Komunitateari buruzko informazio orokorra

Ongi etorri Dynamics 365 Customer Service Community, zure erakundeak bezeroen iradokizunak eta kanpoko ideien iturrien zorroak jendetza gonbidatzeko diseinatutako gaitasunen multzoa eskaintzen duen aplikazio berria. Community-k zure negozioaren eraldaketa bultzatzen lagun dezake, bezeroen konfiantza prozesuaren gardentasunarekin sor dezake eta iradokizunen jarraipena puntuala izan daiteke.

Erakundeei iritzia emateaz gain, azken erabiltzaileek Community erabiltzen dute eskala sozialean lankidetzan aritzeko eta besteen iradokizunen atzean biltzen dira, erabiltzen dituzten produktuen etorkizuna moldatzen laguntzeko.

Ondorengo bi instalazio hauek beharrezkoak dira Customer Service Community erabiltzeko:

1. Dynamics 365 Customer Service Community: Instalazioak gutxienez bezeroarentzako Customer Service Enterprise lizentzia bat behar du zure erakundearen maizterrean. Dynamics 365 Customer Service Community-k komunitateko kudeatzaile eta moderatzaileei beharrezko gaitasunak eskaintzen dizkie ideiak harrapatu eta ebaluatzeko eta begizta itxian zainketa erakusteko, beren erakundearen marka erabiltzaileen elkarreragin puntuetan aplikatuz. Instalazio honek zeregin hauek egiteko aukera ematen du:
   • Konfiguratu Community atari modernoa zure erakundearen markara egokitzeko, koloreak, goiburu eta orri pertsonalizatuak eta esteka azkarrak barne.
   • Azken erabiltzaileek zure erabilera baldintzak eta pribatutasun adierazpena onartzea.
   • Ideien foroak sortu eta kudeatu.
   • Kudeatu edukia, edukiaren moderazioa eta ideia bikoiztuen bateratzea barne.
   • Eguneratu egoera eta erantzun komunitatearen iritziei.
   • Kudeatu erabiltzaileak eta esleitu segurtasun rolak foro mailan.
2. "Modern Community" atariaren txantiloia: Txantiloi honek azken erabiltzailearen esperientzia zoragarriak eskaintzen ditu kutxatik kanpo. Azken erabiltzaileek ideia berriak parteka ditzakete erakundeekin eta gizarte mailan kolaboratu. Instalazio honek zeregin hauek egiteko aukera ematen die azken erabiltzaileei:
   • Arakatu, bilatu, iragazi eta ordenatu ideia zerrendak.
   • Argitaratu ideia berriak. Fluxu honek lehendik dauden ideien autosugestioa barne hartzen du bikoiztuak saihesteko.
   • Lankidetzan parte hartu eta ideiak berreskuratzea, komentatzea, partekatzea eta jarraitzea barne hartzen duen komunitatean parte hartzea.
   • Markatu eduki desegokia.
   • Erabiltzaileek espazio pertsonalizatuan parte hartzen duten ideien egoeraren jarraipena egin.

Ikus baita ere

Hasi komunitatea erabiltzen
Sortu komunitatearen foroa
Edukien moderazioa eta kudeaketa
Sortu webgune berriak Community-n
Komunitateari buruz maiz egiten diren galderak