Konfiguratu Field Service atariaren jakinarazpenak

Atariak Power Automate fluxuak erabiltzen ditu jakinarazpenak abiarazteko. Jakinarazpenak bidali aurretik, aukeratu zein kanal erabili eta horren arabera konfiguratu fluxuak. Testu-mezuak bidaltzeko, konfiguratu SMS hornitzaile bat Power Automate konektore batekin. Posta elektronikoetarako, Office 365 Outlook kontua gomendatzen dugu.

Kontuz

Gaituta dagoenean, sistemak jakinarazpenak bidaltzen dizkie erreserbekin lotutako kontuko kontaktuei. Eginbide hau probatzeko bezeroen benetako datuak erabiltzen dituzunean, saihestu ustekabeko komunikazioa kontuak gehituz Baztertutako kontuetan.

Konfiguratu posta elektronikoa eta SMS konektoreak bertan Power Automate

Field Service-ko Bezeroen Atariaren ezarpenak posta elektronikoaren eta SMSen Power Automate fluxu lehenetsietara zuzenean lotzen ditu.

1. Hasi saioa Power Apps n eta hautatu Irtenbideak> zure Dynamics 365 Field Service soluzioa.
2. Hautatu Objektuak>Hodei-fluxuak fluxuen zerrenda ikusteko.

Posta konfiguratzeko:

1. Hautatu Field Service PowerApps Portal Flow Email Notifications fluxua, lehenespenez desaktibatuta dagoena.
2. Fluxuan, hautatu Gorde honela eta sortu fluxu lehenetsiaren kopia bat.
3. Ireki sortu duzun fluxua eta hautatu Editatu. Egiaztatu edo eguneratu konexioak eta Gorde fluxua.
4. Hautatu Aktibatu fluxua gaitzeko.

SMSak konfiguratzeko:

1. Hautatu Field Service PowerApps Power Flow SMS jakinarazpenak fluxua, lehenespenez desaktibatuta dagoena.
2. Fluxuan, hautatu Gorde honela eta sortu fluxu lehenetsiaren kopia bat.
3. Ireki sortu duzun fluxua eta hautatu Editatu. Egiaztatu edo eguneratu konexioak eta Gorde fluxua.
4. Hautatu Aktibatu fluxua gaitzeko.

Jakinarazpenen zerrenda

Zure ataria konfiguratu eta jakinarazpenak gaitu ondoren, mezu elektronikoak eta SMS mezuak bezeroaren kontaktuari bidaltzen zaizkio. atariaren alderdi batzuk pertsonaliza ditzakezu, jakinarazpenei ere aplikatzen zaiena.

Atariak jakinarazpen bat bidaltzen du gertaera hauetarako:

• Datozen erreserba: abisu-mezuak programatutako zerbitzu-ordua baino zazpi egun lehenago bidaltzen dira. Mezu honek programatutako zerbitzu-ordua eta erreserbari buruzko informazioa duen atarirako esteka biltzen ditu. Lehenespenez, abisuak egunero 10:00etan UTC bidaltzen dira epe horretan egiten diren erreserbak egiteko. Une hau alda dezakezu Sortu erreserbetarako jakinarazpen-elementuak fluxua editatuz.

• Bidaia: erreserbaren egoera aldatzen denean bidaltzen da Bidaia. Mezu honek aurreikusitako ibilbideko trafikoa kontuan hartuta iristeko ordu estimatua ematen du. Bezeroaren atarira lotzen da, non zure bezeroak xehetasun gehiago ikusteko.

• Erreserba amaituta: erreserbaren egoera aldatzen denean bidaltzen da Osatu. Mezu honek lana amaitu dela baieztatzen du, amaitzeko eguna eta ordua.

• Erreserba berriro antolatua: bidaltzen da erreserba-abisua bidaltzen bada eta programatutako hasiera-ordua 10 minutu baino gehiago aldatzen bada.

• Erreserba bertan behera utzita: bidaltzen da erreserba-abisua bidaltzen bada eta programatutako zerbitzurako hitzordua bertan behera uzten bada.

Ikusi bidalitako jakinarazpenak

Jakinarazpen-ezarpenek bezeroei bidalitako mezu guztien irakurketa soilik eskaintzen dute. Mezu bat zein bezerok jaso duten, bidalitako mezu mota eta egungo egoera ikus ditzakezu.

Field Service-n, joan Ezarpenak eremura. Bezeroaren Ataria atalean, hautatu Jakinarazpenak zerrenda ikusteko.

Konfiguratu erreserbaren jakinarazpen kodeak

Erreserbaren jakinarazpen-kodeekin, Field Service-ko administratzaileek bezero batekin partekatutako atariaren estekarako sarbidea luzatu, iraungi edo blokeatu dezakete.

Field Service-n, joan Ezarpenak eremura. Bezeroaren Ataria atalean, hautatu Erreserbak jakinarazteko kodeak kodeak sortzeko eta kudeatzeko.