Esperientzia-profilekin lotutako rolak eta pribilegioak
Honi dagokio: Dynamics 365 Contact Center—kapsulatua, Dynamics 365 Contact Center—autonomia eta Dynamics 365 Customer Service
Rol hauek eskuragarri daude:
- Aplikazioaren profil-kudeatzailearen administratzailea
- Aplikazioaren profilaren erabiltzailea
Zure erakundeak rol pertsonalizatuak erabiltzen baditu, eta rol pertsonalizatua duen erabiltzaile batek aplikazio-profilak kudeatzea nahi baduzu, aplikazio-profilen kudeatzailearen administratzaile rola eslei diezaiokezu edo eskuz gehi ditzakezu aplikazio-profilen kudeatzaile-administratzaile rolari dagozkion pribilegioak rol pertsonalizatuari.
Funtzioak hurrengorako Customer Service workspace
Lehenespenez, aplikazioaren profilaren erabiltzaile rolari dagozkion pribilegioak Bezeroarentzako arreta-zerbitzuko ordezkaria eta EGE kudeatzailea roletara gehitzen dira. Eskuz eman behar diozu aplikazio-profilen kudeatzailearen administratzaile rola aplikazio-profilak, txantiloiak, produktibitate-tresnak eta kanal-hornitzailearen konfigurazioak sortzen dituen erabiltzaileari.
Funtzioak Customer Service-ren orotarako kanalerako
Kutxatik kanpo, Omnikanaleko administratzaile-eginkizunerako, aplikazioaren profil-kudeatzaile-administratzaile-eginkizunari dagozkion pribilegioak gehitzen dira. Kutxaz kanpo, Omnikanaleko agente eta Omnikanaleko gainbegiratzaile roletarako, aplikazioaren profilaren erabiltzaile rolari dagozkion pribilegioak gehitzen dira.
Funtzioak eta haien pribilegioak
Roletarako ekintzak eta pribilegioak hauek dira.
Funtzioa: Aplikazioaren profil-kudeatzailearen administratzailea
Aplikazio profilen kudeatzailearen administratzaileak honako pribilegioak ditu.
| Jarduera | Pribilegioak |
|---|---|
| Irakurri / erantsi erabiltzailea | prvAppendUser prvReadUser |
| Irakurr/Esleitu funtzioa | prvAssignRole prvReadRole |
| Irakurri / Idatzi / Sortu / Ezabatu kanal hornitzailea | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| Irakurri / Idatzi / Sortu / Ezabatu / Erantsi / Erantsi aplikazioaren konfigurazioa | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| Irakurri / Idatzi / Sortu / Ezabatu / Erantsi / Erantsi aplikazioaren luzapena | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| Irakurri / Idatzi / Sortu / Ezabatu / Erantsi / Erantsi aplikazioaren fitxaren txantiloia | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| Irakurri / Idatzi / Sortu / Ezabatu / Erantsi / Erantsi jakinarazpen eremua | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| Irakurri / Idatzi / Sortu / Ezabatu / Erantsi / Erantsi jakinarazpen txantiloia | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| Irakurri / Idatzi / Sortu / Ezabatu / Erantsi / Erantsi saioaren txantiloia | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| Irakurri / Idatzi / Sortu / Ezabatu / Erantsi / Erantsi parametroaren txantiloia | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| Irakurri/Idatzi soluzioa | prvReadSolution prvWriteSolution |
| Argitaratu / Irakurri / Idatzi pertsonalizazioa | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| Irakurri/idatzi kontsulta | prvReadQuery prvWriteQuery |
| Irakurri gordetako kontsulten bistaratzeak | prvReadSavedQueryVisualizations |
| Irakurri sistemaren inprimakia | prvReadSystemForm |
| Idatzi entitatea | prvWriteEntity |
| Idatzi atributua | prvWriteAttribute |
| Idatzi harremana | prvWriteRelationship |
| Idatzi / Irakurri aplikazio modulua | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
Funtzioa: Aplikazioaren profilaren erabiltzailea
Aplikazio profilen erabiltzaileak honako pribilegioak ditu.
| Jarduera | Pribilegioak |
|---|---|
| Irakurri aplikazioaren modulua | prvReadAppModule |
| Irakurri kanalaren hornitzailea | prvReadmsdyn_channelprovider |
| Irakurri aplikazioaren konfigurazioa | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| Irakurri aplikazioaren luzapena | prvReadmsdyn_applicationextension |
| Irakurri aplikazioaren fitxa txantiloia | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| Irakurri jakinarazpen eremua | prvReadmsdyn_notificationfield |
| Irakurri jakinarazpen txantiloia | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| Irakurri saioaren txantiloia | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| Irakurri txantiloiaren parametroa | prvReadmsdyn_templateparameter |
| Irakurri erabiltzailea | prvReadUser |
| Irakurri papera | prvReadRole |
| Irakurri lan-fluxua | prvReadWorkflow |
| Irakurri produktibitatearen sarrera-parametroa | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| Irakurri produktibitate-ekintzaren irteera-parametroa | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| Irakurri sarrera-parametroak | prvReadmsdyn_inputparameters |
| Irakurri produktibitate makro-konektorea | prvReadmsdyn_productivitymakrokonektorea |
| Irakurri produktibitate-parametroaren definizioa | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| Irakurri diseinatzaileen aukerak | prvReadmsdyn_designeroptions |
| Irakurri produktibitate makro ekintza txantiloia | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| Irakurri produktibitatearen makro irtenbidearen konfigurazioa | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionkonfigurazioa |
| Sortu makro saioa | prvCreatemsdyn_macrosession |
| Irakurri makro saioa | prvReadmsdyn_macrosession |
| Idatzi makro saioa | prvWritemsdyn_macrosession |
| Erantsi makro saioan | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| Erantsi makro saioa | prvAppendmsdyn_macrosession |
Erlazionatutako informazioa
Erabiltzaileak eta eginkizunak Bezeroarentzako Zerbitzurako Omnikanalean