Partekatu honen bidez:

Resource Scheduling Optimization-en ikuspegi orokorra

  • Artikulua

Resource Scheduling Optimization Dynamics 365 Field Service ren gehigarriak automatikoki programatzen ditu lanak horiek burutzeko ondoen hornituta dauden baliabideetara. Adibidez, programatu eremuko teknikarientzako lan-aginduak edo bezeroarentzako arreta-zerbitzu ordezkarientzako kasuak. antolaketa-panel eta programazioa Laguntzailea lan bakarra programatzen laguntzen duten arren, gehigarri honek hainbat programatu ditzake. lanpostuak aldi berean. Baliabideen erabilera maximizatzen du eta bidaia-denbora gutxitzen du. Resource Scheduling Optimization lanpostuaren baldintzak eta baliabideen ezaugarri bereziak kontuan hartzen ditu.

Resource Scheduling Optimization ordainpeko gehigarri bat da Dynamics 365 Field Service rako eta Baliabide Unibertsalak Programatzeko irtenbideako entitateen gainean eraikita dago.

Ezagutu abantaila nagusiak

Programazio automatizatua behar da askotan lan bolumen handia eskuz programatzeak denbora eskatzen duelako. Resource Scheduling Optimization bidaltzaileei lana parekatzean laguntzen die eta beste zeregin batzuetara bideratzeko denbora askatzen laguntzen die. Resource Scheduling Optimization gehigarriaren abantailak hauek dira:

  • Lortu eskala: bidaltzaileei baliabide gehiago kudeatzeko aukera ematen die negozioari lurralde edo zerbitzu-eskaintza berrietara eskalatzeko.

  • Hobetu bezeroen gogobetetasuna: eraginkortasuna hobetzeak iristerako eta osatzeko denbora aurreikusgarriagoak bultzatzen ditu eta teknikariak behar bezala programatzen ditu premiazko egoeretarako.

  • Teknikarien eraginkortasuna areagotzea: hitzordu gehiago lanorduetan sartzeak diru-sarrerak eragiten ditu eta aparteko orduen kostuak murrizten ditu. Lanpostuak eta teknikarien gaitasunak parekatzeak denbora esleipen ez eraginkorra murrizten du.

  • Murriztu bidaia-denbora: zure teknikariek txandaz bueltako jarraibideekin ahalik eta ibilbide laburrena egiten dutela ziurtatzeak ibilgailuen erregaiaren kontsumoa eta higadura murrizten du, gehigarriaren kostua erraz gaindi daitekeen aurrezpena.

  • Hobetu bezeroen atxikipena: lehentasun handiagoko lan-eskaerei lehentasuna emateak zerbitzu-mailako akordioen zigorrak saihesten laguntzen du eta bezeroarentzako arreta-zerbitzu konpromisoak betetzen laguntzen dizu.

Antolatzeko ohiko eszenatokiei aurre egitea

Zure negozioaren beharretarako Resource Scheduling Optimization konfigura dezakezu lanpostu, baliabide eta beste faktore batzuen arabera. Resource Scheduling Optimization lagungarriak izan daitezkeen eszenatokiak:

  • Gaueko programazioa: Resource Scheduling Optimization gauero automatikoki exekutatzen da. Lan berriak programatzen ditu eta hurrengo egunerako lehendik dauden erreserbak optimizatzen ditu.

  • Baliabide bakarreko optimizazioa: bidaltzaile batek egutegia teknikari bakar baterako optimizatzen du pare bat egunetan, adibidez, baliogabetzeak kontuan hartzeko.

  • Simulazioa: zerbitzu-kudeatzaile batek programazio-simulazio bat exekutatzen du lurralde geografiko jakin batean baliabide kopuru ezberdin batekin zenbat lan egin daitezkeen ulertzeko.

  • Egun barruko programazioa: 30 minuturo optimizazioak exekutatzen ditu negozioaren beharrizan aldakorretarako programatu eta egokitzeko, lanpostu berriak sortzen diren heinean eta beste batzuk bertan behera utzi edo birprogramatu ahala.

  • Larrialdi-programazioa: premiazko lan bat sortzen denean, Resource Scheduling Optimization exekuzio batek lehentasun handiko lana programatzen du lehenbailehen lehentasun txikiagoko lanpostuen aurretik.

Ulertu nola funtzionatzen duen

Resource Scheduling Optimization saltzaile ibiltariaren arazoa arrunta konpontzen laguntzen du, optimizazio erronka klasiko bat hiri multzo bat bisitatu eta jatorriko hirira itzultzen den ibilbide laburrena aurkitzeko, hiri bakoitza behin bakarrik bisitatuz. . Hala ere, gehigarria ibilbide laburrenak aurkitzeaz haratago doa. Beste parametro batzuk ere kontuan hartzen ditu, hala nola trebetasunak, lurraldea, agindutako denbora-leihoak eta abar.

Hemen adierazten da nola egin:

  1. Sortu bete beharreko lanen zerrenda. Lanpostuak, oro har, tokiko zerbitzurako lan-aginduak dira, urruneko zerbitzuetarako kasuak edo proiektuko zereginak.

  2. Lanpostu bakoitzerako behar diren baliabideak zerrendatu eta noiz egin behar den. Esaterako, lan-eskaerak konponketa-gaitasunak dituen inguruko norbait behar du aste amaierarako lana amaitzeko.

  3. Aukeratu zein baliabide kontuan izan daitezkeen lanpostuetarako. Baliabide bakoitzak atributu desberdinak ditu, hala nola kokapena, rola, mota eta trebetasunak.

  4. Exekutatu Resource Scheduling Optimization aurrez zehaztutako ordutegi batean edo lan-fluxu batek abiarazita. Sistemak optimizazioa amaitu ondoren, bidaltzaileek erabil dezakete antolaketa-panel beharren arabera aldaketak egiteko.

Hurrengo urratsak