Haldus
Selleks, et ettevõtted saaksid oma andmeid selle tehtemärkimisajastu jaoks ette valmistada, tutvustame Microsoft Fabrici – tipptasemel analüüsiplatvormi, mis koondab kõik vajalikud andmete ja analüüsi tööriistad. Integreerides Power BI, Data Factory ja uue põlvkonna Synapse'i ühendatud ja lihtsustatud kasutuskogemusega, pakub Fabric hinnafunktsiooni ja lihtsasti hallata kaasaegset analüüsilahendust kõigile töökoormustele ja kasutajatele.
Microsoft Fabrici ühtse määratud tehnoloogia toega saate äriideed eduka juurutamise abil oma töösse tõlkida. Olenemata sellest, kas algatate uue platvormi või uuendate olemasolevat keskkonda, saate juhiseid Microsoft Fabrici kujundamise, juurutamise ja optimeerimise kohta märkimisväärse konkurentsieelise saamiseks.
Kasutage nõudmisel õppeteid, et oma meeskond Microsoft Fabrici abil kiiresti tööks valmis saada. Õppeteed on loodud selleks, et varustada oma meeskonda arusaamisega võimalustest, mida Fabric pakub, mõista, kuidas see töötab ja kuidas seda kasutada, uurides oma tempos treeningmooduleid.
Meil on hea meel teatada uuest Microsoft Entra ID rühmade funktsioonist. See funktsioon võimaldab teil anda Microsoft Entra turberühmale juurdepääsu Microsofti teenuste keskusele. Lisaks võimaldab see teil redigeerida õigusi ja eemaldada turberühma juurdepääsu Microsoft Services Hub. Selle funktsiooni abil saate kasutada ühtset pakkumist, et saada kõik nõutavad kasutajad microsofti teenuste keskusesse lihtsuse abil ja anda Microsoft Entra turberühmale hõlpsalt juurdepääs.
See funktsioonitäiendus hõlmab järgmist.
- Võime anda Microsoft Entra ID turberühmale juurdepääsu teenuste keskuses
- Control Services Hub permissions at a group level
- Võimalus eemaldada Microsoft Entra ID rühma juurdepääs teenuste keskusest
- Microsoft Entra rühmalt rohkem õigusi vajavate üksikkasutajate haldamine
- Varsti tulekul: õpihaldurite võime määrata kursusi Microsoft Entra turberühmale
Rühmad on järgmised.
- Õpe
- Kliendiimpulsi uuring
- Kutsu kasutajaid
- Õppejuht
- Tervis
- Kliendi tegevus
- Kuva kõik tugiteenusejuhtumid
- Programmid
- Lepingu üksikasjad
- Ühisfailid
Tegevuse, personali ja IT-keskkonna kasutamata potentsiaali tuvastamine ja suurtähestamine võib avaldada tohutut mõju teie alumisele reale, aidates teil tõhusamalt tegutseda ja reageerida kiiremini muutuvatele turutingimustele. Microsofti digitaalse ja rakenduseuuenduse lahendused ning Microsofti koondtugiteenused tugiteenused aitavad teil oma DevOpsi maksimaalse tõhususe saavutamiseks sujuvamaks muuta, kiirendada arendustsükleid ja lühendada oma aega turuni.
Tänapäeval on ettevõtetel õnnestunud või nurjunud võime luua, struktureerida ja kasutada tohutuid andmekogumeid. Microsofti andmete ja tehetehniliste tehete lahenduste ning Microsofti koondtugiteenused abil saate töötada andmerevolutsiooni tipptasemel ja teie edu jaoks olulisel pinnal.
Microsoft Azure'i andmelahenduste abil saate oma andmeid jäädvustada, kureerida ja mõtestada nagu kunagi varem. Olulistest otsustest saate teada pinpointi prognoosiva võimsusega ja võrdõigusvõrguga põhjalikumalt uurida, kuidas teie ettevõte Azure Stream Analyticsi ja Microsoft Graphi abil töötab. Seejärel tehke oma andmetele üks samm edasi, kasutades selleks microsoft Azure'i valmis- ja kohandatud teimipakkumisi, mis aitavad teil paremini prognoosida klientide nõudlust, hallata nutikalt oma tarneahelat või kaasata kliente elulike vestlusrobotide abil.
Võimalused on piiramatud ja koondtugiteenused on siin, et aidata teil oma Microsoft Azure'i lahenduste väärtust maksimeerida määratud tugiteenuste tehniliste (DSE) pakkumiste abil Azure Data, Data Analytics, Azure PaaS ja AI. Need sihtlepped pakuvad teile partneritele Microsofti ekspertide integreeritud meeskonda, mille eesmärk on aidata teil oma andmete ja tehisintellekti eesmärke realiseerida, suurendada juurutuse stabiilsust ja tõsta IT-meeskonna tõhusust.
Teenuste keskuse uusimate funktsioonide ja tööriistade abil saate oma IT-seisundit tõhusamalt hallata. Uurige, kuidas need ressursid aitavad teil optimeerida oma Microsofti tehnoloogia jõudlust, hoides selle tervena ja probleemideta, et teie ettevõte saaks sujuvamalt töötada.
Oleme teinud teie meeskonnale lihtsamaks lahendada probleeme, mis on seotud kiirema juurdepääsuga teenuste keskusele ja rohkem eneseabi ressurssidele.
Uurige, kuidas need uued täiustused aitavad teil tugiteenuseid paremini hallata.
Lihtsustasime protsessi, et lisada teie Microsoft Entra Directory rentnikusse üksikkasutajaid. Nüüd saate kiiresti kasutajaid lisada, avades teenuste keskuse lehel "Kasutajate haldamine". Võimaldades paremat koostööd ja juurdepääsu teenuste keskusele, saavad kõik teie Microsoft Entra rentniku liikmed lisada samast Microsoft Entra rentnikust ka teisi isikuid.
Pärast lisamist saab kasutaja tervitusmeili, mis viib nad otse teenuste keskusesse. Kasutajad ei pea enam teenuste keskusele juurdepääsu saamiseks registreeruma ja häälestama juhiseid.
Pooleli on veel täiustusi! Peagi saate Microsoft Entra rentnikusse lisada suuri rühmi (nt turberühmi ja M365 rühmi), välistades vajaduse kasutajaid ükshaaval lisada ja lubada teil määrata rühmad õppeteedele.
Saate lahendada veelgi rohkem probleeme kiiresti ja lihtsalt virtuaalse tugiagendi abil, meie iseteenindusliku vestluse kogemus teenuste keskuses. Virtuaalagent aitab koondtugiteenused klientidel lahendada oma tehnilisi probleeme ilma Microsofti tugiteenuste inseneri abita, kes juhendaks teid mitmesugustes tootestsenaariumides.
Lisasime just SQL Serveri ja arendaja/brauseri stsenaariumid sellistesse kategooriatesse nagu käivitus- ja kliendisünkroonimise tõrked, andes teile täiendavaid võimalusi oma peamiste tugiteenustega seotud probleemide lahendamiseks.
Virtuaalse tugiagendi kasutamine on lihtne. Sisestage probleemi üksikasjad ja bot selgitab, miks see toimub ja kuidas seda lahendada. Agent võib säästa ka teie aega, kuna te ei pea lahenduse leidmiseks enam Microsofti tugiteenuste kaudu piletit esitama.
Proovige virtuaalset tugiagenti, tehes järgmist.
Lisame virtuaalsesse tugiagendisse pidevalt uusi tooteteemasid ja värskendatud funktsioone, et tagada teie kõige olulisemate tehniliste probleemide tõhus lahendamine.
Kindlustusselts Aflac Japan pöördub koondtugiteenused, et aidata kaasa covid-19 pandeemia tööde ümberkujundamisele
välearenduse tööstiili kiireks otsustamiseks ja reageerimiseks isegi kriisi ajal; Microsoft Teams pakub kaugtöö ajal väga turvalist suhtlust.
Aflac Life Insurance Japan Ltd, mis läheneb oma 50. aastapäevale 2024. aastal, edendab digitaalset innovatsiooni, omades samal ajal agilityt (Agile@Aflac) ja määratleb end taas juhina klientide toetamisel "oma igapäevaelus". Kiire otsustamine, mis on Agile@Aflac jaoks oluline, osutus hindamatuks, kui COVID-19 siseriiklikud juhtumid hakkasid levima 2020. aasta aprillis, sundides ettevõtteülest tööstiili muutmist. Pandeemia ajal käivitas Aflac kaugtöö suhtluskeskkonna. Ettevõte valis koondtugiteenused ja Microsoft Teamsi, et tagada sujuv suhtlus kõigis tööüksustes.
Kasutajaosakond tugines nii ettevõttekliendi edukuse prioriseerimise Microsofti koondtugiteenused kui ka kliendi eduhaldurile (CSM). "Lisaks tehnilisele Q&As-ile käsitleti seda kiiresti teenusetaotlustena, kuid Microsoft Jaapani spetsialistid – koondtugiteenused inseneridelt (CEs) ja kliendi edu kontohaldurilt (CSAM) CSM-ile, olid alati valmis nõustama, püüdes tagada Aflac'i edu," ütles kasutajateenuste arendusosakonna asejuht Shino Ohsumi. "Mitu korda aitasid nad meil kinnitada Teamsi turvataset, mis võimaldas meil anda minekumärgi kindlustunde."
Teil on vaja, et teie ettevõte töötaks võimalikult sujuvalt. Seetõttu on oluline, et enne teid mõjutaks IT-intsidentide ennetav lahendamine. koondtugiteenused aitab teil järjepidevust säilitada tugiteenuste ülevaadete ja soovitustega, mis suurendavad teie nähtavust ja aitavad teil tugiteenuseid hallata.
Siit saate teada, kuidas aitame teil tugiteenuseid hallata, et saaksite probleeme tõhusamalt lahendada ja ära hoida.
Oleme teie tagasisidet kuulda saanud! Nüüd saate tänu täiustatud mõõdikutele ja kohandatavatele mõõtmistele tugiteenuse probleeme tõhusamalt hallata ja jälgida. Uus paan % juhtumile vastamise kohta võimaldab teil vaadata, kui tihti Microsoft teie intsidendile vastamise eesmärke täidab. Mõõdikud* arvutatakse tugiteenusetaotluse andmete põhjal kuni 18 kuu jooksul.
Uue paani "Keskmine aeg kuni lahendus" abil saate jälgida aega, mis kulub teie tugiteenusejuhtumi(te) lahendamiseks, võimaldades teil mõista, kui kiiresti teie tugiteenusetaotlusi käsitletakse. Tänu teie tagasisidele loodi need uued funktsioonid, et saaksite tugiteenustega seotud probleeme paremini jälgida.
Uusimate intsidentide lahendamise trendide vaatamiseks külastage tugiteenuste sihtlehte.
Masinõpe ja Microsofti tugiteenuste ekspertide abiga saate paremaid tugiteenustega seotud probleeme, saades teenuste keskusest väärtuslikke ülevaateid ja teenuseid. Microsoft on investeerinud sellesse tehnoloogiasse, et genereerida soovitusi, mis aitavad teil leida kõige asjakohasemad ressursid kiiresti, et saaksite oma tugiteenuseid hõlpsamini hallata.
Masinõpe tagab, et teenuste keskuses kuvatavad soovitused on teie jaoks kohandatud. See hangib teie uusimat tugiteenuse juhtumiteavet, tuvastab sellega seotud tooted ja soovitab seotud teenuseid(nt töökojad ja koolitused), mis võivad tulevikus vähendada reageeriva toe vajadust. Näiteks kui esitate tugiteenusetaotluse SharePointis ilmnenud probleemi kohta, võib Masinõpe tuvastada, et need on seotud SharePointi konfiguratsioonidega, ja soovitage SharePointi konfigureerimise töökoda.
Masinõpe genereeritud soovitusi kureerivad Microsofti tugiteenuste eksperdid, kes tunnevad teid kõige paremini. Nad kasutavad teie soovituste läbivaatamiseks ja täiustamiseks oma põhjalikke teadmisi teie ettevõttest ja saadaolevatest tugiteenustest. Nende ülevaated tagavad saadud soovituste vastavuse teie ettevõtte vajadustele ja aitavad teid kõige pakilisemate probleemide lahendamisel.