Tugiteenused
Missioonikriitiliste ärirakenduste toega saate täpsustada oma äritavasid ning suurendada oma konkurentsivõimet inseneride ja ennetavate teenuste abil.
Tutvuge uute äripiiridega, kindlustundega, et teie inimesed, seadmed, rakendused ja andmed on kaitstud
Ennetavad kiirendid on ekspertide juhitud tugiteenuste paketid, mis aitavad teil oma rakendusi maksimaalse jõudluse saavutamiseks moderniseerida ja optimeerida. Järgmised ennetavad kiirendid on loodud spetsiaalselt selleks, et aidata teil oma Microsofti turbe-, vastavus- ja identiteedilahenduste mõju maksimeerida.
- Proactive Accelerator for Protect and Govern Sensitive Data
- Proactive Accelerator for Security and Compliance
- Täisusaldamatus proactive Accelerator
Keerukad Microsofti arendustööriistad aitavad teil lühendada iteratsioonitsüklit ja luua tõhusamaid DevOpsi protsesse. Kuid selle tagamine, et saate neist lahendustest enim kasu, tähendab sukeldumist põhjalikumalt ja asjatundjatega konsulteerimist ning Microsofti koondtugiteenused on välja töötatud pakkumised, mis aitavad teil seda teha.
Tänu teie ainulaadsetele vajadustele kohandatud hindamiste, töökodade ja juurutamise toega on Proactive Accelerators ekspertide juhitud tugiteenuste paketid, mis aitavad teil oma rakendusi Azure'is moderniseerida ja optimeerida, et saavutada maksimaalne jõudlus ja tõhusus.
Ennetavad kiirendid on loodud spetsiaalselt selleks, et aidata teil oma Microsofti digitaalsete ja rakenduste innovatsioonilahenduste väärtust maksimeerida.
- Proactive Accelerator for DevOps with GitHub
- Proactive Accelerator for .NET Modernization
- Proactive Accelerator for Cloud Native with Kubernetes
Meie tööviis muutub. Äkiline üleilmne hübriidtööle üleminek kujundab meie kaasaegse töökoha kontseptsiooni arengut. Microsofti koondtugiteenused laaditakse koos tööriistade, ressursside ja kohandatud tugiteenustega, mida vajate oma ainulaadse kaasaegse töökoha täiustamiseks. Tutvuge mitme võimalusega, kuidas Microsoft saab teie uudset tööd toetada
koondtugiteenused pakub teie kaasaegsele töökohale mitmesuguseid pakkumisi. Kasutage näiteks Microsoft Teamsi ennetavat toimingukiirendit. See eksperdi juhitud pakett aitab teil optimeerida oma võrgukonfiguratsiooni, et tegeleda Teamsi videokõnede ja koostöö töökoormustega, kiirendada oma organisatsiooni kiiret täielikku kasutust ning pakkuda it-meeskondadele oskusi, mida nad vajavad, et hoida Teamsi juurutamine tippjõudluse juures.
Tänapäevases pilvepõhises maailmas vajate tugiteenust, mis on lihtne, ühtne ja mis kõige tähtsam, teie ärivajadustega kohandatav. Oleme teinud mõned põnevad värskendused, et pakkuda teile paindlikumat lahendust, mis hoiab sammu teie kasvava äritegevusega.
Uurige, kuidas oleme teinud täiustusi, sealhulgas uusi õppefunktsioone teenuste keskuses, parandage oma tugiteenuse kogemust.
Ettevõtte kasvades vajate tugilahendust, mis hoiab sammu. Oleme koondtugiteenused arendanud, tutvustades uut Microsofti ühendatud ettevõttetuge, mis kohandub teie dünaamiliste vajadustega paremini. Ühendatud Enterprise pakub kohandatavat lahendust, mis aitab teil tööaega maksimeerida, saada usaldusväärselt meeskonnalt ekspertjuhiseid, kes tunnevad teid ja tunnevad, et teil on rohkem võimalusi.
Ühendatud suurettevõttes saate teha järgmist.
- Juurdepääs rohkematele teenustele ja ressurssidele, millel on parimad võimalused ühes ettevõttetasemel pakkumises
- Kiirem pilvetugi koos 15-minutise reageerimisega Azure'i kriitilise ärisüsteemi alla (Sev 1) juhtumitele kogu ettevõtte jaoks
- Teie tugiteenuselepingus sisalduvate teenuste paindlikkus ja suurem kontroll ning võimalus kasutada seda kogu tugiteenuste kataloogis
Lisaks saate jätkuvalt kasu paljudest tuttavatest ja armastatud pakkumistest, sealhulgas:
- Vastavalt vajadusele nõuandvad nõuanded ja 24x7 probleemilahenduse tugi Microsofti tehnoloogia jalajälje jaoks
- Nõudmisel õppimise sisu ja riskihindamisvahendite veebikeskus
- Määratud kliendi edu kontohaldur (CSAM) keskendus teie äritulemuste maksimeerimisele
- Juurdepääs suurimale valikule stsenaariumi- ja tehnoloogiapõhistele tugiteenustele, et kohandada teie kasutuskogemust
Lisateabe saamiseks laadige alla ühtne ettevõtte andmeleht või võtke ühendust oma CSAM.
Meeskonna teadmiste kogumine aitab teil tehnoloogia- ja tugiteenusekogemust parimal viisil kasutada. Nüüd saab teie meeskond määrata õppehalduri teenuste keskuses, kes saab määrata ja jälgida asjakohaseid kursusi teie meeskonna liikmetele, võimaldades teil kiirendada nende õppimist.
Õppehaldur saab valida teenuste keskuses loetletud kursused, sealhulgas õpilinnaku ja teenuste keskuse õppeteede praktilised koolitused, samuti Microsoft Learni moodulid ja õppeteed. Samuti saavad nad jälgida ülesannete edenemist, et meeskonnaliikmed saaksid end kursis hoida teemade ja tehnoloogiaga, mis on teie ärieesmärkide jaoks kõige olulisemad.
Kas leidsite kursuse, mis teile tõesti meeldib? Õpihaldurid saavad selle hiljem järjehoidjasse lisada. See kursus kuvatakse vaates Minu kursused . Õppehaldurid saavad jagada linki iga kursuse jaoks, mis on saadaval teenuste keskuse registreeritud kasutajale.
Õppimiskasutajad saavad kõiki oma ülesandeid vaadata õpilehel ja jälgida nende edenemist. Samuti saavad nad kiiresti jagada õppesisu meeskonnaliikmetega ja järjehoidjate sisu, et neile hiljem hõlpsalt juurde pääseda.
Nende uute funktsioonidega on teil nüüd veelgi rohkem võimalusi oma organisatsiooni õppekogemuste haldamiseks teenuste keskuses.
Ennetavad kiirendid on oluline võimalus kohandada teie tuge vastavalt teie ettevõtte vajadustele. Need asjatundlikud lahendusepõhised tugiteenused on kohandatavad ennetavate teenuste paketid ja on saadaval lisaks teie kõikehõlmavale organisatsiooniülesele toele, rakendades flex-i luba või ostes lisandmoodulitena. Need aitavad teil kohandada oma tugiteenuse pakkumist vastavalt oma ärivajadustele ja kasutuselevõtule ning optimeerida oma olulisi lahendusi teenustega, mis on mõeldud hästi arhitektuurile, serveri migreerimisele, turvalisusele, Microsoft Teamsile, Power Appsile, analüütikale ja paljule muud.
Ennetavate kiirendite kohta lisateabe saamiseks pöörduge oma CSAM poole.
Linnavalitsuse muutmine üleriigiliseks digitaalsete vahendite juhiks, et oma kogukonda paremini teenida.
See, kuidas Everett, Washington, on Microsofti lahenduste abil muutnud protsesse ja suurendanud töötajate tootlikkust, on seadnud võrdlusaluseks selle, kuidas riik ja kohalikud omavalitsused kasutavad digitaalseid vahendeid oma kogukondade paremaks teenimiseks. It- ja linnaosakondade juhid on tugevad muutuste tõukejõud ning nad on valmis pooldama IT-algatusi, millel on osakonnaülesed eelised ja asetada linna kodanike huvid kõigesse, mida nad teevad.
See aktiveeris hiljuti Microsofti koondtugiteenused, et pakkuda pilve edu planeerimist, vajaduse korral tugiteenuseid, nõudmisel õppimist, ennetavaid teenuseid ja nõudmisel hinnanguid. Selle tulemusena saab Everett city of Everett jätkata õigel ajal õige tehnika kasutamist avaliku teenuse pakkumiseks, mis aitab kaasa teenitava kogukonna kasvule ja arengule.
Saate parema ülevaate oma tugitegevusest, et saaksite keskenduda oma kõige olulisematele äritulemustele. Uute funktsioonidega, nagu teenusejuhtumite suhtluse leht ning teenuste keskuse iOS-i ja Androidi rakendus, on teie jaoks kõige olulisemad teemad puudutuse kaugusel, mis annab teile võimaluse võtta oma tugi üle kontrolli.
Tutvuge kõigi uusimate funktsioonidega, mille oleme lisanud, et täiustada teie tugiteenuse kasutuskogemust.
Soovisite teenusejuhtumite kohta lihtsamat ülevaadet ja me kuulasime. Oleme alustanud teenusejuhtumite suhtluse lehe eelvaadet, et saaksite nüüd otsest nähtavust kõigi teie IT-keskkondi mõjutava Microsofti pilvteenuse (Azure ja M365) juhtumite kohta.
Leht on jagatud funktsioonideks Aktiivne ja Lahendatud, mis hõlbustab vajaliku teabe leidmist. Leidke kiiresti teie jaoks kõige olulisem teave ja tutvuge iga teenusejuhtumi üksikasjadega, sh mõjutatud pilveteenusega, pealkirjaga, olekuga, mõju algusega, viimase värskendusega, teenusejuhtumi üksikasjade URL-iga ja mis tahes intsidentidega seotud suhtlusega. Samuti saate otsida konkreetset juhtumit.
See uus funktsioon antakse välja järgmiste nädalate jooksul. Teenusejuhtumi üksikasjad leiate avalehelt esmase navigeerimise menüü IT-seisund alt.
Tänapäeva kaugtöömaailmas on teil võimalus oma tugiteenustega toime tulla olenemata sellest, kus te olete, et teie ettevõte töötaks sujuvalt. Uue teenuste keskuse mobiilirakendusega saate teie ja teie meeskond hoida kursis teie kõige olulisemate tugiteenustega seotud teemadega olenemata sellest, kas olete kontoris või liikvel. See annab teile hõlpsa juurdepääsu tugiteenustele ja õppekursustele, et saaksite oma toe eest igal ajal ja igal pool hoolt kanda. Teenuste keskuse rakenduse abil saate teha järgmist.
- Tugiteenusetaotluste loomine, haldamine ja vaatamine mobiilsideseadmes
- Pääsete juurde rohkem kui tuhandele õppepealkirjale, et saaksite oma teadmisi uusimaSt Microsofti tehnoloogiast luua kõikjal, kus te parajasti viibite
- Saada teatisi tugiteenusetaotluste oluliste värskenduste ja tõuketeatistega liitunud eelseisvate töötubade kohta
Vaadake kiiresti oma toe olekut ja trende teenuste keskuses. Siin on mõned põhifunktsioonid, mis annavad teile hõlpsa juurdepääsu ja kontrolli teie jaoks kõige olulisemate tugiteemade üle.
Tugiteenuste sihtlehe armatuurlaud: kasutage iseteenindusliku aruandluse funktsiooni, et mõista, milliseid reageerimisvastaseid tugitegevusi teie tugiteenusejuhtumite suhtes tehakse. Samuti saate tuvastada trende, et ennetavalt parandada oma IT-keskkonna seisundit.
Kuva kõik juhtumid: otsige tugiteenusetaotlusi kohe, sisestades lihtsalt tugiteenuse taotluse ID lehel Tugiteenuse taotluse haldamine väljale Otsimistaotlust.
Kas soovite täiustada oma kogemust ja saada lisateavet teenuste keskuse uusimate tugi-, IT-tervise ja õppimisfunktsioonide kohta? Sirvige sisse logides teenuste keskuse avalehe ülaosas asuvat ribakarusselli. Sealt leiate olulisi värskendusi ja teadaandeid koos olulise teabega teenuste ja uute funktsioonide kohta.
Microsofti koondtugiteenused tehnilise toe abil saavutab tootja eesmärgi kiireks kasvuks.
Soome ravimitootja Orion oli aastaid Microsoft Premieri tugiteenuste klient, kuid aja muutmine ja uued väljakutsed nõudsid värskendatud tugimudeleid. Orion saab nüüd Microsofti koondtugiteenused oma oskuste täiendamise ja lihtsalt ajakohase eksperditeadmise. Toega "äritegevuse kiirusel", suudab Orion paremini täita oma ambitsioonikad eesmärgid äritegevuse kasvuks.
Orion tegeles kahe kuuga mitmete süsteemitasandi taristuprojektidega (nt SAP H/4 ja R&D), mida ta ei saanud isegi veidi aega tagasi ära teha. Seda märgib Orioni põhiteenuste juht Outi Anttila, kes märgib, et nende projektide rakendamine pilvteenuses, mitte kohapealses keskkonnas oli enneolematu agility üks võtmetähtsusega. Teine võti oli pilvekspertideks saamiseks vajaliku massiivse muudatuste haldamisega tegelemine sujuvalt. Selle kohta abi saamiseks lülitas Orion koondtugiteenused.
Vajate tugiteenust, mis vastaks teie ettevõtte kordumatutele nõudmistele. koondtugiteenused abil saate kasutada teenuste keskuse abi, et aidata teil lahendada probleeme tõhusamalt kohandatud tugiteenuse kogemusega, mis põhineb teie tehnilistel vajadustel, tegevustrendidel ja väljendatud huvidel.
Vaadake, kuidas uusimad teenuste keskuse funktsioonid aitavad teil saada vajalikku tuge valdkondades, mis on teie jaoks kõige olulisemad.
Siit leiate teavet hiljutiste muudatuste kohta, mida oleme teie tugiteenuse täiustamiseks teinud.
Probleemide kiire lahendamine on iga ettevõtte jaoks väga oluline. Käivitasime virtuaalagendi teenuste keskuses, et anda teile võimalus saada oma ettevõttele vajalikku tugiteavet kiiremini ja tõhusamalt.
Virtuaalagent aitab teil lahendada tehnilisi probleeme iseteenindusliku vestluskogemuse kaudu. Pärast probleemi üksikasjade sisestamist selgitab bot, miks see toimub ja kuidas seda lahendada, andes teile oskused probleemiga tegeleda, kui see peaks uuesti juhtuma.
Virtuaalagent lahendab praegu Windowsi äritoe peamised teemad, nii et te ei pea abi saamiseks enam piletit esitama. Lisame pidevalt uusi tootestsenaariume ja värskendatud funktsioone, et tagada teie tehniliste probleemide lahendamine.
Tipptasemel ärisündmused ( nt uue toote turuletoomine, maksuhooaeg või puhkuse ostlemine) võivad teie pilvepõhiseid lahendusi koormata. Teie ettevõte peab ära hoidma seisakuajad ja sellega seotud tulude kaotsimineku. Nüüd saavad koondtugiteenused kliendid oma ettevõtte riske hallata ja tulemusi parandada, planeerides neid sündmusi ennetavalt.
Microsoft Peak Business Event Readiness Playbook abil saate teada, kuidas leevendada riske oma ettevõttele, kui panused on kõrged. Playbook ühendab Microsofti tööstuse ja tehnoloogia valdkonna asjatundjate sügava kogemuse klientidelt saadud õppetundidega ning meie pilvtehnoloogiate uuenduste ja tugilahendustega, et luua strateegiline ja korratav mudel. See kava aitab teid ette valmistada kitsaste ürituste akendega seotud erivajaduste käsitlemiseks.
Alustamiseks võtke täna ühendust kliendi edu kontohalduriga (CSAM).
Uus aasta on uute võimaluste aeg. Viimase aasta jooksul avaldasime palju põnevaid muudatusi. Jätkame värskenduste tegemist, mis pakuvad teile hõlpsat tugiteenust, samal ajal võimestada teid veelgi rohkem saavutama.
Siit leiate teavet hiljutiste muudatuste kohta, mida oleme teie tugiteenuse täiustamiseks teinud.
Varsti tulekul: kasutage teenuste keskuses uut iseteenindusliku tegevuse lehte, et vaadata oma tugiteenuseid ja õigusi
Anname välja uue teenuste keskuse klienditegevuse lehe, et paremini näha seda, mida olete ostnud ja tarninud oma praeguste tugiteenuste lepingute vastu. See on iseteeninduslik, nii et te ei vaja enam kliendi edu kontohaldurit (CSAM), et genereerida ülevaatamiseks käsitsi oma kliendi vastuvõtutõendi (CPOD) aruanne.
Uuel klienditegevuse lehel, mis asendab lepingu üksikasjade lehe, kuvatakse teie tugiteenuse, hindamise ja haridusega seotud õiguste loend koos teenusekasutusega. Nagu eespool näidatud, on see jagatud kaheks osaks: ettevõtteülesed paketid ja täiustatud lahendusepaketid.
Selliste õiguste (nt sisseehitatud ennetavad teenused, nõudmisel õppimine ja nõudmisel hinnangud) kohta saate vaadata ettevõtteülest kasutuskokkuvõtet. Lehel kuvatakse ka kasulikud soovitused selle kohta, kuidas saate optimeerida tugiteenuste kasutamist. Jaotisest Enhanced Solutions packages (Täiustatud lahendused) leiate üksikasjalikku teavet teie tegevuse üksikasjaliku kasutuse ja selle kohta, millal pakett aegub.
Klientide tegevuste leht on loodud selleks, et anda teile teavet, mida vajate oma saadaolevate tugiteenuste paremaks kasutamiseks ja mõistmiseks.
Tänu teie tagasisidele töötasime 2020. aastal kõvasti teenuste keskuse funktsioonide laiendamiseks. Siin on mõned peamised muudatused, mida oleme teinud viimase aasta jooksul, et täiustada teie tugiteenuse kasutuskogemust.
Nüüd saate teha järgmist.
- Säästke aega virtuaalagendi abil. Windows* kasutajad saavad tugiteenustega seotud probleemide korral abi ilma, et nad peavad ootama reaalajas tugiteenuse töötajat. Kui sisestate tugiteenusetaotluse, saate kohe abi saamiseks virtuaalagendiga suhelda.
- Saate tugiteenusepileti olekut jälgida uute armatuurlaudade kaudu. Paan %incident Response Met aitab teil näha Microsofti pakutud tugiteenusejuhtumite protsenti. Paanil Keskmine aeg lahenduseni kuvatakse aeg, mis kulus Microsoftil teie tugiteenusejuhtumi(te) jaoks lahenduse leidmiseks.
- Saate kasutada isikupärastatud õpikogemust, mis on kohandatud teie vajadustele. Soovituste ja täiustatud otsingufunktsioonide abil leiate uusi asjakohaseid kursusi, mis põhinevad teie huvidel. Samuti saate jälgida oma kursuste edenemist ja tegevust. Nüüd pääsete juurde Microsoft Learni kursustele teenuste keskuses , kus saate otsida kursusi ja jälgida oma edenemist.
- Parandage OMA IT-seisundit rohkema sisseehitatud ennetavate teenuste (BIPS) abil. Lisasime ärianalüüsile täiendava 200 pealkirja, mis annab teile rohkem paindlikkust valida teenuste hulgast peale pilve ja turvalisuse. BiPS-i saate hõlpsalt teenuste kataloogist teenuste keskuses filtreerida.
- Optimeerige oma IT-seisundi mõõdikuid ennetavate soovitustega. Pakume teile isikupärastatud soovitusi, mis on genereeritud vastavalt määratud intsidentide trendidele ja teie tugiteenusejuhtumite üksikasjadele, mis lingivad teid otse seotud ressurssidega teenuste kataloogis.
Viimasena, kuid kaugeltki mitte vähem, parandasime teenuste keskuses tahvli hõlbustusfunktsioone. Tagasitoomine võimaldab kasutust hõlbustustehnoloogiatega, nagu ekraanilugerid, aga ka muud täiustused, nagu kontrastsus ja värvitäiustused, pakkudes paremat kogemust teenuste keskuses kõigile kasutajatele. Kogu Microsoftis teeme pidevaid jõupingutusi, et tagada hõlbustusfunktsioonide kvaliteet.
Virtuaalagent toetab praegu Windows 10, Windows Server 2012 R2, 2016 ja 2019ga seotud teemasid.
Ülemaailmne liider professionaalsete teenuste partnerites, kellel on koondtugiteenused innovatiivsete lahenduste ja protsesside arendamiseks
Pärast personalijuhtimise digitaalset muutmist ja automatiseerimist vähendavad EY Nordics ja Microsofti koondtugiteenused käsitsi toimuvaid protsesse 70% võrra.
Üks maailma juhtivaid professionaalseid teenuseid osutavaid organisatsioone, kus töötab üle 300 000 inimese ja tegutseb enam kui 150 riigis/regioonis, vajas EY Nordics oma pärandäriprotsesside muutmiseks ja digitaalsete üleminekute soodustamiseks. Nad suhtlesid koondtugiteenused tehniliste nõuandjatega, et pakkuda kõrgetasemelisi arhitektuurialaseid suuniseid ja kasutada Microsoft Power Platformi, et tagada transformatsiooni pikaajaline edu.
EY Nordics soovis kiirendada oma siseprotsesside digitaalset muutumist. Nad otsustasid teha Koostööd Microsoftiga, et kiirendada ideede väljamõtlemist ja kontseptuaalset protsessi. Tulemuseks oli ettevõtterakendus nimega Harmony, et automatiseerida personalivärbamise protsesse, vähendada käsitsi administratiivülesandeid ja pakkuda kandidaatkonveierile suuremat läbipaistvust.
Me kuuleme teid. Otsite tuge, mis aitab teie ettevõtte tööd tõhustada. Seetõttu täiustame pidevalt teie koondtugiteenused kasutuskogemust, et pakkuda teile jooksvaid juhiseid, mida vajate sujuvamalt töötamiseks.
Oleme teenuste keskuses teinud teie tugiteenuste lehele täiustusi, et aidata teil ennetavalt probleeme lahendada ja oma ettevõtet tõhusamalt juhtida! Siin on mõned uued võimalused, mis teil nüüd saadaval on.
KPI-paanid kuvatakse lähtuvalt kolmest tugiteenusega seotud küsimusest, mida kliendid on meile esitanud. Need KPI paanid aitavad teil hinnata, mitu tugiteenusetaotlust olete esitanud, nende keskmist reageerimisaega ja keskmist lahendusaega. Saate teada, millisel määral teie tugiteenusetaotlusi käsitletakse ja lahendatakse uue keskmise aja histogrammiga. Samuti saate kiire ülevaate oma viimasest tugitegevusest jaotisest Viimati värskendatud tugiteenusetaotlused ning samuti viimase 18 kuu tugiteenuste juhtumitest, mis on seotud reaktiivse toe taotluse ajaloo armatuurlauaga. Lisaks saate nüüd juhtumi üksikasjade koopia koos juhtumiandmete eksportimisega alla laadida.
Tegelege ennetavalt valdkondadega, mis võivad tulevikus vajada tuge, soovitustega abistavate hinnangute, töötubade ja koolituste kohta, mis põhinevad teie viimati värskendatud juhtumil. Samuti saate intsidentide trendianalüüsi eelvaate abil paremini aru oma tugiteenusetaotluste algpõhjusest.
Andke meile teada, mis teile jaotise juures meeldib ja mis teile ei meeldi, et saaksime jätkata täiustuste tegemist uue tagasisidefunktsiooniga Pöidlad üles/alla.
Hakake ära kasutama kõiki uusi ülevaateid ja võimalusi, mis on saadaval teenuste keskuse tugiteenuste lehel juba täna!
Digiüleminek on olulisem kui kunagi varem. Praegune keskkond on tekitanud vajaduse, et paljud ettevõtted varustaksid oma äsja kaugtööjõu kiiresti õige tehnoloogiaga. Seetõttu on koondtugiteenused sisseehitatud ennetavad teenused volitanud ettevõtteid kriitilise tähtsusega probleemidega tegelema tehnoloogia kiirusel.
Siit saate teada, kuidas need teenused aitavad teil pilvkeskkonda kiirendada.
Lisasime nüüd sisseehitatud ennetavatele teenustele veel 200 tiitlit! See laienemine annab teile paindlikuma võimaluse valida teenuste hulgast väljaspool pilve ja turvalisust, et saaksite saavutada vajalikud äritulemused alates pilveteenusesse liikumise kiirendamisest, et ennetavalt säilitada oma IT-seisund, mis sisaldub teie baastoes.
Valige Lepingu üksikasjad või külastage teenuste keskuses teenuste kataloogi, et vaadata laiendatud loendit ja luua ühendus oma tehnilise kontohalduriga, et ajastada oma ettevõtte jaoks õiged teenused.
Praeguses keskkonnas peavad ettevõtted pakkuma oma töötajatele võimalust kaugtööks kohe. Teenuste aktiveerimine aitab ettevõtetel kiiresti lubada lahendused, mida nad kõige kriitilisematel aegadel vajavad.
Kuna kaugtöö on paljude ettevõtete jaoks uus tava, on kaks tehnoloogiat tõusnud koostöö meeskondade ja Enterprise Mobility + Security (EMS) tippspetsialistide hulka. Teenuste Activate, Teamsi ja EMS-i abil saab kiiresti käivitada, et saaksite oma meeskonna tööviljakust suurendada.
Võtke täna ühendust tehnilise kontohalduriga, et saada lisateavet selle kohta, kuidas Teamsi ja EMS-i teenuste aktiveerimine aitab teil kiiresti muutuvaid tehnoloogiavajadusi täita.
Jaapani suurtootja kasutab pilvteenust jätkuvaks kasvuks. Nitta Corporation peab uute ettevõtete ja toodete loomist ja kasvu oma kõige olulisemate väljakutsete hulgas ning areneb oma sidetaristus, et sammu pidada. Ettevõte on asendanud kohapealse süsteemi Microsoft Office 365-ga. Ning selleks, et juhtida pilve migreerimist ja jätkuvat kasutamist, pöördus ettevõte Microsofti teenuste ja Microsofti koondtugiteenused poole. Selle tulemusena vähenevad riistvara- ja hoolduskulud, süsteemi vastupanuvõime on tõusnud ja Nittal on süsteem, mis toetab jätkuvat kasvu.
Nüüd saate sisseehitatud ennetavate teenuste jaoks filtreerida teenuste kataloogist teenuste keskuses. Teenuste keskusest teenuste otsimisel näete vahekaardil Ajastatud teenused teenusetaseme filtrit. Seda filtrit saab kombineerida muude filtritega, mis aitavad leida teie ettevõtte vajadustele vastavaid teenuseid.
Külastage teenuste kataloogi , et otsida äsja laiendatud loendist Sisseehitatud ennetavad teenused juba täna!
Uus teenuste keskuse õppimise kogemus lihtsustab nüüd:
- Soovituste ja täiustatud otsingufunktsioonide abil saate otsida uusi asjakohaseid kursusi, mis põhinevad teie huvidel
- Püsige Microsofti tehnoloogiatega kursis, pääsedes otse juurde oma tempos läbitud õppeteedele, videotele, reaalajas juhendajaga veebisaadetele ja virtuaalsetele praktilisele laborile
- Kursuste edenemise ja tegevuste jälgimine
[! VIDEO (https://www.microsoft.com/videoplayer/embed/RE2Mshj)]
Kui haldate oma ettevõtte tugiteenusetaotlusi või lihtsalt püüate püsida asjadega kursis, peab nende taotluste olek olema selge ja kergesti leitav, et saaksite kiireid vastuseid ja püsiksite produktiivne.
Teie vajadusi silmas pidades täiustasime tugiteenuse taotluste haldamise kogemust teenuste keskuses, et saaksite vaadata rohkem teavet, ilma et oleks vaja valikut klõpsata või laiendada.
Probleemidest teatamine ja tagasiside andmine uue kontaktteabe vormi kaudu teenuste keskuses! See funktsioon eemaldab duplikaatpiletid ja lisab väärtusliku konteksti, et meie tugimeeskond saaks teie probleemid kiiremini lahendada.
Teenuste keskuse uus vahekaart Manused võimaldab teil üles laadida ja vaadata oma tugiteenuse taotlusega seotud manuste loendit, andes teile suurema kontrolli tugiteenuse taotluse üksikasjade üle
Kriitiliste olukordade korral kuvatakse nüüd hoiatusikoon ning kuvatakse toe kokkuvõte ja tegevuskava, mis annab teile tugiteenuse taotluste haldamisel nende olekust rohkem ülevaate.
Jätkame teenuste keskuse tugiteenuse kasutuskogemuse täiustamist ja peagi on tulemas uued funktsioonid. Need uued funktsioonid aitavad teil paremini mõista oma tugiteenusetaotluse olekut, vaadata vajalikud toimingud ja vaadata aruandlust, mis aitab teil varasemaid probleeme analüüsida ja neist õppida. Külastage sageli uuesti teenuste keskuse tugiteenuste lehti, et kasutada neid uusi funktsioone, kui need välja antakse. Samuti leiate uue väljaande teabe teenuste keskuse väljalaskemärkmete lehelt.
Lisateave viimatiste funktsioonide ja sisuväljaannete kohta.
Mõistame, et IT-keskkonna sujuv töötamine on ettevõtte edukuse jaoks väga oluline ja teame, et teil on selle tegemiseks oluline roll. Siiski võib juhtuda, et peate probleemi lahendamisel abi saamiseks Pöörduma Microsofti poole.
Oleme teie tagasisidet kuulanud ja teenuste keskusel on nüüd uusi funktsioone, mis hõlbustavad mitmes Microsofti tugiportaalis sisestatud tugiteenusetaotluste haldamist. Microsoft pakub Azure'i ja Microsoft 365 jaoks pilvportaali kasutuskogemuses süva tõrkeotsingut ja tuge. Kuid kui teil on vaja hallata mitme toote portfoolio pilve ja kohapealse tugiteenuse taotlusi oma organisatsiooni, on teenuste keskus nüüd kaetud.
- Nüüd saate hõlpsamini hoida oma ettevõtet kursis nii pilvepõhise kui ka kohapealse Microsofti tugiteenuse taotlustega uue funktsiooniga, mis võimaldab teil jagada Azure'i ja Microsoft 365 tugiteenuste portaalidesse sisestatud tugiteenusetaotlusi teiste teenuste keskuse kasutajatega.
- Nüüd saate oma tugiteenuse taotlusele manuseid lisada pärast selle sisestamist teenuste keskusesse. See uus funktsioon on lisaks algse juhtumi loomise ajal praegu saadaval olevale manuse lisamise funktsioonile.
- Teenuste keskus kasutab Microsofti tõlkeriist, et saaksite hõlpsalt vaadata suhtlust oma tugiteenuse taotluse edenemise kohta teie valitud keeles, klõpsates lihtsalt lehel Tugiteenuse taotluse üksikasjad tumblerklahvi.
Jätkame teenuste keskuse tugiteenuse kasutuskogemuse täiustamist ja peagi on tulemas uued funktsioonid. Need uued funktsioonid aitavad teil paremini mõista oma tugiteenusetaotluse olekut, vaadata vajalikud toimingud ja vaadata aruandlust, mis aitab teil varasemaid probleeme analüüsida ja neist õppida. Külastage sageli uuesti teenuste keskuse tugiteenuste lehti, et kasutada neid uusi funktsioone, kui need välja antakse. Samuti leiate uue väljaande teabe teenuste keskuse väljalaskemärkmete lehelt.
Lisateave viimatiste funktsioonide ja sisuväljaannete kohta.
Võrguühenduseta hinnangud, mida ostate eraldi, on nüüd saadaval teenuste keskuse hinnangute lehel. Kui teil on kõrged privaatsuspiirangud ja nõuetele vastavuse protsessid, kus teie andmed peavad jääma teie ruumidesse, võimaldavad ühenduseta hinnangud teil hinnata oma keskkonna seisundit, säilitades samas kõik andmed teie asutuses. Võite hindamise käivitada oma ajakavas.