Ver el consumo de facturación del agente

Note

Este artículo describe características utilizadas en agentes o flujos de agentes alimentados por el arnés estándar.

La página Monitor de Copilot Studio muestra datos de consumo de los Créditos de Copilot o las sesiones facturados que usa tu agente.

  • Si la facturación se basa en el consumo de créditos de Copilot, estos análisis muestran cuántos créditos de Copilot consume el agente y qué actividad cuenta para el consumo de créditos de Copilot durante un período de tiempo.

  • Si su facturación se basa en el consumo de sesiones (disponible para licencias compradas antes del 1 de enero de 2024), estos análisis muestran cuántas sesiones facturadas consume su agente durante un período de tiempo determinado.

Consumo de créditos de Copilot

Copilot Credits son la unidad utilizada para medir el uso del agente. El coste total se calcula en función de la suma de los créditos de Copilot utilizados por su organización. El número de créditos de Copilot consumidos por un agente depende del diseño del agente, de la frecuencia con la que interactúan los clientes y de las características que usan.

Note

Si tu organización utiliza un plan de suscripción antiguo que utiliza sesiones facturadas en lugar de créditos de Copilot, la página de Monitor muestra el número de sesiones facturadas. Si su organización cambia de sesiones facturadas a Créditos de Copilot durante el período de tiempo que está analizando, aparecen los datos de sesiones facturadas y Créditos de Copilot.

En la página de Monitor de tu agente, el panel de Resumen muestra el total de créditos Copilot facturados por tu agente para el periodo seleccionado. Para cambiar el periodo de tiempo, selecciona el desplegable de periodo en la parte superior de la página de Monitor . Para ver más detalles sobre la información de facturación, seleccione Ver facturación.

Captura de pantalla del botón Ver facturación y el botón de selección de período de tiempo.

Los datos de análisis tardan unas horas en actualizarse con nuevos créditos de Copilot facturados, por lo que es posible que no vea datos sobre la actividad reciente.

Tendencia de facturación

En el gráfico de tendencias de facturación se muestran los cambios en los créditos de Copilot facturados por el agente durante el período de tiempo seleccionado.

Mantenga el puntero sobre los puntos del gráfico para ver el número de créditos de Copilot.

Captura de pantalla del gráfico de cambios en el consumo de créditos de Copilot con el tiempo.

Distribución de costes

En el gráfico Distribución de costos se muestran los tipos de actividades que contribuyen al uso de créditos de Copilot. El gráfico utiliza el número total de créditos de Copilot para cada actividad, y cada actividad puede consumir diferentes cantidades de créditos de Copilot por cada ocurrencia. Para obtener más información sobre cómo las diferentes actividades consumen créditos de Copilot, consulte Tarifas de facturación y administración.

Mantenga el puntero sobre las columnas del gráfico para ver el número de créditos de Copilot.

Captura de pantalla del gráfico de ratios de consumo de créditos de Copilot entre actividades.

Límite de crédito mensual

El límite de crédito mensual se visualiza como un gráfico de barras apiladas cuántos créditos de Copilot se consumieron ("usados") en el mes natural y cuántos permanecen. Use esta sección para determinar si el agente está dentro, cerca o superando los límites presupuestados. Mantenga el puntero sobre los segmentos de barra para ver el número de créditos de Copilot usados y restantes.

Captura de pantalla del gráfico de consumo del límite de crédito mensual.

Captura de pantalla del gráfico del consumo del límite de crédito mensual con detalles de los créditos restantes.

Uso de sesiones

Una sesión facturada es una interacción entre un cliente y un agente. Representa una unidad de consumo. Utiliza la página de Monitor para ver cuántas sesiones consumió tu agente durante el periodo configurado. Las sesiones facturadas son diferentes de las sesiones conversacionales o de desencadenador de eventos, y se calculan de manera diferente.

Si su organización cambia de sesiones facturadas a Créditos de Copilot durante el período de tiempo que está analizando, aparecen los datos tanto de las sesiones facturadas como los créditos de Copilot.

Note

Esta sección es para las sesiones facturadas en la licencia anterior de Power Virtual Agents, que estuvo disponible para su compra a partir del 1 de diciembre de 2023. Esta licencia heredada ya no está disponible para su compra a partir del 1 de enero de 2024.

En la página de Monitor de tu agente, el panel de Resumen muestra el total de sesiones facturadas de tu agente para el periodo seleccionado. Seleccione Ver facturación para ver más detalles.

Captura de pantalla del botón Ver facturación (sesión).

Para cambiar el periodo de tiempo, selecciona el desplegable de periodo en la parte superior de la página de Monitor .

Captura de pantalla del botón de selección de período de tiempo (sesión).

Los datos de análisis tardan unas horas en actualizarse con nuevos recuentos de sesiones facturados, por lo que es posible que no vea datos sobre la actividad reciente.

Tendencia de sesiones facturadas

El gráfico de tendencia de sesiones facturadas muestra los cambios en las sesiones facturadas durante el período de tiempo seleccionado.

Mantenga el puntero sobre los puntos del gráfico para ver los recuentos exactos de sesiones.

Captura de pantalla del gráfico de cambios en el consumo de sesión a lo largo del tiempo.

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