Konbinatu kasuak
Bezero batek arazo berari buruzko hainbat kasu irekitzen dituenean laguntza-kanal ezberdinen bidez edo kontu bereko hainbat bezerok arazo berari buruz deitzen dutenean, kasu horiek kasu bakarrean batu ditzakezu erredundantzia ezabatzeko.
Kasu bat konbinatzen denean, kasuaren egoera aldatzen da Utzi gisa, eta egoera aldatzen da Konbinatuta gisa. Hau da, beste kasu batean bateratzen delako eta kasuko jarduera, mezu elektroniko eta eranskin guztiak orain batu zen kasuarekin lotuta daudelako. Lehenespenez, aldi berean 10 kasu gehienez konbina ditzakezu.
Hurrengo hau kontuan izan kasuak konbinatzen dituzunean erlazio nagusiekin eta bigarren mailako erlazioekin:
Bigarren mailako kasuak dituen kasu bat konbinatzen duzunean, bigarren mailako kasu horiek haiekin konbinatutako kasu nagusiarenak izango dira.
Bigarren mailako kasu bat beste bigarren mailako kasu batekin konbina dezakezu biak kasu nagusi bera badute soilik.
Customer Service atalaren, kasuak konbinatu ditzakezu aginte-panelaren korrontetik edo kasu-erregistroen zerrendatatik.
Oharra
Konbinatu kasuak Elkarrizketa-koadroak Pertsonaliza ezin daitekeen Bilaketa Aurreratuaren ikuspegiaren Bateratze Gorabeheren ikuspegia erabiltzen du.
Konbinatu kasuak aginte-panelaren korrontetik
Bezeroarentzako arreta-zerbitzu Hub-en, hautatu Arbelak guneko mapan.
Ireki begiratu nahi duzun aginte-panela.
Hautatu batu nahi dituzun gutxienez bi kasu-erregistro aktibo Hautatu masiboa botoia erabiliz
.Hautatu Ekintza gehiago botoia
, eta, ondoren, hautatu Batu kasuak.Kasuen zerrendako Konbinatu kasuak elkarrizketa-koadroan, hautatu kasuak konbinatuko diren kasua eta, ondoren, hautatu Konbinatu.
Konbinatutako kasuak ikusteko, ireki konbinatutako kasua. Konbinatutako kasu-zerrenda aurkituko duzu Konbinatutako kasuak atalean, Kasu-erlazioak fitxan.
Konbinatu kasuak kasuen erregistro-zerrenda batetik
Bezeroarentzako arreta-zerbitzu Hub-en, hautatu Kasuak guneko mapan. Bezeroarentzako arreta-zerbitzu lan-eremuan, hautatu Nire kasu aktiboak ikuspegia bezeroarentzako arreta-zerbitzu Agentearen panelean.
Hautatu gutxienez konbinatu nahi dituzun bi kasu-erregistro aktibo eta, ondoren, komando-barran, hautatu Konbinatu kasuak.
Bateatu kasuak elkarrizketan, kasuen zerrendan, hautatu beste kasuak bateratuko diren kasua eta, ondoren, hautatu Bateatu.
Konbinatutako kasuak ikusteko, ireki konbinatutako kasua. Konbinatutako kasu-zerrenda aurkituko duzu Konbinatutako kasuak atalean, Kasu-erlazioak fitxan.
Ikus baita ere
Ikasi bezeroarentzako arreta-zerbitzu Hub-aren oinarriak
Erabili formulario nagusia eta bere osagaiak