Lan-eskaeraren bizi-zikloa eta sistemaren egoerak
Lan-aginduek sistema-egoerak, lan-eskaeraren azpiegoerak eta erreserba-egoerak erabiltzen dituzte lan-eskaeraren egoera bizitza-zikloan jarraitzeko. Egoera bat eguneratuz gero, besteak automatikoki egunera daitezke.
Lan-eskaeraren sistemaren egoerak lan-eskaeraren entitatean adierazten dira, lan-eskaeraren uneko puntua bere bizitza-zikloan adieraziz. Lan-eskaeraren sistemaren egoerak honako hauek dira:
- Antolatu gabea
- Programatuta
- Abian
- Osatutakoak
- Argitaratuta
- Utzi da
Oharra
Ez gehitu, kendu edo editatu aukera multzo balioak rako Lan-eskaeraren sistemaren egoera. Horren ordez, administratzaileek aukera multzo etiketak edita ditzakete egoerak erabiltzailearen interfazean nola erakusten diren aldatzeko. Informazio gehiago lortzeko, ikus Ez editatu aukera multzo (aukera) balioak.
Lan-eskaeraren azpiegoerak lan-eskaeraren entitatean adierazten dira eta lan-eskaeraren sistemaren egoerarekin erlazionatuta daude eta xehetasun gehiago ematen dituzte. Lan-eskaeraren azpiegoerak pertsonalizatuak sortzen dira erakunde bakoitzerako.
Erreserba-egoerak erreserba daitezkeen baliabideak erreserbatzeko entitatean adierazten dira eta eremuko teknikariek Field Service mugikorretarako aplikazioan eguneratzen dituzte, lan-eskakizun zehatz baten bilakaeraren jarraipena egiteko. Gainera, erreserba-egoerak antolaketa-panelean kolore eta ikono ezberdin batekin bistaratzen dira, eta erreserba-egoera batzuk produktuaren parte dira lehenespenez, nahiz eta pertsonalizatuak gehi daitezkeen. Berez, erreserba-egoerak honako hauek dira:
- Programatuta
- Bidaiatzea
- Abian
- Atsedenean
- Osatutakoak
- Utzi da
Lan-eskaeraren bizi-zikloa
Lan eskaeraren sorrera: lan eskaera bat sortzen da, normalean kasu edo aukera batetik abiatuta.
Ordutegia: lan-eskaera programatuta dago.
Bidalketa: lan-eskaera bidaltzen da.
Zerbitzua: lan-eskaera egiten da eta xehetasunak eguneratzen dira.
Berrikuspena/Onarpena: arduradun batek lan-eskaera berrikusten eta onartzen du.
Faktura eta inbentarioaren doikuntza: Inbentarioaren doikuntzak egiten dira, eta faktura bat sortzen da dagokion konturako.
| Sortu | Antolatu | Banatu | Zerbitzuak | Berrikusi | Faktura | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Zer gertatzen da | Lan-eskaera sortzen da. Gatazka, produktua, zerbitzuak, trebakuntzak, lurraldea, etab. esleitzen da |
Lan-eskaeraren antolaketa sortzen da. Baliabideak esleitzen dira lan-eskaerak funtzionatzeko. Data eta ordua zehazten dira. |
Eremu-agenteari lan-eskaeraren berri ematen zaio. Eremu-agenteak berrikusi eta lan-eskaera onartu/ukatu dezake. |
Lan-eskaera gauzatzen da. Eremuan gauzatzen denari buruzko informazioa idazten da mugikorrerako aplikazioaren bidez. |
Gainbegiratzaileak egiaztatzen du lan guztia ongi egin dela eta lan-eskaerari buruzko informazioa zuzena dela. | Faktura sortzen da erabilitako produktutan eta zerbitzuetan oinarrituta. Inbentario-doikuntza egiten dira. Produktuak ekipamendu bihurtzen dira (aplikagarri bada) |
| Nork egiten duen zeregina | Akordioa automatikoki automatikoki sortzen da tarteka. Kasua: bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren bidez. Aukera: Salmenta/programazioaren arabera. Planeatu gabe: eremu-agentearen edo zentralizatutako antolaketaren arabera. |
Banatzailea Eremu-agentea Banatzailea antolaketa-laguntzailearen laguntzarekin Kudeaketa-motorra |
Jakinarazpena, konfiguratuta badago, sistemak automatikoki bidaliko dio eremuko agenteari, bezeroari eta beste alderdi batzuei. | Eremu-agentea | Eremu-gainbegiralea/kudeatzailea, salmenta osteko kontabilitatea |
Automatikoki bidaltzen du sistemak |
| Lan eskaeraren egoera | Irekita - programatu gabe | Irekita: antolatuta | Irekita: antolatuta | Ireki - programatua, gero irekia osatuta | Irekita - osatuta eta,ondoren, itxita-bidalita | Itxita - bidalita |
| Lan-eskaeraren egutegiaren egoera | E/E | Antolatuta | Antolatuta | Programatuta Onartuta/Baztertuta Egoera pertsonalizatua |
Osatutakoak | Osatutakoak |
Lan-eskaeraren bizi-zikloko egoerak
Field Service-k lan-eskaeraren sistemaren egoera estandarrak eta erreserba-egoerak erabiltzen ditu, pertsonalizaziorik gabe lan-eskaeraren bizi-ziklo lehenetsi batekin mapatzen direnak. Egoera horietan oinarrituta prozesu asko abiarazten dira. Egoera-aldaketa batek automatikoki bete ditzake lan-eskaeraren datuak eta lan-eskaeraren prozesuaren hurrengo urratsa abiarazi.
Adibidez, Erreserba-egoeraAbian era aldatzen denean adierazteko, teknikariak iritsi direla adierazten du. lantokian. Iriste orduaren eremua automatikoki betetzen da erreserba daitekeen baliabideen erreserban.
Lan-eskaeraren eta erreserbaren egoera lehenetsiak lan-eskaeraren bizi-zikloaren ondorengo faseetara esleitzen dira.
Lan-eskaera bat sortzen denean, Programatu gabeko egoera du lehenespenez.
Lan-eskaera programatuta dagoenean, sistemak erreserba bat sortzen du Programatua erreserba-egoera duena. Erreserba bat sortzeak automatikoki aldatzen du lan-eskaeraren sistemaren egoera: Programatua.
Teknikariek programatutako lan-aginduak ikus ditzakete Field Service mugikorreko aplikazioan. Laneko gunera bidean daudenean, erreserbaren egoera aldatzen dute: Bidaia. Erreserba-egoera aldatzeak Bidaiatzea automatikoki aldatzen du lan-eskaeraren sistemaren egoera: Abian.
Oharra
Lan-eskaera bakarrerako hainbat erreserba badaude eta erreserba bat abian bada, erlazionatutako lan-eskaeraren egoera eguneratzen da.
Teknikaria tokira iristen denean eta lanak hasten direnean, erreserba-egoera aldatzen dute: Eraibidean. Lan-eskaeraren egoerak Abian jarraitzen du.
Teknikariek atsedenaldia adierazten dute erreserbaren egoera On Break era aldatuz, fakturazio zehatza bermatzeko.
Lana amaitzen denean, teknikariak erreserba-egoera aldatzen du: Bukatuta. Iraupena erreserbaren benetako iraupenera eguneratzen da, eta amaiera ordua eguneratzen da egoera osatuta egoerara aldatu zeneko ordua islatzeko. Erlazionatutako lan-eskaeraren sistemaren egoera Osatuta era aldatzen da erlazionatutako erreserba guztiak amaitzen edo bertan behera uzten direnean. Beste erabiltzaile batek teknikariaren izenean erreserbaren egoera Osatuta era eguneratzen badu, erreserbaren amaiera-orduak aurreko amaiera-orduaren balioa gordetzen du.
Azkenik, back-officeko langile batek amaitutako lan-eskaera berrikusten du eta fakturazio-prozesua hasten du. Lan-eskaeraren sistemaren egoera aldatzen dute: Argitaratutako.
Erlazionatutako egoera prozesuak:
Erreserbaren egoerak eguneratzen dituzten lan-eskaeraren sistemaren egoeraz harago eta alderantziz, egoera-aldaketek prozesuak eta datu-eguneratzeak ere eragin ditzakete.
Lan-eskaeraren sistemaren egoeraren prozesua
Osatua (lan eskaera)
- Bihurtu lan-eskaeraren produktuak bezero-aktibo berrietara produktuaren erregistroa bihurtzea gaitu baduzu.
- Gehitu bidaia-kargaren elementua lan-eskaeraren produktu gisa.
Argitaratuta
- Erabilitako lan-eskaeraren produktu eta zerbitzuen faktura sortzen du lan-eskaeraren fakturazio konturako.
- Lan-eskaerei eta erreserbekin lotutako denbora eta kostuen Egiazko erregistroak sortzen ditu. Fakturatutako produktu eta zerbitzuen salmenta errealak sortzen ditu, sortutako faktura baieztatu ondoren.
- Eguneraketak Itxita eta Itxita eremuetan.
Erreserba-egoeraren prozesua
Erreserbaren egoera-aldaketa bakoitzak erreserbaren ordu-zigilu bat sortzen du eguneraketen jarraipena egiteko.
Programatuta
- Eguneraketak Bidaiatutako kilometroak, aurreko kokapenetik erreserbaren kokapenera gidatzeko distantzia gisa kalkulatuta.
Bidaiatzea
- Erreserba bat mugikorretarako aplikaziotik Bidaia erreserbaren egoerara eguneratzen denean, Hasiera-ordua eguneratuko da. egungo ordua. Webetik eguneratzen denean, hasiera-ordua ez da automatikoki eguneratzen.
Abian
- Eguneratzen da Erreserba-ordua teknikari batek mugikorretarako aplikazioan erreserbaren egoera aldatzen duen data eta orduarekin.
- Eguneratzeak Lehenengo iristen den (Lan-eskaera) Erreserbaren Erreserbako Benetako Iritserako Ordua eremuko erlazionatutako lan-eskaeran eremua. Benetako iriste-ordua editatzeak Lehenengo iritsitakoan balioa ere eguneratzen du.
- Eguneraketak Bidaiaren benetako iraupena, erreserba-egoerak Bidaiatzea den denbora osoaren gisa kalkulatuta.
Osatua (erreserba)
- Eguneraketak Amaiera-ordua.
- Erreserba-egunkariak sortzen ditu erreserba-ordu-zigiluak lan-iraupena, bidaia-denbora eta atsedenaldia kalkulatzeko.
- Abian dagoen iraupen osoa erreserbaren egoera Abian dagoen denboraren arabera kalkulatzen du.
- Atsedenaldiaren guztirako iraupena erreserbaren egoera Atsedenaldian dagoen denboraren arabera kalkulatzen du.
- Eguneraketak Kostu osoa, benetako bidaiaren iraupenaren, abian den guztizko iraupenaren eta atsedenaldiaren guztizkoaren batura gisa kalkulatuta, baliabidearen orduko tarifarekin biderkatuta.
- Eguneraketak Fakturatutako iraupen osoa, abian dagoen iraupen osoaren eta etenaldiaren guztizko iraupenaren batura gisa kalkulatuta.
- Erlazionatutako lan-eskaeraren eguneraketak On amaituta (Lan-eskaera) eremua erreserbaren amaiera-orduarekin. Erreserbaren amaiera-ordua editatzeak Ondotatua balioa eguneratzen du.
Sortu ondorengo lan-eskaera amaitutako erreserba baterako
Aurreztu denbora jarraipena behar duten lan-eskaeretan, erreserba egin ondoren programatu gabeko egoerara itzuliz.
Lehenespenez, lan-eskaerak osa daitezen ezartzen dira lotutako erreserba osatzen denean. Logika lehenetsia aldatzeko, sortu edo editatu erreserbaren egoera, joan Field Service fitxara eta ezarri Egoerak lan-eskaera amaitzen du aldatu horren arabera. Lehendik dauden erreserben egoeretan, ezarpenak etorkizuneko erreserbei bakarrik eragiten die. Ez da aldaketarik egiten lehendik dauden erreserbetan.
- On ek lan-eskaera Ondoa markatzen du erreserba egoera horretara aldatzen denean.
- Desaktibatuta lan-eskaeraren sistemaren egoera egoera maparen taula ren arabera aplikatzen du, erreserba egoera horretara aldatzen denean.
Hainbat erreserba lotuta dituzten lan-eskaeretarako, lan-eskaeraren egoera erlazionatutako erreserba guztien egoeraren araberakoa da.
Egoera-ezarpenak gorabehera, erreserbaren egoerak ez du eraginik Baliabide-eskakizunakren egoeran.
Egoera mapatzeko taula
Berrikusi hurrengo taula erreserba-egoera lan-eskaeraren sistemaren egoerarekin nola mapatzen den ulertzeko. Lan-aginduaren egoerak lodiz idatzitako portaera lehenetsiaren aldaketa adierazten du.
| Erreserba-egoera | Lan-eskaeraren sistemaren egoera |
|---|---|
| bat ere ez | Antolatu gabea |
| Programatuta | Programatuta |
| Abian | Abian |
| Osatutakoak | Osatutakoak |
| Zati batean osatuta | Programatu gabekoa |
| Utzi da | Antolatu gabea |
| Erreserba1: Programatua Erreserba2: Programatua |
Programatuta |
| Erreserba1: Programatua Erreserba2: Abian |
Abian |
| Erreserba1: Programatua Erreserba2: beteta |
Abian |
| Erreserba1: Programatua Erreserba2: Partzialki beteta |
Programatua |
| Erreserba1: beteta Erreserba2: beteta |
Osatutakoak |
| Erreserba 1: partzialki beteta Erreserba2: Partzialki beteta |
Programatu gabekoa |
| Erreserba1: Abian Erreserba2: Partzialki beteta |
Abian |
| Erreserba1: beteta Erreserba2: Partzialki beteta |
Osatutakoak |
| Erreserba 1: bertan behera Erreserba2: Partzialki beteta |
Programatu gabekoa |
Hurrengo urratsak
Oharrak
Laster erabilgarri: 2024an, GitHub-eko arazoak edukiari buruzko oharrak bidaltzeko mekanismo gisa kenduko dugu apurka-apurka, eta oharrak bidaltzeko sistema berri batekin ordeztuko. Informazio gehiagorako, ikusi: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Bidali eta ikusi honi buruzko oharrak: