Gehitu inkestak zure kanpainetan

Oharra

Microsoft Forms Pro bilakaera bihurtu da Dynamics 365 Customer Voice, inkesta gaitasunak eta negozio onurak gehituz. Aldaketa faseetan sartzen ari da eta eskualde geografiko guztietan egongo da eskuragarri datozen asteetan, AEBetako Gobernuaren Komunitateko Hodeiko bezeroak izan ezik. Dynamics 365 Customer Voice Estatuko Estatu Batuetako Gobernuaren Komunitate Hodeian egongo da eskuragarri 2020ko urria baino lehen. Informazio gehiago lortzeko, ikusi Dynamics 365 Customer Voice dokumentazioa.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zure marketin-kanpainei inkestak gehitzeko euskarria barne hartzen du. Sortu inkestak Dynamics 365 Customer Voice erabiliz eta sartu zuzenean Customer Insights - Journeys osagaietatik, segmentu eraikitzailea, posta elektronikoaren diseinatzailea eta bezero-bidaia diseinua barne. Inkestarako gaitasun hauek datuek bideratutako erabakiak hartzeko erabil ditzakezu, eta zure aurkikuntzak zure marketin ekimenetan aplikatzen lagunduko dizute. Inkesten esperientziak automatizatu ditzakezu, eta inkestetatik sortutako datuak erabili segmentazio aurreratuaren eta bezeroen profilen bila.

Garrantzitsua da

Administratzaileak " integrazioa" funtzionalitaterakoDynamics 365 Customer Voice Customer Insights - Journeys eginbide-etengailua aktibatu beharko duzu hara sartu ahal izateko.

Lehen urratsa: sortu inkesta eleanitza Dynamics 365 Customer Voice-n

Dynamics 365 Customer Voice ingurunean sortzen dituzun inkesta guztiak prest daude Customer Insights - Journeysn erabiltzeko. Inkestak sortzeari buruz ikasteko, ikusi Sortu inkesta bat artikulua.

Erabili inkestak segmentu dinamikoekin

Zure Dynamics 365 Customer Voice datu multzo osoa zure Customer Insights - Journeys agertokietarako eskuragarri dago. Inkestaren datuak erabiliz, inkestetan, inkesten erantzunetan, erantzun zehatzetan eta abarretan oinarritutako segmentazioa egin dezakezu.

Inkestetako datuak segmentuetan erabiltzeko:

1. Joan Bezeroak>Segmentuetara ezkerreko nabigazio-barran.

2. Sortu segmentu dinamiko berria goiko menuan Berria>segmentu dinamiko berria sakatuta.

3. Dynamics 365 Customer Voice datuen aukerak aukera ditzakezu, interakzioan oinarritutako edo profilean oinarritutako segmentun oinarritutako bat sortzen duzunaren arabera.

   Interakzioan oinarritutako segmentua Dynamics 365 Customer Voice aukerak (hauek Forms Pro menuan zerrendatuta egon daitezke menuan):

   

   Profiletan oinarritutako segmentua Dynamics 365 Customer Voice aukerak:

   

Dynamics 365 Customer Voice inkesta estekak mezu elektronikoetan

Mezu elektroniko batean Dynamics 365 Customer Voice inkesta bat gehitzeko, joan posta elektronikoko edukien diseinatzaileara. Ondoren, joan Tresna-kutxa>Elementuak>Botoiara. Arrastatu eta jaregin Botoia elementua zure posta elektronikora.

Hautatu botoia propietateak editatzeko. Ezarri Esteka goiburua Inkesta, ezarri Botoiaren testua, ondoren aukeratu erabili nahi duzun inkesta.

Inkesta bat aukeratu ondoren, posta elektronikoaren estiloa pertsonaliza dezakezu beste mezu elektronikoekin egingo zenukeen bezala.

Dynamics 365 Customer Voice bezeroen joan-etorrietan automatizazioa

Customer Insights - Journeys bezero-bidaia ekintzak automatizatzeko aukera ematen dizu Dynamics 365 Customer Voice inkestaren datuetan oinarrituta.

Oharra

2020ko urriko Customer Insights - Journeys argitalpenetik, Dynamics 365 Customer Voice lauza ez da agertzen mihisean lauza berri bat gehitzean agertzen den testuinguruko leihoan. Fitxa gehitzeko, posta elektronikoko fitxa baten aukerak ezarri behar dituzu behean agertzen den moduan.

Garrantzitsua da

Irteerako marketin bidaietan erabiltzen diren marketin-mezu elektronikoek mezu elektroniko bakoitzean sortzen den pertsonalizatutako bezeroentzako ahots-inkestaren esteka dute. Horrek esan nahi du bigarren mezu elektroniko bat bidaltzen baduzu inkesta betetzeko abisu gisa, hartzailearentzako pertsonalizatuta dagoen hasierako mezu elektronikoko esteka erabili behar duzula. Ez baduzu erabiltzen abisuaren mezu elektronikoko esteka pertsonalizatua, esteka berriak inkesta huts bat irekiko du.

Dynamics 365 Customer Voice inkesta gehitzeko bezero-bidaia:

1. Joan bezero-bidaia diseinatzailera. Ondoren, sortu edo aukeratu lehendik dagoen bezero-bidaia posta elektronikoko fitxarekin. Ziurtatu posta elektronikoaren lauza lehendik dagoen mezu elektroniko batekin lotuta dagoela.

   

2. Hautatu mezu elektronikoako lauza. Eskuineko panelean, joan Eposta elektronikoaren elementuak>+ Gehitu elementua eta hautatu Bezeroaren ahotsaren inkesta . a9> goitibeherako menuan.

   

3. Posta elektronikoaren elementuak atalean, hautatu Dynamics 365 Customer Voice inkesta bat bilaketa-eremutik.

   

4. Eposta elektronikoaren elementuak atalean, markatu anonimoa da laukia izendun inkesta bat banatu nahi ez baduzu.

5. "If/then" lauza gehitu dezakezu kontaktuak inkestarekin nola jarduten duten ulertzeko.

   

   Honako "If/then" aukera hauek erabil ditzakezu:

   • "If/then" iturriaren arabera (posta elektronikoa edo inkesta)
   • "If/then" galdera zehatz batean oinarrituta
   • "If/then" erantzun batean oinarrituta

Oharra

Inkestako erantzunak "Marketing inkestatua" gisa erregistratzen dira.

Garrantzitsua da

Forms Pro-rekin erlazionatutako entitate-izenak "Customer Voice" bihurtu dira. Adibidez, Bilaketa aurreratua inkestekin erlazionatutako entitateak bilatzeko erabiltzen ari bazara, Customer Voice bilatu beharko duzu, ez Forms Pro.

Dynamics 365 Customer Voice inkestekin lotutako entitateak jarraian agertzen dira:

• Customer Voice inkestari buruzko mezu elektronikoen txantiloi lokalizatuak
• Customer Voice proiektuak
• Customer Voice asebetetze-estatistikak
• Customer Voice inkestako galderak
• Customer Voice inkestaren jarduerak
• Customer Voice postako txantiloiak
• Customer Voice inkesta egiteko gonbidapenak
• Customer Voice inkestako galderen erantzunak
• Customer Voice inkestaren erantzunak
• Customer Voice inkestak
• Harpidetu gabeko Customer Voice hartzaileak