Konfiguratu bisitarien kokapenaren detekzioa

Oharra

Eginbideen erabilgarritasunaren informazioa honakoa da.

Dynamics 365 kontaktu-zentro — kapsulatua	Dynamics 365 kontaktu-zentro — autonomoa	Dynamics 365 Customer Service
Yes	Yes	Yes

Zure txataren widget-a konfigura dezakezu bisitarien kokapena zehazteko, latitudearen eta longitudearen arabera. Kokapenaren detekzioa gaituta dagoenean, bisitariek beren web nabigatzailean galdera bat jasotzen dute txateatzen hasten direnean. Bisitariak bere kokapena partekatzen uzten badu, agenteari igorriko dio. Agenteek informazio hori erabil dezakete laguntza pertsonalizatua emateko.

Oharra

Bezeroak bere nabigatzailetik kokapena partekatzea desaktibatu badu, kokapena ezingo da detektatu, kokapenaren detekzioa gaituta baduzu ere.

Kokapenaren detekzioa gaitzeko, lehenik Bing Maps API gakoa eskuratu behar duzu, eta geo kokapen hornitzailearen erregistroa sortu behar duzu. Geo kokapen hornitzailearen erregistroa sortu ondoren, dagokion txat widget-ean Kokalekua fitxa gaitu behar duzu, kokapenaren detekzioa gaitzeko. Bing Maps API gakoa nola lortu jakiteko, ikusi Bing Maps gakoa eskuratu.

Aurrebaldintza

Ziurtatu zutabe seguruetan baimenak dituzula. Informazio gehiago: Konfiguratu baimenak zutabe seguruak atzitzeko

Sortu geo kokapen hornitzailearen erregistroa

Geo kokapen hornitzailearen erregistro bat sor dezakezu Customer Service administrazio-zentroa edo kontaktu-zentro administrazio zentroko aplikazioan.

1. Gunearen mapan, aukeratu Bezeroaren ezarpenak Bezeroaren laguntzan. Bezeroaren ezarpenak orria agertzen da.

2. Sarbidean Kokaleku geografikoa sekzioa aukeratu Kudeatu. Geokokapen-hornitzaile aktiboak orria bistaratzen da.

3. Aukeratu Berriageo kokapen hornitzailearen erregistroa gehitzeko.

4. Geo kokapenaren hornitzaile berriapanelean, eman honako informazio hau:

   • Izena: geo kokapenaren erregistroaren izena.

   • Bing Maps API gakoa: Bing Maps API gakoa bisitariaren kokapena detektatzeko.

   

5. Hautatu Gorde eta itxi.

Gaitu bisitarien kokapenaren detekzioa

Customer Service administrazio-zentroa edo kontaktu-zentro administrazio zentroko aplikazioa erabiltzen ari bazara, egin hau:

1. Joan txataren kanalaren ezarpenak eta ireki ezarpenak konfiguratu behar dituzun widget txata.

2. Portaerak fitxan, Bezeroaren kokapena detektatzea aukeran hautatu Aktibatuta gisa.

3. Geo kokapena hornitzailearen zerrendan, hautatu konfiguratu duzun hornitzailea.

4. Gorde ezarpenak.

Pribatutasun-oharra

Kokalekuaren datuak: Erabiltzaile batek kokalekua detektatzeko nabigatzailearen eskaera onartzen badu, aplikazioak edo webguneak erabiltzailearen kokalekuari buruzko datu bildu eta erabili ditzake. Kokalekuaren datu horiek Kokaleku Sistema Globalaren (GPS) datuak izan daitezke, bai eta inguruko errepikagailuak edo Wi-Fi zonak identifikatzen dituzten datuak ere. Aplikazioak edo webguneak latitudearen eta longitudearen informazioa biltzen ditu erabiltzailearen nabigatzailetik eta Bing Maps-era bidaltzen du, kokapen-datu zehatzak bihurtzeko (esate baterako, kalea, hiria, estatua, herrialdea eta erabiltzailearen kodea). Baliteke aplikazioak edo webguneak kokapenari buruzko datuak Microsoft Dynamics 365-era bidaltzea. Erabiltzaileak kokapenaren detekzioa desgaitu dezake, bere web nabigatzailearen ezarpenetan kokapen ezarpenak desaktibatuz. Bing Maps-en edozein erabilera Bing Maps-en Azken erabiltzailearen Erabiltzeko baldintzen menpe, https://go.microsoft.com/?linkid=9710837en dagoena, eta Bing maps-en Pribatutasun-adierazpenaren mende, https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=248686n dagoena, dago. Administratzaile batek bisitarien kokapenaren funtzioa desaktibatu dezake "Eskatu bisitariaren kokapena" "Ez" gisa ezarriz; eta, beraz, ez da informazio gehiago bidaliko aplikazio edo webgunetik Bing Map-era.

OHARRA: Bing Maps ez da zure erabilera esklusiboko datu-zentro dedikatu batean hornitzen eta ez du datuen segregazioa ematen, Gobernuko Komunitate Cloud-en egiten den bezala. Bing Maps-en erabilerak ez dago Sektore publikorako Dynamics 365-erako (linean) ezein produkturen baldintza zehatzen mende. Ez baduzu Bisitarien Kokapen funtzioa erabili nahi, ziurtatu administratzaileak eginbidea desaktibatuta mantentzen duela.