Jagamisviis:

Power Appsi mobiilirakenduse probleemide tõrkeotsing

  • Artikkel

See tõrkeotsingu artikkel aitab lahendada levinumaid Power Apps Mobile'i mobiilirakenduse probleeme.

Lõuendirakenduste jõudlusprobleemide lahendamine

Siit leiate teavet kõige levinumate jõudlusprobleemide kohta, mis võivad muuta lõuendirakenduste töö aeglaseks, ja selle kohta, kuidas jõudlust parandada. Lisateave: Levinud lõuendirakenduse jõudlusprobleemid ja lahendused.

Mobiilirakenduste diagnoosimine monitori abil

Monitor on tööriist, mis pakub tegijatele sügavat ülevaadet sellest, mida rakendus teeb ja kuidas see seda teeb, logides kõik peamised tegevused, mis rakenduses selle töötamise ajal toimuvad. Saate ühendada mobiilirakenduse seansi monitoriga , et probleeme kiiremini diagnoosida ja tõrkeotsingut teha.

JavaScripti veebiressursside silumine mobiilirakendustes

JavaScripti veebiressursside väljatöötamisel mobiilistsenaariumide jaoks saate oma Android seadet kasutada mobiilispetsiifilise koodi silumiseks ja tagada, et see töötab ootuspäraselt. Lisateave: JavaScripti silumine mobiilirakendustes on sisse lülitatud Android.

Viga: Sisselogimisel ilmnes probleem

Te ei saa sisse logida rakendusega Microsoft Authenticator seotud probleemide tõttu.

Kui teil pole rakendust Microsoft Authenticator, laadige rakendus App Store’ist või Play poest alla ja logige seejärel uuesti mobiiliteenusesse Power Apps sisse.

Kui teil on juba installitud Microsofti autentimise rakendus ja teil on sisselogimisel probleeme, siis proovige järgmist:

  1. Varundage oma Microsofti autentimiskonto. Lisateavet leiate teemast Konto mandaadi varundamine ja taastamine Microsofti autentimise rakenduse abil
  2. Desinstallige rakendus Microsoft Authenticator.
  3. Power Apps mobile'i desinstallimine.
  4. Installige Microsoft Authenticatori rakendus uuesti ja lisage oma varukonto.
  5. Installige uuesti Power Apps mobile.
  6. Avage Power Apps mobiilirakendus ja logige seejärel sisse.

Tõrge: Teie seadme konfiguratsioon ennetab sisselogimist

Kui kuvatakse see tõrketeade, tähendab see, et teie ettevõtte IT-osakond nõuab turvaliseks sisselogimiseks Microsoft Intune'i või autentimisrakendust. Teie seadme seadistamine blokeerib Power Apps mobile käivitamast teie seadmesse installitud autentimisrakendust.

Microsofti autentimisrakendused on Autentsusportaal ja Ettevõtteportaal. Teie ettevõte võib kasutada kolmanda osapoole autentimisrakendust. Kui te pole kindel, küsige oma IT-osakonnalt või kasutajatoest, millist autentimisrakendust kasutada. Kui teil on õige autentimisrakendus, järgige allolevaid juhiseid.

Märkus

Power Apps i sisselogimiseks on vaja kehtivat litsentsi. Lisateavet leiate teemast Litsentsimise ülevaade.

Mõnikord võib probleemi lahendada seadme autentimisrakenduse värskendamine ja käsitsi avamine enne Power Apps mobile teenusesse sisselogimist. Kui see probleemi ei lahenda, järgige järgmisi juhiseid, olenevalt teie seadme tootjast ja autentimisrakendusest.

Huawei või Honori seade

  1. Avage Sätted > Aku > Rakenduse käivitamine.

    Märkus

    Menüü Rakenduse käivitamine võib olla nimetatud teistmoodi sõltuvalt teie mobiilseadme mudelist ja operatsioonisüsteemi versioonist. Kui te ei näe menüüvalikut Rakenduse käivitamine, otsige ühte järgmistest menüüvalikutest.

    • Rakenduste sulgemine pärast ekraani lukustamist
    • Rakendused
    • Taustarakendused

  2. Jaotises Halda automaatselt autentimisrakenduses seadke ümberlülituse lülitus VÄLJA.

  3. Veenduge, et kuval Halda käsitsi oleks lubatud sekundaarne käivitamine / teiste rakenduste käivitamine. Võimaldab Power Apps mobile rakendusel rakenduse käivitada.

Vivo seade

  1. Avage Sätted > Rohkem sätteid > Rakendused > Automaatne käivitus.
  2. Autentimisrakenduse jaoks seadistage nupp väärtusele Sees.

Kui probleem ei ole veel lahendatud, proovige järgmist:

  1. Varundage oma Microsoft Authenticatori kontod. Lisateavet leiate teemast Konto identimisteabe varundamine ja taastamine rakenduse Microsoft Authenticator abil
  2. Desinstallige rakendus Microsoft Authenticator.
  3. Power Apps mobile'i desinstallimine.
  4. Installige Microsoft Authenticator uuesti ja lisage varukontod uuesti.
  5. Installige Power Apps mobile.
  6. Avage Power Apps mobile ja logige sisse.

Rakenduseloend on tühi

Mobiilirakenduse rakenduste loend võib ilmuda tühjana, Power Apps kui internetiühendus katkeb enne rakenduste loendi allalaadimist. See võib juhtuda mis tahes järgmistel juhtudel:

  • See on esimene kord, kui mobiilirakendusse sisse logite.
  • Kui tõmbate alla, et värskendada rakenduste loendit.
  • Võrguühenduse taasleidmine pärast võrguühenduseta töötamist. Rakenduste loend värskendatakse automaatselt.

Ühendusega seotud probleemide lahendamiseks veenduge, et rakenduseloendi täieliku allalaadimise ajal oleks internetiühendus alles.

Pin to Home ei tööta 14-l iOS

iOS seade, milles töötab iOS 14: Safari brauser ei toeta enam mobiilseadmetele mõeldud funktsiooni Kinnita kodusse Power Apps . Rakenduse avakuvale kinnitamiseks on vaja kasutada Siri Otseteerakendust. Lisateavet vaadake jaotisest Siri otseteede kasutamine (iOS 14 või uuem).

iOS 13: saate endiselt kasutada Safari brauserit rakenduse avakuvale kinnitamiseks. Lisateavet leiate teemast Rakenduse kinnitamine avalehele

Rakendus lähtestatakse, kui seda käivitada Power Apps mobiilirakenduses

Kui käitate lõuendit või mudelipõhist rakendust mobiilseadmes Power Apps , saab see lähtestada, kui rakendus kasutab liiga palju ressursse. Kui rakendus kasutab rohkem ressursse, kui teie seadmes saadaval on, lähtestatakse rakendus. See sarnaneb sellega, kui külastate suurt ja keerukat veebilehte ning veebibrauser peatab lehe, kuna see tarbib liiga palju energiat.

Seadmetes Android võib see rakenduse taaskäivitamine tunduda krahhina, kuna rakendus suletakse ja kasutaja viiakse seadme avakuvale.

Kui teete lähtestamise lõuendirakenduse kasutamise ajal, võtke ühendust rakenduse arendajaga ja vaadake teemat Lõuendirakenduse taaskäivitamise vältimine.

Mobiilirakenduses ei saa SharePointi manust alla laadida

Platvorm Power Apps ei toeta juurdepääsu autenditud URL-idele, sealhulgas SharePointi manustele. Kui käitate Power Apps rakendust veebibrauseris ja see proovib manusele SharePoint juurde pääseda, võib see toimida, kui SharePoint olete mõnel teisel vahekaardil sisse logitud. Selle põhjuseks on asjaolu, et veebibrauserid toetavad mitut sisselogitud kasutajat ja sisselogimised kehtivad brauseri vahekaartidel. Power Apps Kuid mobiilirakendus ei ole veebibrauser, seega ei saa see brauseripõhine käitumine kasu.

Lahenduses loodud vooge ei toetata mobiilseadmetes Power Apps

Power Apps mobile voo toimingu menüü ei toeta lahenduses loodud voogusid.

Tõrge: pöörduge oma süsteemiadministraatori poole, et saada juurdepääs oma organisatsiooni mobiilirakendustele

Kui kasutate Dynamics 365 mobiilirakendust, kuvatakse järgmine teade Pöörduge oma süsteemiadministraatori poole, et saada juurdepääs oma organisatsiooni mobiilirakendustele.

Hiljuti lisatud rakenduste otsimiseks valige Värskenda. Kui te rakendust ei leia, muutke otsingukriteeriume ja proovige uuesti.**

Lisateavet leiate teemast Tõrkeotsing tõrketeate „Me ei leidnud teie rolli jaoks ühtki rakendust” kohta.

Rakenduste loend on tühi

Veenduge, et kasutajale oleks määratud vaike turberoll , näiteks Basic. See on lisaks kasutajale määratud kohandatud turberoll. Lisateavet leiate teemast Mobiilirakenduste häälestamise ülevaade.

Tõrketeade: see kirje pole saadaval

Kui kuvatakse see teade, kui kasutaja käivitab mobiilirakenduse ja valib seejärel nupu Avaleht või teeb menüüs valiku Armatuurlauad, pole kasutajal tõenäoliselt oodatud armatuurlaudadele juurdepääsu.

Lahenduses loodud vooge ei toetata

Dynamics 365 telefonide ja tahvelarvutite rakenduse tegevusemenüü Voog ei toeta lahenduses loodud voogusid.

Tõrketeade: teie server pole saadaval või ei toeta seda rakendust

1. põhjus: lahenduse Microsoft Dataverse või Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) server on maas. Veenduge, et server oleks sisse lülitatud ja võrguga ühendatud.

2. põhjus: teie Microsoft Dataverse või Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) rakenduse versiooni ei toetata. Toetatud versiooniteabe leiate teemast Mis on toetatud?

3. põhjus: tõrge võib esineda ka juhul, kui sisestate kehtetu URL-i. Veenduge, et seadme brauseris Dynamics 365-i rakendustele juurdepääsemiseks töötab sama URL.

Tõrketeade: teil ei ole õigust seda rakendust kasutada Sätete värskendamiseks võtke ühendust oma süsteemiadministraatoriga.

1. põhjus: veenduge, et teie turberoll sisaldab kasutamise Dynamics 365 tahvelarvutitele õigust. Vaadake jaotist "Nõutavad õigused" teemas Mobiilirakenduste häälestuse ülevaade.

2. põhjus: tõrge võib ilmneda juhul, kui teil on organisatsioon Microsoft Dataverse Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) või organisatsioon ja teie kasutajale pole organisatsiooni jaoks litsentsi määratud. Kui lisate lahenduse Microsoft Dataverse või Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) tellimuse olemasolevale Office 365 rentnikule, ei pruugi kasutajale litsentsi määratud olla.

Kui kasutajal on teenuseadministraatori roll ja saate veebirakenduses teatud haldustoimingute tegemiseks sisse logida, kuid te ei saa täita lõppkasutaja ülesandeid, nagu kirjete (nt kontode, kontaktide ja müügivihjete) loomine või rakenduse Dynamics 365 mobiilile konfigureerimine. Kui veebirakendusse sisse logite, võite märgata, et kõik piirkonnad ei ole navigeeritavad (nt müük ja turundus puuduvad).

Avage halduskeskuses Aktiivsete kasutajate jaotis ja kinnitage, et teie kasutajakirjele on määratud Dynamics 365 Customer Engagementi paketi litsents.

Tõrketeade: rakenduse lähtestamisel läks kahjuks midagi valesti. Proovige uuesti või taaskäivitage rakendus

1. põhjus: õigused ei pruugi olla õigesti määratud. Vaadake jaotist "Nõutavad õigused" teemas Mobiilirakenduste häälestuse ülevaade.

2. põhjus: vaadake järgmist teabebaasi artiklit.

Alluvas äriüksuses olevatel kasutajatel esineb Dynamics 365-i rakenduse tõrge. Lisateavet leiate jaotisest Rakenduse lähtestamisel läks kahjuks midagi valesti.

Teate jälgimise näide 2. põhjuse jaoks:

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 source, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

Tõrketeade: ettevõtte süsteemi installitud keel ei ole rakenduses saadaval. Paluge süsteemiadministraatoril häälestada mõni toetatud keel

Põhjus: tõrge ilmneb juhul, kui üks toetatud keeltest pole rakenduses Microsoft Dataverse OR Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) lubatud. Lisateavet toetatud keelte kohta leiate teemast Dynamics 365 mobiilirakendus ja Dynamics 365 tahvelarvutirakendus toetatud keeled.

Tõrketeade: sellele kirjele määratud protsess pole saadaval või on ära kustutatud

Kui saate selle teate kirje kohta, millele on määratud delegeerimata protsess, peaksite rakenduse Dynamics 365 mobiilirakenduse andmed või rakenduse andmetega Microsoft Dataverse Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) käsitsi sünkroonima. Sulgege mobiilirakendus, avage see uuesti ja laadige seejärel alla uusimad kohandused. See toiming sunnib mobiilirakendust värskendatud kohandusi otsima. Ühenduse olemasolul hiljuti vaadatud andmed talletatakse vahemällu ja sünkroonitakse. Kirjeandmeid, nagu Kontod või Kontaktid, ei sünkroonita.

Dynamics 365 mobiilirakenduse käivitamisel kuvatakse sündmuselogis sündmuse 10001 teated.

Järgmist sündmust võidakse mitu korda sündmuselogisse salvestada, kui Dynamics 365 mobiilirakendust kasutavas seadmes on lubatud säte Kuva analüüsi- ja silumislogid. Pange tähele, et säte Kuva analüüsi- ja silumislogid on vaikimisi Sündmusevaaturis keelatud ja teateid ei salvestata. Lisateave: Analüüsi- ja silumislogide lubamine

  • Sündmuse ID: 10001

  • Sõnum: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

    Kontrollige teadete allikat. Kui allikaks on Microsoft Dataverse või Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), ei kujuta need sündmused endast turvariski ja neid võib eirata.

Ühenduseta vaatamiseks vahemällu salvestatud andmed jäävad alles, kui olem pole enam Dynamics 365 mobiilirakenduse jaoks lubatud

Rakenduses Dynamics 365 for Mobile salvestatakse kirje andmed vahemällu, kui kasutaja kirjet külastab, et kasutaja pääseks ühenduseta töötamisel andmetele juurde.

Vahemällu salvestatud andmed jäävad alles, kui olem rakendusele Dynamics 365 for Mobile keelatakse (Sätted > Kohandused > Süsteemi kohandamine > [valige olem] > jaotises Outlook & mobiilside, eemaldage märge valikult Dynamics 365 tahvelarvutitele).

Vahemällu salvestatud andmete eemaldamiseks peab kasutaja mobiilirakendusest väljuma või tuleb rakendus ümber konfigureerida või desinstallida.

Kohandusmuudatusi ei kuvata mobiilirakenduses

1. põhjus: rakenduse Microsoft Dataverse või Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ettevõtte kohandused (metaandmed) talletatakse seadme vahemällu. Rakendus otsib värskendatud metaandmeid 24 tunni pärast või iga kord, kui rakenduse uuesti avate. Selleks, et kohandamismuudatused kohe saadaval oleksid, peate rakenduse täielikult sulgema ja seejärel uuesti avama. Kui leitakse uusi metaandmeid, palutakse teil need alla laadida. Rakenduse täieliku sulgemise kohta lisateabe saamiseks vaadake oma operatsioonisüsteemi spikrit või lugege mõnda järgmistest artiklitest.

2. põhjus: võite näha teistsugust vormi kui see, mille kohandasite. Kui teil on olemi jaoks mitu vormi, näete esimest vormi vormijärjestuses, millele teil on juurdepääs. See erineb veebirakendusest selle poolest, et veebirakenduses näete viimati kasutatud vormi ning saate vorme muuta.

Native Android või iOS linke ei toetata

Dynamics 365 mobiilirakendus ei toeta universaalseid linke ja iOS Android rakenduste linke Android.

Tõrketeade: in Android, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005: rakendus peab jõustama Intune’i kaitsepoliitikad

Võtke ühendust oma administraatori või kasutajatoega ja veenduge, et teie kasutaja oleks Intune’i rakendusekaitse poliitikate all.

Avage oma seadmes seaded Üldkontod > · > ja eemaldage kõik kontod Microsoft 365, millega on ühendatud.

Tõrketeade: juurdepääs keelatud. Enne ettevõtte andmetele juurdepääsemist peab see rakendus olema kaitstud Intune’i eeskirjadega

Võtke ühendust administraatori või kasutajatoega ja kontrollige, kas teie kasutajakontole rakendatakse Intune’i rakenduse kaitsepoliitikaid.

Administraatori juhised probleemi lahendamiseks

Kui olete administraator, saate vältida olukorda, kus kasutajad selle tõrke saavad, veendudes, et kõigil mobiilsetel kasutajatel on müügi armatuurlaudadele juurdepääs.

  1. Avage veebirakenduses Sätted > Süsteem > Kohandused > Süsteemi kohandamine.

  2. Valige Armatuurlauad.

  3. Valige Müügi armatuurlaud.

  4. Valige Turberollide lubamine.

  5. Valige Kuva kõigile ja seejärel valige OK. Kui eelistate kuvada ainult turberollide valimiseks, valige kindlasti oma kasutaja turberoll.

  6. Valige Avalda.

  7. Laske kasutajal mobiilirakendus sulgeda ja avada, et teie armatuurlaua allalaadimine muutuks.

Lõpp-kasutaja juhised probleemi lahendamiseks

Saate valida mõne muu armatuurlaua ja määrata selle avaleheks.

  1. Valige mobiilirakenduses menüü ja seejärel valige Armatuurlauad.

  2. Valige käsuribal käsk Vali armatuurlaud ja valige siis armatuurlaud, mida soovite avalehena kasutada.

  3. Valige käsuribalt käsk Määra avaleheks.

Samuti saate veebirakenduse kaudu luua isikliku armatuurlaua ja lubada selle mobiili jaoks.

  1. Avage veebirakenduses Müük > Armatuurlauad.

  2. Tehke valik Uus.

  3. Valige Atribuudid.

  4. Sisestage armatuurlaua nimi ja valige Luba mobiilile.

  5. Lisage armatuurlauale soovitud komponendid ja valige käsk Salvesta.

  6. Järgige mobiilirakenduses eelmist protseduuri uue armatuurlaua valimiseks ja määrake see avaleheks.

Võrgupäringud nurjuvad, kui Power Apps mobiilirakendus töötab taustal

Power Apps Kui mobiilirakendus töötab taustal ja lõuend või mudelipõhine rakendus esitab võrgutaotluse, võib mobiilne operatsioonisüsteem selle võrgutaotluse taunida või tühistada. See võib põhjustada tõrketeate ilmumise mobiilirakendusse, kui see taustalt naaseb.

Kui võrgutaotlus nurjub, kui Power Apps mobiilirakendus töötab taustal, võtke ühendust rakenduse arendajaga.

Rakendust ei kuvata ühenduseta rakenduste loendis

Uusi ja hiljuti uuesti avaldatud rakendusi ei pruugita kohe võrguühenduseta rakenduste loendis kuvada. Rakenduse kuvamiseks võrguühenduseta rakenduste loendis avage rakendus seadmes, kui see on võrgus, ja hoidke seda avatuna 1–2 minutit.

Rakenduse sisendelementidele ei saa suumida

HTML-i sisendelemendid ei toeta vaikimisi suumimiseks näpistamist. Lisateave HTML-i sisendi juhtimise vaikekäitumise kohta: HTML-i sisestuselement.

Kas te pole veel probleemile lahendust leidnud?

Kui eelnevalt toodud teave ei lahenda probleemi, postitage probleem Power Appsi kogukonda või võtke ühendust tehnilise toega.

Soovitatav on esitada järgmised üksikasjad.

  • Millised on konkreetsed sümptomid? Näiteks milline on tõrke korral täpne tõrketeade?

  • Kas probleem esineb ainult teatud Dynamics 365-i turberollidega kasutajatel?

  • Kas probleem esineb ainult teatud seadmetes ja sama kasutaja saab teises seadmes probleemideta tegutseda?

  • Kui proovite luua ühendust mõne muu Dynamics 365 organisatsiooniga, mis ei hõlma teie kohandusi, kas ilmneb sama probleem? Kui probleem on ainult teie kohandustes, esitage võimalusel kohanduste koopia.

  • Kas probleem esineb ka pärast rakenduse desinstallimist ja uuesti installimist?

  • Millist tüüpi seadet kasutate, näiteks 4. generatsiooni iPad, Microsoft Surface. Mis on operatsioonisüsteemi versioon, näiteks iOS 10.0 või Windows 10.

Vaata ka

Mobiilirakenduste häälestamise ülevaade

Power Pages teadaolevad probleemid

Power Automate teadaolevad probleemid

Märkus

Kas saaksite meile dokumentatsiooniga seotud keele-eelistustest teada anda? Osalege lühikeses uuringus. (Uuring on ingliskeelne.)

Uuringus osalemine võtab umbes seitse minutit. Isikuandmeid ei koguta (privaatsusavaldus).