Partekatu honen bidez:

Dynamics 365 Customer Insights-en produktuaren ikuspegi orokorra

  • Artikulua

Oharra

2023ko irailaren 1ean, batu eta Dynamics 365 Marketing eta izena aldatu genion Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing orain Dynamics 365 Customer Insights - Journeys deitzen da. Dynamics 365 Customer Insights orain Dynamics 365 Customer Insights - Datuak deitzen dira. Informazio gehiago lortzeko, ikus Dynamics 365 Customer Insights FAQs.

Dynamics 365 Customer Insights zure erakundeari bezeroen esperientzia paregabeak ematen laguntzen dio. Salmenta, marketin eta zerbitzu taldeen artean bezeroen bidaia benetan pertsonalizatuak, sentikorrak eta konektatuak sortzeko oinarriak ezartzen ditu.

Bezeroen datu-plataforma konbinatuak eta denbora errealeko bidaien orkestrazioak ahalmena ematen die zure taldeei informazio berriak aurki ditzaten eta bezeroen esperientzia pertsonalizatuak eskaintzeko. Esan agur zatitutako datuei eta denbora behar duten eskuzko edukiak sortzeari. Sustatu zure sormena Copilot-ek Customer Insights-en gomendatutako edukien ideiekin. Apurtu zure taldeentzako oztopoak datuak eta helburu-segmentuetarako sarbidearekin.

Datu-analistek datu transakzionalak, demografikoak eta portaeraren datuak batera ditzakete zure bezeroen ikuspegi osoa lortzeko. Aberastu zure bezeroen datuak zure bezeroen interesei, produktuen erabilerari edo merkatuko datuei buruz gehiago jakiteko. Customer Insights-en Copilot-ek lengoaia naturala erabil dezakete bezeroen datuak arakatzeko, aztertzeko eta ulertzeko eta informazio berriak ezagutzeko.

Merkataritzaileek nahi dituzten emaitzak beren hitzetan deskriba ditzakete eta Copilot-ek bezeroen segmentu eta bidaia berriak sortzen utzi diezaioke. Edukiak sortzea ere erraztu dezakete testu eta irudien gomendioekin, zure marka eta ikusleen arabera egokitu daitezkeenak.

Saltzaileek beren marketin-taldearen esku-ematea jasotzen dute bezeroen interakzioen denbora-lerro bateratuarekin, lehentasunezko bezeroekin eta produktuen gomendio pertsonalizatuekin.

Bezeroarentzako arreta-zerbitzu agenteek zerbitzu-maila lehenetsi eta pertsonalizatu dezakete laguntza-esperientzia onena eskaintzeko, bezeroaren bizitzarako aurreikusitako balio baten ikusgarritasunarekin.

Produktuaren dokumentazioa

Dynamics 365 Customer Insights - Data Microsoft-en bezeroen datuen plataforma (CDP) da, bezeroen esperientzia pertsonalizatuak eskaintzen laguntzen duena.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys k bezeroen esperientziak hobetzen ditu, eta ukipen-puntu guztietan bidaia pertsonalizatuak antolatu ditzakezu harremanak sendotzeko eta leialtasuna lortzeko.

Prezioak eta lizentziak

Customer Insights maizter bakoitzeko lizentzia ematen da. Edukiera gehiago eros dezakezu zure beharrak asetzeko.

Probatu Customer Insights

Hasi Doako Customer Insights proba gaur. Aurki ezazu aplikazioaren funtsezko eginbide asko nola atzitu eta araka ditzakezun azkar Bezeroei buruzko estatistikak - Datuak eta Bezeroei buruzko informazioa - Bidaiak.