Customer Insights - Journeys-en informazio orokorra
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys jada ez da merkaturatzaileentzat bakarrik. AI eta hizkuntza naturalaren sarrerako laguntzarekin, enpresen erabiltzaileek abiarazleetan oinarritutako bidaiak eraiki ditzakete bezeroengana iristen diren hainbat ukipen-puntutan, perspektiben arteko harremanak haziz, salmenten eta laguntzaren bidez. Customer Insights - Journeys erakundeei aukera ematen die:
- Eraman bezeroak denbora errealean
- Abiarazleetan oinarritutako bezero-bidaiekinposta elektronikoa erabiliz, testu-mezua, edo bultzatzeko jakinarazpenak kanalak, erakundeek bezeroen bidaiak abiarazi ditzakete denbora errealean, norbanako bakoitzarentzako kanal egokia hauta dezakete eta bezeroek gidatutako ekintzei une bakoitzean erreakzionatu. gai hori.
- Irabazi bezeroak eta irabazi leialtasuna azkarrago
- Bezeroen ukipen puntu guztietan lan egiten baduzu, denbora errealean bezeroen bidaiak amaierako esperientzia dira.
- Pertsonalizatu bezeroen esperientziak AI-rekin
- Bihurtu ikuspegiak ekintza garrantzitsuetan, edukiak, kanalak eta analitika egiteko AI-k gidatutako gomendioekin.
- Customer Insights - Data Segmentuen eta profilen integrazioak k Customer Insights - Datan bezeroen ulermen sakona erraz aprobetxatzea ahalbidetzen die erakundeei.
- Hazi plataforma bateratu eta moldagarri batekin
- Pertsonalizatu eta konektatu lehendik erabiltzen dituzun tresnekin.
- Betetze eskakizunak eta irisgarritasun jarraibideak modu eraginkorrean kudeatzea.
Nola hartu bezeroekin harremanetan Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys-rekin zure bezeroekin harremanetan jartzen zarenean, kontuan hartu beharreko hiru gauza garrantzitsu daude: nor, zer, eta noiz.
Nor da zure audientzia: norentzat da komunikazio hau? Customer Insights - Journeysatalean, zure audientzia segmentu batek definitzen du. Irizpide batzuk betetzen dituen zure kontaktuen azpimultzo bat da. Esate baterako, Ipar Amerikan bizi diren 60 urtetik gorako bezeroak dituen segmentu bat izan dezakezu, urtean $100,000 baino gehiago irabazten duten bezeroentzako segmentu bat edo zure kontaktu aktibo guztiekin. Lortu informazio gehiago segmentuei buruz:
Zein da zure komunikazioaren edukia eta forma - zer bidaltzen ari zara? Customer Insights - Journeysatalean, hau posta elektronikoa, push jakinarazpena edo izan daiteke. testu-mezua. Kanal hauek bereizita edo batera erabil daitezke kanpaina batean. Lortu informazio gehiago kanalei buruz:
noiz komunikazioa bidali nahi duzun aurreikusitako ordua bezain erraza izan daiteke, baina Customer Insights - Journeysrekin, abiarazten duen gertaera bat ere izan daiteke. komunikazioa bidaia baten barruan. Posta elektronikoak, push jakinarazpenak eta testu-mezuak konbina ditzakezu, planifikatutako unean kontaktuen zati batean edo bezeroengana iristeko abiarazle erantzun dezaketen bidaietan. garrantzia duten momentuetan. Lortu informazio gehiago bidaiei buruz: