

Nõusoleku haldamiseks vajalikud õigused sõltuvad sellest, millist keskkonda te oma taotluse loomisel määrate. Nõusoleku saab anda tugiteenuste vormil pileti loomise ajal ja seda saab pärast pilet loomist pileti sätete lehel värskendada.

Mis on tugikeskkonnad?

Tugikeskkond on keskkonna koopia, mille Microsofti tugiteenus teie rentnikus loob. Tugikeskkondade abil paljuneme ja lahendame probleeme, mõjutamata teie tootmiskeskkonda või äritoiminguid.

Siin on mõned asjad, mida soovite tugikeskkondade kohta teada:

• Tugikeskkonna kasutamine ei nõua teilt mõne muu keskkonna ostmist.
• Tugikeskkonna andmebaasi mahtu ei arvestata teie salvestuspiirangu hulka.
• Tugikeskkond asub lähtekeskkonnaga samas piirkondlikus andmekeskuses.
• Tugikeskkonnad on administraatoritele nähtavad Power Platform-i halduskeskuses.
• Toetatud keskkondi kaitsevad samad halduse ja tehnilised meetmeid, mis kaitsevad teie töökeskkonda.
• Tugikeskkonnale juurdepääsu ja selle kasutamist auditeeritakse.

Mis andmeid tugikeskkond hõlmab?

Tugikeskkond võib olla kas minimaalne või täielik koopia kliendikeskkonnast. Tugikeskkond sisaldab algselt ainult atribuute ja kohandusi. Minimaalne tugikeskkond ei sisalda kliendiandmeid. Täielik tugikeskkond sisaldab kliendiandmeid.

Kellel on tugikeskkonnale juurdepääs?

• Minimaalne koopia - Microsofti töötajad, kes on tugikeskkonna turberühma liikmed
• Täielik koopia - Microsofti töötajad, kes on tugikeskkonna laiendatud õigustega turberühma liikmed

Millist tüüpi andmetele on Microsoftil tugikeskkonnas ligipääs?

• Võrgus (rakenduse kaudu): süsteemiadministraatori õigused
• Andmebaas (SQL-päringu tööriistade kaudu): lugemis- ja kirjutamisõigusega juurdepääs kõigile tabelitele
  • Andmebaasi ligipääsemisel nõutakse Microsofti täiendavat nõusolekut ning seda hallatakse, kontrollitakse ja antakse vajadusel.
  • Andmebaasile juurdepääsu suhtes kehtivad meie standardsed aja jooksul salvestatud juurdepääsu juhtelemendid. Näiteks on ligipääsemise aeg piiratud (nt 30 minutit) ja lõpeb automaatselt.

Kui kaua püsib tugikeskkond minu rentnikus?

Tugiteenuste keskkond aegub seitsme päeva pärast või kui pilet on lahendatud. Süsteemiadministraatorid saavad tugikeskkonna igal ajal kustutada.