Power Appsi mobiilirakenduse probleemide tõrkeotsing

See tõrkeotsinguartikkel aitab lahendada mobiilirakenduse Power Apps levinud probleeme.

Lõuendirakenduste jõudlusprobleemide lahendamine

Siit leiate teavet kõige levinumate jõudlusprobleemide kohta, mis võivad muuta lõuendirakenduste töö aeglaseks, ja selle kohta, kuidas jõudlust parandada. Lisateave: Levinud lõuendirakenduse jõudlusprobleemid ja lahendused.

Mobiilirakenduste diagnoosimine monitori abil

Monitor on tööriist, mis pakub tegijatele sügavat ülevaadet sellest, mida rakendus teeb ja kuidas see seda teeb, logides kõik peamised tegevused, mis rakenduses selle töötamise ajal toimuvad. Saate ühendada mobiilirakenduse seansi monitoriga , et probleeme kiiremini diagnoosida ja tõrkeotsingut teha.

JavaScripti veebiressursside silumine mobiilirakendustes

JavaScripti veebiressursside väljatöötamisel mobiilistsenaariumide jaoks saate oma Android seadet kasutada mobiilispetsiifilise koodi silumiseks ja tagada, et see töötab ootuspäraselt. Lisateave: JavaScripti silumine mobiilirakendustes on sisse lülitatud Android.

Viga: Sisselogimisel ilmnes probleem

Te ei saa sisse logida rakendusega Microsoft Authenticator seotud probleemide tõttu.

Kui teil pole rakendust Microsoft Authenticator, laadige rakendus App Store’ist või Play poest alla ja logige seejärel uuesti mobiiliteenusesse Power Apps sisse.

Kui teil on juba installitud Microsofti autentimise rakendus ja teil on sisselogimisel probleeme, siis proovige järgmist:

1. Varundage oma Microsofti autentimiskonto. Lisateavet leiate teemast Konto identimisteabe varundamine ja taastamine rakenduse Microsoft Authenticator abil
2. Desinstallige rakendus Microsoft Authenticator.
3. Power Apps mobile'i desinstallimine.
4. Installige Microsoft Authenticatori rakendus uuesti ja lisage oma varukonto.
5. Installige Power Apps mobiiltelefon uuesti.
6. Avage Power Apps mobiilirakendus ja logige seejärel sisse.

Tõrge: Teie seadme konfiguratsioon ennetab sisselogimist

Kui kuvatakse see tõrketeade, tähendab see, et teie ettevõtte IT-osakond nõuab turvaliseks sisselogimiseks Microsoft Intune'i või autentimisrakendust. Teie seadme seadistamine blokeerib Power Apps mobile käivitamast teie seadmesse installitud autentimisrakendust.

Microsofti autentimisrakendused on Autentsusportaal ja Ettevõtteportaal. Teie ettevõte võib kasutada autentimisrakendust, mis pole Microsofti oma. Kui te pole kindel, küsige oma IT-osakonnalt või kasutajatoest, millist autentimisrakendust kasutada. Kui teil on õige autentimisrakendus, järgige allolevaid juhiseid.

Märkus.

Power Apps i sisselogimiseks on vaja kehtivat litsentsi. Lisateavet vaadake jaotisest Litsentsimise ülevaade.

Mõnikord võib probleemi lahendada seadme autentimisrakenduse värskendamine ja käsitsi avamine enne Power Apps mobile teenusesse sisselogimist. Kui see probleemi ei lahenda, järgige järgmisi juhiseid, olenevalt teie seadme tootjast ja autentimisrakendusest.

Huawei või Honori seade

1. Avage Seaded>Akurakenduse>käivitamine.

   Märkus.

   Rakenduse käivitamise menüül võivad olla erinevad nimed sõltuvalt mudelist ja teie mobiilseadme tööversioonist. Kui te ei näe menüüvalikut Rakenduse käivitamine , otsige ühte järgmistest menüüvalikutest.

   • Rakenduste sulgemine pärast ekraanilukku
   • Rakendused
   • Taustataotlused

2. Seadke jaotises Halda automaatselt autentimisrakenduses lüliti asendisse VÄLJAS.

3. Veenduge, et kuval Halda käsitsi oleks lubatud sekundaarne käivitamine / teiste rakenduste käivitamine. Võimaldab Power Apps mobile rakendusel rakenduse käivitada.

Vivo seade

1. Avage Seaded>Rohkem seadeid>Rakendused>Automaatne käivitamine.
2. Seadke autentimisrakenduse tumblerlüliti asendisse SEES .

Kui probleem ei ole veel lahendatud, proovige järgmist:

1. Varundage oma Microsoft Authenticatori kontod. Lisateavet leiate teemast Konto identimisteabe varundamine ja taastamine rakenduse Microsoft Authenticator abil
2. Desinstallige rakendus Microsoft Authenticator.
3. Power Apps mobile'i desinstallimine.
4. Installige Microsoft Authenticator uuesti ja lisage varukontod uuesti.
5. Installige Power Apps mobiiltelefon.
6. Avage Power Apps mobile ja logige sisse.

Rakenduseloend on tühi

Mobiilirakenduse rakenduste loend võib ilmuda tühjana, Power Apps kui internetiühendus katkeb enne rakenduste loendi allalaadimist. See võib juhtuda mis tahes järgmistel juhtudel:

• See on esimene kord, kui mobiilirakendusse sisse logite.
• Kui tõmbate alla, et värskendada rakenduste loendit.
• Võrguühenduse taasleidmine pärast võrguühenduseta töötamist. Rakenduste loend värskendatakse automaatselt.

Ühendusega seotud probleemide lahendamiseks veenduge, et rakenduseloendi täieliku allalaadimise ajal oleks internetiühendus alles.

Pin to Home ei tööta 14-l iOS

iOS seade, milles töötab iOS 14: Safari brauser ei toeta enam mobiilseadmetele mõeldud funktsiooni Kinnita kodusse Power Apps . Rakenduse avakuvale kinnitamiseks on vaja kasutada Siri Otseteerakendust. Lisateavet vaadake jaotisest Siri otseteede kasutamine (iOS 14 või uuem versioon).

iOS 13: saate endiselt kasutada Safari brauserit rakenduse avakuvale kinnitamiseks. Lisateavet leiate teemast Rakenduse kinnitamine avakuvale

Rakendus lähtestatakse, kui seda käivitada Power Apps mobiilirakenduses

Kui käitate lõuendit või mudelipõhist rakendust mobiilseadmes Power Apps , saab see lähtestada, kui rakendus kasutab liiga palju ressursse. Kui rakendus kasutab rohkem ressursse, kui teie seadmes saadaval on, lähtestatakse rakendus. See sarnaneb sellega, kui külastate suurt ja keerukat veebilehte ning veebibrauser peatab lehe, kuna see tarbib liiga palju energiat.

Seadmetes Android võib see rakenduse taaskäivitamine tunduda krahhina, kuna rakendus suletakse ja kasutaja viiakse seadme avakuvale.

Kui teete lähtestamise lõuendirakenduse kasutamise ajal, võtke ühendust rakenduse arendajaga ja vaadake teemat Lõuendirakenduse taaskäivitamise vältimine.

Mobiilirakenduses ei saa SharePointi manust alla laadida

Platvorm Power Apps ei toeta juurdepääsu autenditud URL-idele, sealhulgas SharePoint manustele. Kui käitate Power Apps rakendust veebibrauseris ja see proovib manusele SharePoint juurde pääseda, võib see toimida, kui olete mõnel SharePoint muul vahekaardil sisse logitud. Selle põhjuseks on asjaolu, et veebibrauserid toetavad mitut sisselogitud kasutajat ja sisselogimised kehtivad brauseri vahekaartidel. Power Apps Kuid mobiilirakendus ei ole veebibrauser, seega ei saa see brauseripõhine käitumine kasu.

Lahenduses loodud vooge ei toetata mobiilseadmetes Power Apps

Power Apps mobile voo toimingu menüü ei toeta lahenduses loodud voogusid.

Tõrge: pöörduge oma süsteemiadministraatori poole, et saada juurdepääs oma organisatsiooni mobiilirakendustele

Dynamics 365 mobiilirakenduse kasutamisel kuvatakse järgmine teade: Võtke ühendust oma administraatoriga, et saada juurdepääs oma organisatsiooni mobiilirakendustele.

Hiljuti lisatud rakenduste otsimiseks valige Värskenda. Kui te rakendust ei leia, muutke otsingukriteeriume ja proovige uuesti.**

Lisateabe saamiseks lugege tõrketeadet " Tõrkeotsing "Me ei leia teie rolli jaoks ühtegi rakendust".

Rakenduste loend on tühi

Veenduge, et kasutajale oleks määratud vaikimisi turberoll (nt Basic). See lisandub kasutajale määratud kohandatud turberollile. Lisateavet leiate teemast Mobiilirakenduste häälestamise ülevaade.

Tõrketeade: see kirje pole saadaval

Kui see teade kuvatakse siis, kui kasutaja käivitab mobiilirakenduse ja valib seejärel nupu Avaleht või menüüst Armatuurlauad , pole kasutajal tõenäoliselt juurdepääsu oodatud armatuurlaudadele.

Lahenduses loodud vooge ei toetata

Dynamics 365 telefonide ja tahvelarvutite rakenduse tegevusemenüü Voog ei toeta lahenduses loodud voogusid.

Tõrketeade: teie server pole saadaval või ei toeta seda rakendust

Põhjus 1: or Microsoft Dataverse Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) server on maas. Veenduge, et server oleks sisse lülitatud ja võrguga ühendatud.

2. põhjus: teie Microsoft Dataverse või Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) rakenduse versiooni ei toetata. Toetatud versiooniteabe leiate teemast Mis on toetatud?

3. põhjus: see tõrge võib ilmneda ka siis, kui sisestate sobimatu URL-i. Veenduge, et seadme brauseris Dynamics 365-i rakendustele juurdepääsemiseks töötab sama URL.

Tõrketeade: teil ei ole õigust seda rakendust kasutada Sätete värskendamiseks võtke ühendust oma süsteemiadministraatoriga.

1. põhjus: veenduge, et teie turberoll sisaldaks õigust Kasuta rakendust Dynamics 365 tahvelarvutitele . Vaadake jaotist "Nõutavad õigused" teemas Mobiilirakenduste häälestuse ülevaade.

2. põhjus: tõrge võib ilmneda juhul, kui teil on organisatsioon Microsoft Dataverse Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) või organisatsioon ja teie kasutajale pole organisatsiooni jaoks litsentsi määratud. Kui lisate olemasolevale Microsoft Dataverse rentnikule Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) tellimuse või Office 365 tellimuse, ei pruugi kasutajal olla litsentsi määratud.

Kui kasutajal on teenuseadministraatori roll ja saate veebirakenduses teatud haldustoimingute tegemiseks sisse logida, kuid te ei saa täita lõppkasutaja ülesandeid, nagu kirjete (nt kontode, kontaktide ja müügivihjete) loomine või rakenduse Dynamics 365 mobiilile konfigureerimine. Veebirakendusse sisse logides võite märgata, et navigeerimisribal ei kuvata kõiki alasid (nt puudub müük ja turundus).

Avage halduskeskuse jaotis Aktiivsed kasutajad ja veenduge, et teie kasutajakirjele on määratud Dynamics 365 Customer Engagement Plani litsents.

Tõrketeade: rakenduse lähtestamisel läks kahjuks midagi valesti. Proovige uuesti või taaskäivitage rakendus

1. põhjus: õigused ei pruugi olla õigesti määratud. Vaadake jaotist "Nõutavad õigused" teemas Mobiilirakenduste häälestuse ülevaade.

2. põhjus: vaadake järgmist teabebaasi artiklit:

Alamettevõtete kasutajatele mõeldud Dynamics 365 rakenduses ilmneb tõrge. Lisateavet leiate teemast Kahjuks läks rakenduse käivitamisel midagi valesti.

Jälgimise näidisteade põhjuse 2 jaoks:

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 allikas, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

Tõrketeade: ettevõtte süsteemi installitud keel ei ole rakenduses saadaval. Paluge süsteemiadministraatoril häälestada mõni toetatud keel

Põhjus: tõrge ilmneb juhul, kui üks toetatud keeltest pole rakenduses Microsoft Dataverse OR Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) lubatud. Lisateavet toetatud keelte kohta leiate teemast Rakenduste Dynamics 365 telefonidele ja Dynamics 365 tahvelarvutitele toetatud keeled.

Tõrketeade: sellele kirjele määratud protsess pole saadaval või on ära kustutatud

Kui saate selle teate kirje kohta, millele on määratud delegeerimata protsess, peaksite rakenduse Dynamics 365 mobiilirakenduse andmed või rakenduse andmetega Microsoft Dataverse Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) käsitsi sünkroonima. Sulgege mobiilirakendus, avage see uuesti ja laadige seejärel alla uusimad kohandused. See toiming sunnib mobiilirakendust värskendatud kohandusi otsima. Ühenduse olemasolul hiljuti vaadatud andmed talletatakse vahemällu ja sünkroonitakse. Kirjeandmeid, nagu Kontod või Kontaktid, ei sünkroonita.

Dynamics 365 mobiilirakenduse käivitamisel kuvatakse sündmuselogis sündmuse 10001 teated.

Järgmist sündmust võidakse sündmuselogisse salvestada mitu korda, kui seadmes, kus töötab Dynamics 365 for mobile, on lubatud funktsioon Kuva analüüsi- ja silumislogid . Pange tähele, et vaikimisi on funktsioon Kuva analüüsi- ja silumislogid sündmusevaaturis keelatud ja neid sõnumeid ei salvestata. Lisateave: Analüütiliste ja silumislogide lubamine

• Sündmuse ID: 10001

• Sõnum: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

  Kontrollige teadete allikat. Kui allikaks on Microsoft Dataverse või Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), ei kujuta need sündmused endast turvariski ja neid võib eirata.

Ühenduseta vaatamiseks vahemällu salvestatud andmed jäävad alles, kui olem pole enam Dynamics 365 mobiilirakenduse jaoks lubatud

Rakenduses Dynamics 365 for Mobile salvestatakse kirje andmed vahemällu, kui kasutaja kirjet külastab, et kasutaja pääseks ühenduseta töötamisel andmetele juurde.

Vahemällu salvestatud andmed jäävad püsima ka siis, kui olem pole enam rakenduse Dynamics 365 mobiilile jaoks lubatud (sätted, kohandused>Süsteemi> kohandamine[valige olem]> , eemaldage jaotises > Outlook &; Mobile märge valikultDynamics 365 tahvelarvutitele ).

Vahemällu salvestatud andmete eemaldamiseks peab kasutaja mobiilirakendusest väljuma või tuleb rakendus ümber konfigureerida või desinstallida.

Kohandusmuudatusi ei kuvata mobiilirakenduses

1. põhjus: organisatsiooni kohandused ( Microsoft Dataverse metaandmed) Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) salvestatakse teie seadme vahemällu. Rakendus otsib värskendatud metaandmeid 24 tunni pärast või iga kord, kui rakenduse uuesti avate. Selleks, et kohandamismuudatused kohe saadaval oleksid, peate rakenduse täielikult sulgema ja seejärel uuesti avama. Kui leitakse uusi metaandmeid, palutakse teil need alla laadida. Rakenduse täieliku sulgemise kohta lisateabe saamiseks vaadake oma operatsioonisüsteemi spikrit või lugege mõnda järgmistest artiklitest.

• Windows 10: Kuidas rakendust sulgeda?

• iPad: Rakenduse sulgemise sundimine

• Android: Kuidas sundida sulgema Android rakendusi

2. põhjus: võib-olla näete teistsugust vormi kui see, mida kohandasite. Kui teil on olemi jaoks mitu vormi, näete esimest vormi vormijärjestuses, millele teil on juurdepääs. See erineb veebirakendusest selle poolest, et veebirakenduses näete viimati kasutatud vormi ning saate vorme muuta.

Native Android või iOS linke ei toetata

Dynamics 365 mobiilirakendus ei toeta universaalseid linke ja iOS Android rakenduste linke Android.

Tõrketeade: in Android, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005: rakendus peab jõustama Intune’i kaitsepoliitikad

Võtke ühendust oma administraatori või kasutajatoega ja veenduge, et teie kasutaja oleks Intune’i rakendusekaitse poliitikate all.

Avage oma seadmes seaded Üldkontod>> ja eemaldage kõik kontod Microsoft 365, millega on ühendatud.

Tõrketeade: juurdepääs keelatud. Enne ettevõtte andmetele juurdepääsemist peab see rakendus olema kaitstud Intune’i eeskirjadega

Võtke ühendust administraatori või kasutajatoega ja kontrollige, kas teie kasutajakontole rakendatakse Intune’i rakenduse kaitsepoliitikaid.

Administraatori juhised probleemi lahendamiseks

Kui olete administraator, saate vältida olukorda, kus kasutajad selle tõrke saavad, veendudes, et kõigil mobiilsetel kasutajatel on müügi armatuurlaudadele juurdepääs.

1. Minge veebirakenduses jaotisse Sätete > kohandused > Süsteemi kohandamine.

2. Valige Armatuurlauad.

3. Valige Müügi armatuurlaud.

4. Valige Luba turberollid.

5. Valige Kuva kõigile ja seejärel valige OK. Kui eelistate kuvada ainult turberollide valimiseks, valige kindlasti oma kasutaja turberoll.

6. Valige Avalda.

7. Laske kasutajal mobiilirakendus sulgeda ja avada, et teie armatuurlaua allalaadimine muutuks.

Lõpp-kasutaja juhised probleemi lahendamiseks

Saate valida mõne muu armatuurlaua ja määrata selle avaleheks.

1. Valige mobiilirakenduses menüü ja seejärel valige Armatuurlauad.

2. Valige käsuribal käsk Vali armatuurlaud ja seejärel valige armatuurlaud, mida soovite avalehena kasutada.

3. Valige käsuribal käsk Sea koduks.

Või saate veebirakenduse kaudu luua isikliku armatuurlaua.

1. Minge veebirakenduses jaotisse Müügi > armatuurlauad.

2. Tehke valik Uus.

3. Valige Atribuudid.

4. Lisage armatuurlauale soovitud komponendid ja valige Salvesta.

5. Järgige mobiilirakenduses eelmist protseduuri uue armatuurlaua valimiseks ja määrake see avaleheks.

Võrgupäringud nurjuvad, kui Power Apps mobiilirakendus töötab taustal

Power Apps Kui mobiilirakendus töötab taustal ja lõuend või mudelipõhine rakendus esitab võrgutaotluse, võib mobiilne operatsioonisüsteem selle võrgutaotluse taunida või tühistada. See võib põhjustada tõrketeate ilmumise mobiilirakendusse, kui see taustalt naaseb.

Kui võrgutaotlus nurjub, kui Power Apps mobiilirakendus töötab taustal, võtke ühendust rakenduse arendajaga.

Rakendust ei kuvata ühenduseta rakenduste loendis

Uusi ja hiljuti uuesti avaldatud rakendusi ei pruugita kohe võrguühenduseta rakenduste loendis kuvada. Rakenduse kuvamiseks võrguühenduseta rakenduste loendis avage rakendus seadmes, kui see on võrgus, ja hoidke seda avatuna 1–2 minutit.

Rakenduse sisendelementidele ei saa suumida

HTML-i sisendelemendid ei toeta vaikimisi suumimiseks näpistamist. Lisateave HTML-i sisendi juhtimise vaikekäitumise kohta: HTML-i sisestuselement.

Kas te pole veel probleemile lahendust leidnud?

Kui eelnevalt esitatud teave ei lahenda probleemi, postitage probleem Power Appi kogukonda või võtke ühendust tehnilise toega.

Soovitatav on esitada järgmised üksikasjad.

• Millised on konkreetsed sümptomid? Näiteks milline on tõrke korral täpne tõrketeade?

• Kas probleem esineb ainult teatud Dynamics 365-i turberollidega kasutajatel?

• Kas probleem esineb ainult teatud seadmetes ja sama kasutaja saab teises seadmes probleemideta tegutseda?

• Kui proovite luua ühendust mõne muu Dynamics 365-i organisatsiooniga, mis ei hõlma teie kohandusi, kas ilmneb sama probleem? Kui probleem on ainult teie kohandustes, esitage võimalusel kohanduste koopia.

• Kas probleem esineb ka pärast rakenduse desinstallimist ja uuesti installimist?

• Millist tüüpi seadet kasutate, näiteks 4. generatsiooni iPad, Microsoft Surface. Mis on operatsioonisüsteemi versioon, näiteks iOS 10.0 või Windows 10.

Vaata ka

Mobiilirakenduste häälestamise ülevaade

Power Pages Teadaolevad probleemid

Power Automate Teadaolevad probleemid