Hobetu bezero-erlazioa erlazio-analisiarekin

Harremanen analitikak kontaktu edo kontu batekin saltzaile baten jarduera-historia erabiltzen du eta errendimendu-adierazle nagusiak (KPI) kalkulatzen ditu haien interakzioetan oinarrituta. KPIak eskuragarri daude kontaktuetarako, kontuetarako, aukerak eta bezerogaietarako. KPI bakoitza grafiko gisa bistaratzen da, landu behar diren harremanak eta hobetzeko KPIak azkar identifikatzen laguntzeko.

Dynamics 365 Sales lizentziaren eta konfigurazioaren arabera, oinarrizko xehetasunak edo ikuspen hobetuak ikusiko dituzu. Oinarrizko informazioa eskuragarri dago lehenbailehen sartzeko.

Lizentzia eta rol baldintzak

Eskakizun mota	Izan behar duzu
Lizentzia	Dynamics 365 Sales Enterprise edo Dynamics 365 Sales Premium Informazio gehiago: Dynamics 365 Sales prezioak
Segurtasun-eginkizunak	Salmenten eginkizun nagusia, hala nola, saltzailea edo salmenta-zuzendaria Informazio gehiago: Salmenta-eginkizun nagusiak

Ikusi lider, kontu, kontaktu edo aukera indibidual baten analisiak eta KPIak

Eskupekoa

Honelako ikonoa duten irudiak: zabal daitezke xehetasun gehiago erakusteko. Hautatu irudia, zabaltzeko. Ixteko, sakatu Ihes tekla.

Hurrengo urratsek deskribatzen dute nola ikusi analisiak bezerogai baten analisiak. Kontuaren, kontaktuen eta aukeren erregistroen erlazioen analisiak ikusteko urratsak antzekoak dira.

1. Salmenten atala aplikazioan, hautatu Lead-ak, eta, gero, ireki lead-a.

2. Hautatu Sales Insights inprimakia.

   

3. Hautatu Erlazioen analisia fitxa.

   

Lortu argazki orokorra harremanen analitikaren ikuspegiarekin

Harremanen analitikaren ikuspegiak KPI eta osasun-adierazle hauek zerrendatzen ditu irekitako aukera, bezerogai, kontu edo kontaktuetarako:

• Jardueren historia eta KPIak kontaktu, aukera, lead eta kontuen erregistroetarako
• egoera-puntuazio eta osasun-joera kontaktu, aukera eta lidergo erregistroetarako
• Kontaktu, aukera, lead eta kontu erregistroetarako aurreko eta hurrengo jarduera

Hurrengo urratsek deskribatzen dute nola ikusi harremanen analitika liderra baten aurrean. Kontuaren, kontaktuen eta aukeren erregistroen erlazioen analisiak ikusteko urratsak antzekoak dira.

1. Salmenten atala aplikazioan, hautatu Leads.

2. Ikustaldien zerrendan, hautatu Nire irekitako leads harremanaren arabera.

   

Identifikatu erlazio bideratzearen ikuspegia abaguneak kritikoa

Harreman-hodiaren ikuspegiak burbuila-diagrama bat eskaintzen du, osasunaren, itxiera-dataren eta datozen aukeren estimatutako diru-sarreren ikuspegi orokorra ematen dizuna.

1. Joan Salmentak>Abaguneak atalera.

2. Zerrendan, hautatu Nire aukera irekiak harremanaren arabera.

   

3. Komando-barran, hautatu Erakutsi diagrama.

4. Diagramen zerrendan, hautatu Harremanen kanalizazioa.

   

Datozen aukera bakoitza grafikoan burbuila gisa marraztuta dago. Bubble bakoitzaren tamaina bere abagunearen aurreikusitako etekinak adierazten du. Osasuna y ardatzean marraztuta dago. Zenbat eta gorago burbuila taulan agertu, orduan eta osasun hobea du. Ixteko data estimatua x ardatzean marraztuta dago. Baliteke grafikoaren ezkerreko aukerak laster iraungitzea. Hori dela eta, aukera kritikoenak behe-ezkerreko izkinan gertu dauden burbuila handienak dituztenak dira, eta aukera itxaropentsuenak grafikoaren goiko aldean daude.

Jarri kurtsorea erakuslea ikusteko, abagune eta beste xehetasunak batzuk bubble gainean. Hautatu irekitzeko erlazionatutako abagune-erregistro horren bubble. Burbuila bakoitzaren koloreak harremanaren egoera adierazten du:

• Berdea betirako
• Anbarra azokarako
• Gorria pobreentzat
• Urdina konputazioaren zain dagoenerako
• Grisa kalkulatu gabe (emaitzak ez dira kalkulatu edo ez dago datu nahikorik)

Harremanen kanalizazio-diagrama aukera-erregistro bakoitzerako erabilgarri dauden hainbat baliotan oinarritzen da. Zenbait kasutan, baliteke aukera batzuetarako edo guztietarako balio horiek falta izatea. Hau gainbegiratze baten ondorioz izan daiteke edo zure erakundean eremu hauek erabiltzen ez dituzulako izan daiteke. Diagrama adierazten falta balioak honela:

• Harremanaren egoera baliorik ez duten aukerak grisak dira, zero balioarekin. Grafikoaren behealdean marraztuta daude.
• Iraganean estimatutako itxiera-data zuten aukerak ez dira erakusten.
• Gutxi gorabeherako itxiera-datarik gabeko aukerak ez dira erakusten.
• Abaguneen estimatutako diru-sarreren balioa gabe erakutsi zero balioa. Burbuila txiki gisa marraztuta daude.

Konparatu aukera baten KPIak antzeko aukerekin

Saltzaile gisa, garrantzitsua da akordio baterako zer funtzionatzen duen hobeto ulertzea eta iraganean irabazitako antzeko akordioetatik konpromiso-praktika onenak ezagutzea. Harremanen analitika hobetuak KPIen, jardueren historiaren eta egungo aukeraren harremanaren egoeraen konparaketa erakusten du irabazitako antzeko akordioekin, eta beheko aldean irabazitako antzeko akordioak zerrendatzen ditu. Akordioak irekiz gero, zerk funtzionatu zuen eta zerk ez ikasi eta ixten saiatzen ari zaren akordioan ikasitakoa aplikatu. Administratzaileak erlazio-analisi hobetuak konfiguratu behar ditu.

1. Salmenten atala aplikazioan, hautatu Aukerak, eta ireki aukera bat.

2. Zerrendan, hautatu Sales Insights inprimakia.

   

3. Hautatu Erlazioen analisia fitxa.

   

Harremanen analitikak ezin baditu hautematen egungo aukeraren antzekoak diren aukerak, irabazitako 100 aukera nagusien KPIak erakusten ditu. Lortu informazio gehiago harreman-estatistika hobetuei buruz.

Hurrengo pantaila-argazkiak aukera baterako harremanen analisi hobetuak erakusten ditu:

Pantaila-argazkiko kondairei buruzko informazio gehiago lortzeko, ikus Erlazioen ikuspegi hobetuak.

Erlazionatutako informazioa

Konfiguratu erlazio-analisiak
Salmenten ikuspegiak eta pribatutasuna
Ikusi eta esportatu KPI datuak
Harremanen analitika eta osasunaren ohiko galderak