Soovitused tulemuseesmärkide määratlemiseks

Kehtib selle Power Platform hästi koostatud jõudluse tõhususe kontrollnimekirja soovituse kohta.

PE:01 Määratlege tulemuslikkuse eesmärgid. Tulemuseesmärgid peaksid olema arvväärtused, mis on seotud töökoormuse nõuetega. Peaksite rakendama jõudluseesmärgid kõigi töökoormuse voogude jaoks.

Selles juhendis kirjeldatakse soovitusi tulemuseesmärkide seadmiseks ja kuvamiseks. Tulemuseesmärgid on mõõdikud, mis määratlevad tulemuseesmärgid. Neid mõõdikuid väljendatakse ühe arvväärtuse või numbrilise vahemikuna. Need on selged ja konkreetsed mõõdikud, mis juhivad pidevat täiustamist. Tulemuseesmärgid on täiustuste arvuline alus ja aitavad meeskondadel oma jõupingutusi konkreetsete eesmärkide saavutamiseks joondada. Ilma selgete tulemuseesmärkideta võib meeskondadel puududa keskendumine ja vastutus tulemuslikkuse probleemide eest. Tulemuseesmärke seades saavad meeskonnad töötada konkreetsete eesmärkide nimel ja edendada pidevat täiustamist.

Mõisted

Mõiste Määratlus
Andmevoog Andmete liikumine süsteemi sees või süsteemide vahel.
Sõltuvus Komponent, millele töökoormus tugineb.
Flow Töökoormuses toimingute jada, mis täidab kindlat funktsiooni. See hõlmab andmete liikumist ja protsesside käivitamist töökoormuse komponentide vahel. Kuigi "voog" võib viidata Power Automate voole, viitab see selles kontekstis üldisele järjestusele, mis ei ole seotud konkreetse rakendusega.
Mõõdikud Arvväärtused, mida kogutakse korrapäraste ajavahemike järel. Mõõdikud kirjeldavad süsteemi mõningaid aspekte konkreetsel ajal.
Tulemuseesmärgid Mõõdikud, mis määratlevad tulemuslikkuse eesmärgid. Neid mõõdikuid väljendatakse ühe arvväärtuse või numbrilise vahemikuna.
Kasutaja voog Teed või toimingute jadad, mida kasutajad rakenduses või süsteemis teevad.
Workflow Toimingute jada, mille töökoormus ülesande täitmiseks teeb.

Peamised disainistrateegiad

Tulemuseesmärkide seadmine on oluline samm töökoormuse tulemuslikkuse tõhususe saavutamisel. Tulemuseesmärgid määratlevad teie töökoormuse soovitud jõudluse taseme ja aitavad teil hinnata selle tõhusust nende eesmärkide saavutamisel. Tulemuseesmärgid pakuvad võrdlusalust töökoormuse tõhususe mõõtmiseks ja võrdlemiseks. See võrdlusalus aitab teil esile tõsta parendusvaldkondi. Eesmärgid viivad ülesanded vastavusse ka teie organisatsiooni eesmärkidega ja parandavad äritulemusi. Lisaks pakuvad jõudluseesmärgid juhiseid ressursside jaotamisel, aidates teil tagada, et töökoormused saavad kohaneda erinevate nõudmistega, säilitades samal ajal optimaalse jõudluse.

Seadke varakult tulemuslikkuse eesmärgid

Määrake jõudluseesmärgid enne töökoormuse juurutamist. Tulemuseesmärgid nõuavad uurimistööd. Viige läbi turu-uuringuid, konkurentsianalüüse ja küsitlusi, et luua oma tulemuslikkuse sihtvahemikud. Olemasoleva tootmiskoormuse puhul, millel pole jõudluseesmärke, kasutage jõudluseesmärkide seadmiseks tootmisandmeid ja kasutaja tagasisidet.

Jõudlusnõuete määramine

Jõudlusnõuete määramine seisneb oluliste jõudlusmõõdikute (nt reageerimisaeg, läbilaskevõime ja latentsus) tuvastamises, mis on teie töökoormuse jaoks kriitilise tähtsusega. Nende tulemuseesmärkide vastavusse viimine teie organisatsiooni ärieesmärkidega tagab, et töökoormus vastab soovitud standarditele, olgu see siis oma klassi parim või keskmine toode. Näiteks võite püüda vähendada reageerimisaegu, suurendada läbilaskevõimet või optimeerida ressursikasutust.

Tulemuseesmärkide seadmisel on oluline viia organisatsiooni eesmärgid vastavusse kasutajabaasi erinevate vajadustega. Kasutajad määravad lõppkokkuvõttes tulemuslikkuse edukuse, rõhutades vajadust viia tulemuseesmärgid vastavusse nende ootustega. See tasakaal tagab, et jõudluseesmärgid kajastavad kavandatud kasutajakogemust ja töökoormuse üldist tõhusust.

Töökoormuse jõudluse igakülgseks mõõtmiseks ja optimeerimiseks peaksite kaaluma jõudluseesmärkide seadmist järgmiste jaoks.

  • Üksikud komponendid: üksikud komponendid on töökoormuse eraldi üksused või segmendid, millest igaühel võivad olla erinevad jõudlusatribuudid ja nõuded.
  • Kasutajavood: Need teed kaardistavad, kuidas kasutajad töökoormusega manööverdavad, ja nende sujuvuse tagamine parandab otseselt kasutajakogemust.
  • Töövood: Töövoo määratletud sisemised protsessid on loodud konkreetsete tulemuste saavutamiseks ja dikteerivad sageli tegevuse tõhusust.
  • Andmevood: Andmevood viitavad andmete liikumisele ja interaktsioonile töökoormuse piires, aidates tuvastada võimalikke ebaefektiivsusi või kitsaskohti.
  • Välised sõltuvused: Välised sõltuvused on elemendid, mis asuvad väljaspool esmast töökoormust (integreeritud kolmanda osapoole teenused või tööriistad), mis võivad jõudlust oluliselt mõjutada.
  • Tehnoloogia tasemed: Tehnoloogiatasemed on otsesed jõudlusnäitajad, nagu API-le juurdepääsu kiirus, andmebaasi töö latentsused ja võimalikud võrguviivitused.
  • Äritehingud: Lõppkasutaja äritehingute sujuv sooritamine, näiteks ostu sooritamine või teenuse broneerimine, on otseselt seotud kasutajate rahuloluga.
  • Töökoormus kokku: See terviklik mõõdik annab ülevaate kollektiivsest tulemuslikkusest, mis hõlmab kõiki töökoormuse komponente ja aspekte.

Peamiste mõõdikute tuvastamine

Peamiste tulemuslikkuse mõõdikute tuvastamine hõlmab oluliste mõõtmiste määramist, mis jälgivad edusamme töökoormuse tulemuslikkuse eesmärkide saavutamisel. See identifitseerimine annab mõõdetava viisi tulemuslikkuse tõhususe mõõtmiseks ja parandamiseks.

Kui tuvastate peamised mõõdikud, millele keskenduda, kaaluge saadavuse, võimsuse ja reageerimisajaga seotud mõõdikuid.

  • Kättesaadavus: veamäär on kättesaadavuse jõudlusmõõdik. Veamäär näitab nurjunud taotluste protsenti teatud ajavahemiku jooksul. Veamäära tavaline eesmärk on 0,1 protsenti päringutest.

  • Võimsus: läbilaskevõime ja samaaegsus on võimsuse näidismõõdikud. Läbilaskevõime viitab võimele käsitleda teatud arvu tehinguid teatud aja jooksul. Näiteks võib rakenduse integreerimine välise süsteemiga vajada 10 miljonit värskendustehingut kuus. Samaaegsus on samaaegsete kasutajate või toimingute mõõt.

  • Reageerimisaeg: Latentsus ja laadimisaeg on tavalised reageerimisaja mõõdikud. Latentsus on aeg, mis kulub päringule vastamiseks (200 millisekundit). Laadimisaeg on aeg, mis kulub rakenduse või veebilehe interaktiivseks muutmiseks. Tavaline eesmärk on 99% klientide otsingupäringutest, mis lõpevad vähem kui 2 sekundiga.

  • Kõrvalekalde määr: Vestluspõhise tehisintellekti kontekstis mõõdab kõrvalekalle iseteeninduse kaudu täidetud päringute protsenti, millega muidu tegeleksid reaalajas agendid. Teisisõnu, see näitab automatiseeritavate ülesannete arvu, vähendades meeskonna töökoormust. Agendi läbipainde määra optimeerimine on üks peamisi fookusvaldkondi organisatsioonide jaoks, mille eesmärk on saavutada oma ärieesmärke investeeringutasuvuse (ROI) ja kliendirahulolu (CSAT) osas, samuti parandada agendi üldist tulemuslikkust. Peamised näitajad Copilot Studio , mis aitavad parandada agendi jõudlust, hõlmavad lahendamise määra, eskalatsioonimäära ja CSAT-i.

Seadke konkreetsed eesmärgid

Pärast põhimõõdikute tuvastamist peate määrama iga mõõdiku jaoks toimivuseesmärgid või läved. Tulemuseesmärgid peaksid olema mõõdetavad, realistlikud ja kooskõlas teie töökoormuse eesmärkidega. Näiteks võite määrata sihtreageerimisajaks alla 500 millisekundi (ms) või sihtveamääraks alla 1 protsendi.

Vältige tulemuslikkuse kvalitatiivseid hindamisi. Näiteks on teie kasutajatel erinevad arvamused selle kohta, mida kiire või aeglane tähendab. Sidusrühmad peavad kokku leppima, mida tähendab "kiire" ja kuidas seda mõõta.

Numbriliste eesmärkide abil saate objektiivselt hinnata tulemuslikkust aja jooksul. Konkreetsete toimivuseesmärkide seadmisel arvestage järgmiste soovitustega.

  • Mõelge kasutajale: Tulemuslikkuse eesmärkide seadmisel võtke kasutusele kasutajakeskne vaatenurk. Kasutaja tunnustamine jõudluse lõpliku kohtunikuna aitab tagada, et jõudluseesmärgid vastavad kasutajate ootustele. See joondamine hõlmab nii organisatsiooni eesmärkide kui ka kasutajabaasi erinevate nõuete arvestamist. Kui integreerite need kaks aspekti, saate kohandada jõudluseesmärke nii, et need kajastaksid soovitud kasutajakogemust ja üldist töökoormuse tõhusust. Määratledes jõudluseesmärgid, mis arvestavad kasutajate ootusi, saate püüda pakkuda kvaliteetset kasutajakogemust ja vastata kasutajate vajadustele. Siiski olge ettevaatlik, kui küsite kasutajatelt nende jõudlusnõudeid. Nad võivad lihtsalt öelda, et nad tahavad, et süsteem oleks "võimalikult kiire", mis ei ole informatiivne. Proovige kindlaks teha, mis on nende arvates liiga aeglane või milline näeb välja vastuvõetamatu jõudlus, ja töötage sealt tagasi. Nii saate realistlikumad nõuded.

  • Mõelge ülesannetele: Mõelge erinevatele ülesannetele, mida kasutajad süsteemiga teevad. Mõned ülesanded on tulemuslikkuse seisukohast olulisemad kui teised. Näiteks müügiesindajal, kellel on vaja kiiresti kliendi teavet otsida, on suurem jõudlusvajadus kui samal kasutajal, kes vaatab igakuist müügiaruannet. Keskenduge jõudluse seisukohalt kriitilistele ülesannetele ja veenduge, et need vastavad nõuetele. Iga kriitilise ülesande puhul rääkige kasutajatega, kui kaua see nende arvates aega võtab. Olge konkreetne ja keskenduge ühele ülesandele korraga. Teil on sama töökoormuse raames erinevatele ülesannetele erinevad nõuded, mis on mõistlik.

  • Kasuta protsentiile: Tulemuslikkuse hindamise tulemuste esitamiseks kasutatakse tavaliselt protsentiile, nagu P99, P95 ja P50. Nad ütlevad teile, millise osa andmetest number sisaldab. Näiteks P99 sisaldab 99% andmetest. Kasutage lihtsate keskmiste asemel protsentiile, et saada töökoormuse jõudlusest põhjalikum ülevaade. Protsentiilide mõõtmiseks koguge jõudlusandmeid teatud aja jooksul, kasutades tavaliselt jälgimistööriistu või logimismehhanisme. Seejärel analüüsige neid andmeid, et määrata reageerimisaja väärtused erinevatel protsentiilidel.

  • Seadke saavutatavad eesmärgid: Kaaluge kasutatavate teenuste baasjõudlust ja seadke saavutatavad eesmärgid. Kui kasutate teenuseid, mis abstraheerivad aluseks olevat platvormi, ärge seadke eesmärke, mis on seotud teguritega, mida te ei kontrolli. Näiteks 200 ms ekraani koormuse eesmärgi seadmine oleks ebareaalne, kui baasjõudlus on juba 250 ms, enne kui teil on isegi võimalus oma kohandatud loogikat kaasata.

Toimivuseesmärgi dokumenteerimine ja kuvamine

Tulemuseesmärkide dokumenteerimine ja paljastamine seisneb kõigi tulemuseesmärkide salvestamises tsentraliseeritud kohas. Tulemuseesmärkide saavutamine on arendus- ja operatsioonimeeskondade jagatud vastutus. Tagamaks, et töökoormus vastab või ületab neid eesmärke, andke meeskondadele teavet ja juurdepääsu meetmete võtmiseks.

Tulemuseesmärkide dokumenteerimiseks ja kuvamiseks kaaluge järgmisi soovitusi.

  • Dokumenteerige toimivuseesmärgid: dokumenteerige kõik tulemuseesmärgid. Veenduge, et kõik tulemuseesmärgid oleksid dokumenteeritud tsentraliseeritud kohas, mis on hõlpsasti juurdepääsetav nii arendus- kui ka operatsioonimeeskondadele. See soodustab joondamist ja aitab reaalajas otsuseid teha.

  • Avalikustage tulemuseesmärgid: Kõik vastutavad meeskonnad peaksid saama tulemuseesmärkide põhjal üle vaadata ja luua rakendatavaid ülesandeid. Kasutage teaberadiaatoreid, nagu armatuurlauad ja aruanded, et muuta tulemuseesmärgid juurdepääsetavaks.

  • Muutke see rakendatavaks: Dokumentatsioon ja teave radiaatorid peaksid soovitama selgeid järgmisi samme. Näiteks võib vigade arvu suurenemine ajendada viivitamatut kontrolli või eesmärgi järjepidev saavutamine võib viidata selle võrdlusaluse ümberhindamisele.

Kasutajate tagasiside hindamine

Kasutajate tagasiside hindamine hõlmab kasutajate vastuste ja ettepanekute aktiivset otsimist ja analüüsimist. Kasutajate tagasiside aktiivne kogumine ja analüüsimine annab väärtuslikku teavet nende vajaduste ja ootuste kohta. Regulaarne suhtlus aitab kohandada tulemuslikkuse eesmärke vastavalt muutuvatele eelistustele ja tehnoloogilistele suundumustele. Keskendumine kasutajate vajadustele tähendab, et töökoormus mitte ainult ei ühti tehniliste võrdlusalustega, vaid seda täiustatakse ka pidevalt. Selline lähenemisviis, mis rõhutab kasutajate rahulolu, tagab, et töökoormus jääb pikas perspektiivis asjakohaseks ja edukaks.

Power Platform Hõlbustamine

Power Platform integreerub Application Insights, mis on osa Azure Monitori ökosüsteemist. Azure Monitor on täielik jälgimisteenus, mis pakub täielikku funktsioonide komplekti ressursside jälgimiseks ja jõudluseesmärkide mõõtmiseks. Azure Monitor kogub platvormi mõõdikuid ja pakub kasutusvalmis armatuurlaudu. See võimaldab teil konfigureerida hoiatusi mõõdikute põhjal ning salvestada ja korreleerida mõõdikuid, et tagada üks tõeallikas. Lisateavet selle kohta, kuidas standardseid telemeetria- ja kohandatud jälgimissündmusi saab logida ja analüüsida, leiate teemast Süsteemi loodud logide analüüsimine Application Insights.

Power Platform tagab järjepideva kättesaadavuse ja jõudluse, rakendades teenuse kaitse piire. Need piirangud on tavaliselt piisavalt kõrged, et teie töökoormus ei puutuks nendega tavapärase kasutamise ajal kokku. Siiski võite neid tabada, kui teie töökoormus tegeleb suurte andmemahtude, hulgitoimingute või andmete migreerimisega. Kui olete töökoormuse arendaja, peaksite teadma, kuidas teenuse kaitse piiranguid jõustatakse ja kuidas oma töökoormust kujundada nii, et vähendada nende ületamise võimalust. Samuti peaksite planeerima, kuidas piirangutega toime tulla, kui need ilmnevad. Hankige lisateavet:

Copilot Studio Sellel on põhjalik analüütika komplekt, mis tuvastab teie agendi peamised tulemusnäitajad. Mitmed diagrammid näitavad teie agendi teemade suundumusi ja kasutamist. Need diagrammid kasutavad tehisintellekti, et tuua esile teemad, millel on teie agendi toimivusele suurim mõju. Samuti saate kujundada kohandatud analüüsistrateegia , et luua aruanne, mida valmisanalüüs ei hõlma.

Tulemuslikkuse tõhususe kontrollnimekiri

Vaadake kõiki soovitusi.

Tulemuslikkuse tõhususe kontrollnimekiri

  • Last updated on