Kasutaja ja tegija tugistrateegia
Meeles tuleb pidada kahte tüüpi tugiteenuseid – kasutajatugi, tootmislahenduste kasutajate ja tegijate tugiteenuste toetamiseks lahenduste arendamisel.
Järgmised artiklid keskenduvad sellele, et pakkuda:
- Tugi- ja koostööraamistikku.
- Otsusemaatriksit tugiprotsessile.
- Teie organisatsioonisisest kasutajatuge.
- Väliseid tugiressursse.
Tugiprotsessi määratlemisel on oluline vaadata üle, kuidas tootjad ja kasutajad saavad, ja õppida tundma organisatsioonisiseseid tugivõimalusi selle kohta, kuidas toetate oma tegijaid, kuidas teie kasutajatugi omandab vajalikud oskused ja kuidas rakendused läbivad erinevaid tugivõimalusi.
Järgmised artiklid aitavad teil mõista, kuidas tugistrateegia loomisega algust teha: