Microsoft 365, Dynamics 365 & Power Platformi intsidentide valmisolek – ühtne

Kui kuulutatakse välja Microsoft 365, Dynamics 365 või Power Platformi juhtum, saadame värskendused kõigile mõjutatud rentnikele, et pakkuda nähtavust ja asjakohaseid juhiseid.

Mõnikord on meil vaja teavitada teid hallatud keskkonnas ilmnevatest probleemidest, mille lahendamiseks peab teie ettevõtte administraator või kasutaja tegema vajalikud toimingud. Need teated kuvatakse Teenuste seisund jaotises "Teie keskkonna probleemid, mis nõuavad tegutsemist".

Kas otsite Windowsi väljaande seisundit? Saate teada, kuidas kontrollida Windowsi väljalaske seisundit Microsoft 365 halduskeskus.

Enne juhtumit

Ettevõtte kaitsmiseks ja ettevalmistamiseks soovitame teha järgmist.

Juhtumiteks valmistumine

1. Saate teada, kuidas kasutada administraatorirolle oma asutuses õiguste määramiseks ja administraatorite loomiseks.

   • Teenuste seisund suhtlus on piiratud teatud administraatorirollidega. Määrake administraatorirollid, kellel on Teenuste seisund vaatamise ja nende ülevaatamise õigus, et uusima Teenuste seisund teabega kursis püsida.
   • Määrake oma rentnikus sõnumikeskuse privaatsuslugeja administraator, et tagada, et õiged inimesed saaksid turbe- ja privaatsusjuhtumitega seotud meiliteatisi.

2. Tutvuge Teenuste seisund Microsoft 365 halduskeskus – oma kohaga, kus värskendusi vastu võtta.

   • Microsoft 365 halduskeskus avalehe armatuurlaual saate juhtumite kiiremaks kuvamiseks lisada Teenuste seisund- ja sõnumikeskuse kaarte. Seda saab teha ka Power Platformi halduskeskuse avalehe armatuurlaual.

3. Microsoft 365 halduskeskus sõnumikeskusega saate tutvuda turbe ja privaatsusega seotud suhtluse jaoks.

   • Turbe- ja privaatsussõnumite sisule juurdepääsu saamiseks logige sisse üldadministraatori või sõnumikeskuse privaatsuslugeja administraatorina .

4. Kaaluge Microsoft Graphi teenusesuhtluse API kasutamist, et kohandada juhtumiteadlikkust vastavalt teie ettevõtte vajadustele.

5. Suurendage oma organisatsiooni turvalisust , jõustades mitmikautentimise , et leevendada kokkupuuteprobleeme.

Juhtumi ajal

Kui teie ettevõtet mõjutab juhtum, on oluline teada, kust ja kuidas leida juhtumiga seotud asjakohast teavet.

1. Teenusejuhtumite korral vaadake läbi Microsoft 365 halduskeskus teenuse seisund, et saada teenusejuhtumite kohta uusimaid värskendusi meie inseneridelt.

2. Kui teie probleemi ei ole Teenuste seisund esitatud, kasutage funktsiooni "teata probleemist", et teavitada Microsofti, et teil on teenusega probleeme.

3. Turbe- ja privaatsusjuhtumite korral vaadake uusima saadaoleva teabe saamiseks läbi Microsoft 365 halduskeskus sõnumikeskus, kui olete sisse logitud üldadministraatori või sõnumikeskuse privaatsusadministraatorina. Otsige tegevusi, mida teie organisatsioon peab teostama.

4. Kui Teenuste seisund pole saadaval, vaadake teenuse seisundi oleku lehte või @MSFT365Status "X" (varem Twitter).

Miks kasutada status.office.com asemel teenuse seisundit?

Lehte status.cloud.com kasutatakse ainult siis, kui aktiivne teenuseprobleem takistab klientidel juurdepääsu Microsoft 365 halduskeskus või teenuse seisundi funktsioonile, seega tuleks seda avalikku lehte pidada varuteatise leheks.

Teenuse seisund (Microsoft 365 halduskeskus) teab, milliseid rentnikke haldate, nii et see näitab palju täpsemat ülevaadet kõigist teadaolevatest probleemidest, mis mõjutavad teie teenuseid.

Millal on kasulik avada tugiteenuse juhtum?

Kui probleem on juba Teenuste seisund kaudu edastatud, esitatakse siin kogu uusim teave ja tugiteenusetaotlust pole vaja avada.

Kui arvate, et teid mõjutab teenusejuhtum, kuid te ei näe probleemi lehel Teenuste seisund, saate probleemist teatada Microsoft 365 halduskeskus Teenuste seisund jaotisest või avada tugiteenusetaotluse.

Pärast juhtumit

Sündmuse lõppedes esitame lõpliku algpõhjuse ja liigendame etapid, mille me teeme, et vältida selle probleemi kordumist.

Kui teil esineb mõju ka pärast mõne aja möödumist, võib see teid mõjutada eraldi sündmuse kaudu. Microsofti teavitamiseks valige Teenuste seisund põhilehel "Teata probleemist" või jälgige tavalist tugitoimingut.

Teatud kordumatu mõjuga sündmuste kohta esitame juhtumijärgse aruande (PIR) mõne päeva jooksul pärast sulgemist. PIR sisaldab laiendatud teavet algpõhjuse ja järgmiste etappide kohta ning üksikasjalikku ajaskaalat kogu sündmuse toimumise kohta.